2024年度云服务提供商合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服务提供商合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作协议的定义与性质1.2合作协议的生效条件1.3合作协议的期限第二条服务内容2.1云服务提供商应提供的服务2.2服务范围与限制2.3服务质量和性能指标第三条费用与支付3.1服务费用的计算与支付方式3.2费用调整机制3.3逾期支付的违约责任第四条技术支持与维护4.1云服务提供商的技术支持服务4.2系统维护和升级4.3技术支持响应时间第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策5.3数据备份与恢复第六条违约责任6.1云服务提供商的违约行为6.2客户的违约行为6.3违约责任的具体处理方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点与机构7.3仲裁结果的执行第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件8.3合同终止后的相关处理事项第九条知识产权9.1云服务提供商对服务内容的知识产权9.2客户对使用服务产生的知识产权9.3知识产权侵权的责任第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密信息的保护措施10.3保密信息的泄露责任第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条强制性法律规定12.1违反强制性法律规定的处理12.2强制性法律规定的内容第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与互斥性13.3合同的份数与签署第十四条附录14.1附录A：服务详细描述14.2附录B：费用明细表14.3附录C：技术支持服务标准14.4附录D：其他相关附件第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作协议的定义与性质1.2合作协议的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续签。1.3合作协议的期限本合同的期限为一年，自双方签字盖章之日起至有效期届满之日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续签。第二条服务内容2.1云服务提供商应提供的服务乙方应向甲方提供包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务。具体服务内容和要求详见附录A。2.2服务范围与限制乙方提供的云服务应严格遵守国家相关法律法规，不得涉及违法、违规内容。甲方在使用乙方提供的服务时，应遵守乙方制定的服务条款和操作规范。2.3服务质量和性能指标乙方提供的云服务应达到约定的服务质量和性能指标，具体指标详见附录C。如乙方未能达到约定指标，应按本合同约定承担违约责任。第三条费用与支付3.1服务费用的计算与支付方式甲方向乙方支付的服务费用包括基本服务费用和增值服务费用。基本服务费用的计算方式为：基本服务费用=服务套餐价格×服务人数。增值服务费用的计算方式为：增值服务费用=增值服务单价×增值服务数量。服务费用支付方式为预付费，甲方应在合同生效后七个工作日内支付首期服务费用。3.2费用调整机制本合同有效期内，如乙方因市场行情变化、运营成本上涨等原因需要调整服务费用的，应提前一个月通知甲方，并与甲方协商一致。3.3逾期支付的违约责任甲方逾期支付服务费用的，应按逾期部分的服务费用金额支付违约金，违约金计算方式为：违约金=逾期部分服务费用×逾期天数×千分之五。第四条技术支持与维护4.1云服务提供商的技术支持服务乙方应提供7×24小时在线技术支持服务，确保甲方在在使用乙方提供的服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。4.2系统维护和升级乙方应定期对提供的云服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。如系统维护和升级导致甲方服务中断的，乙方应提前通知甲方，并在最短时间内恢复服务。4.3技术支持响应时间乙方接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内响应，并尽快解决甲方的问题。如问题复杂需要延长的，乙方应提前通知甲方。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。具体措施详见附录D。5.2隐私保护政策乙方承诺严格遵守国家相关法律法规，保护甲方的隐私权，不得泄露甲方个人信息及商业秘密。5.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第六条违约责任6.1云服务提供商的违约行为乙方违反本合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。6.2客户的违约行为甲方违反本合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失。6.3违约责任的具体处理方式双方应友好协商解决违约问题。如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件除非法律变化或双方另有约定，本合同一旦签订，任何一方不得单方面变更合同内容。如双方确需变更合同，应书面协商一致，并签署书面变更协议，作为本合同的附件。8.2合同终止的条件本合同的有效期为一年。除非一方提前终止本合同或双方协商一致终止，否则本合同将在有效期届满后自动续签。8.3合同终止后的相关处理事项本合同终止后，乙方应停止提供服务，并按照甲方的要求移除所有与甲方相关的数据。除合同另有约定外，双方应互相解除对方在本合同项下的义务，并按照本合同约定处理后续事项。第九条知识产权9.1云服务提供商对服务内容的知识产权乙方对其提供的服务内容拥有完全的知识产权，包括但不限于软件、技术、资料等。未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、披露乙方服务内容。9.2客户对使用服务产生的知识产权甲方对其在使用乙方服务过程中产生的知识产权拥有独立的权利。乙方不享有甲方知识产权的任何权利，除非甲方明确授权。9.3知识产权侵权的责任如乙方提供的服务内容侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。如甲方使用乙方服务侵犯第三方知识产权，由甲方自行承担责任。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息是指本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方在商务洽谈、技术交流、资料传输等过程中泄露的非公开信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制、使用或利用保密信息。10.3保密信息的泄露责任如一方泄露了保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条强制性法律规定12.1违反强制性法律规定的处理双方均应遵守中华人民共和国的法律法规，如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将无效，但不影响其他条款的效力。12.2强制性法律规定的内容双方均应遵守包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国知识产权法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等与本合同相关的法律法规。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。13.2合同的完整性与互斥性本合同构成双方之间就本合同主题的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。13.3合同的份数与签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方授权代表签字盖章后，本合同立即生效。第十四条附录14.1附录A：服务详细描述14.2附录B：费用明细表14.3附录C：技术支持服务标准14.4附录D：其他相关附件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经甲方和乙方明确同意，直接或间接参与或涉及本合同所述服务的任何个人、公司或其他法律实体。15.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商、硬件设备供应商等。第三方介入可能涉及合同的履行、服务提供、技术支持等环节。第十六条第三方责任16.1第三方责任的界定第三方介入本合同项下的服务时，应独立承担其行为所产生的法律责任。乙方应确保第三方的行为符合法律法规和本合同的约定。16.2第三方责任的限制除非本合同另有约定，第三方对甲方的损失不承担违约责任。甲方不得直接向第三方主张违约责任。16.3第三方责任的限额对于第三方介入所引起的损失，乙方应承担的责任限额为乙方在本合同项下应支付的服务费用总额。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在合同关系。甲方不得要求第三方提供超出本合同约定的服务。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间可能存在合同关系。如第三方未履行其对乙方的义务，乙方有权要求第三方承担违约责任。17.3第三方与甲乙双方的划分第三方在本合同中的权利义务，由乙方负责向甲方履行说明义务。甲方对第三方的行为不承担任何责任。第十八条第三方介入的程序与条件18.1第三方介入的程序乙方邀请第三方介入时，应提前通知甲方，并说明第三方的角色和职责。甲方应在收到通知后五个工作日内提出异议。18.2第三方介入的条件a)第三方具备履行本合同所需的专业技能和资质；b)第三方不得违反本合同的任何条款；c)第三方介入不得增加甲方和乙方的合同义务。第十九条第三方介入的变更与终止19.1第三方介入的变更如第三方因故无法继续履行其职责，乙方应及时通知甲方，并采取措施替换第三方。19.2第三方介入的终止本合同终止后，第三方与甲乙双方之间的合同关系同时终止。第三方应停止提供服务，并按照甲乙方的要求进行相关处理。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约的处理如第三方发生违约行为，乙方应承担违约责任。甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。20.2第三方违约的索赔甲方对第三方的违约行为提出索赔时，应提供充分的证据。乙方应在收到索赔通知后三十日内作出答复。第二十一条附则21.1附录E：第三方名单乙方应向甲方提供一份第三方名单，包括第三方的基本信息、职责和联系方式。21.2附录F：第三方服务标准乙方应制定第三方服务标准，确保第三方按照约定的标准提供服务。21.3附录G：第三方违约处理办法本合同附件G详细规定了第三方违约时的处理办法和责任限额。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附录A：服务详细描述详细描述乙方提供的云服务内容，包括服务类型、服务范围、服务规格等。2.附录B：费用明细表详细列明甲方需支付的各项费用，包括基本服务费用、增值服务费用、税费等。3.附录C：技术支持服务标准详细列明乙方提供的技术支持服务的标准，包括响应时间、服务内容等。4.附录D：其他相关附件包括双方签订的补充协议、变更协议、第三方名单、第三方服务标准等。5.附录E：第三方名单列出乙方邀请介入的第三方名单，包括第三方的基本信息、职责和联系方式。6.附录F：第三方服务标准详细列明第三方需遵守的服务标准，包括服务质量、响应时间等。7.附录G：第三方违约处理办法详细列明第三方违约时的处理办法和责任限额。8.数据备份与恢复计划详细描述乙方对甲方数据备份和恢复的计划，包括备份频率、恢复流程等。9.数据安全与隐私保护措施详细描述乙方采取的数据安全与隐私保护措施，包括技术手段、管理制度等。10.知识产权归属协议明确乙方和甲方在使用和提供服务过程中产生的知识产权归属问题。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商违约行为乙方未能按照约定提供服务，或提供的服务不符合约