2024年度互联网服务与使用合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互联网服务与使用合同本合同目录一览1.服务内容1.1互联网接入服务1.2互联网内容服务1.3互联网安全服务1.4客户支持服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和支付期限3.3费用调整条款4.用户使用规范4.1用户行为准则4.2禁止行为4.3违规处理办法5.服务质量和保障5.1网络接入质量5.2内容服务质量5.3安全保障措施6.知识产权保护6.1知识产权声明6.2知识产权侵权处理7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.免责条款8.1不可抗力8.2服务提供商免责事项9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.法律适用和管辖10.1合同适用法律10.2合同争议管辖法院11.服务变更和终止11.1服务变更11.2服务终止11.3终止后事项处理12.通知和送达12.1通知方式12.2送达地址和联系方式13.其他条款13.1合同附件13.2补充协议14.合同生效和终止日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1互联网接入服务（1）服务提供商承诺向用户提供稳定的互联网接入服务，确保用户能够正常访问互联网。（2）服务提供商应保证网络接入速度符合合同约定的标准，并提供相关的技术支持。（3）服务提供商应定期对网络设备进行维护和升级，确保网络稳定性和安全性。1.2互联网内容服务（1）服务提供商应提供丰富的互联网内容服务，包括但不限于新闻、娱乐、教育等类别。（2）服务提供商应保证内容服务的合法性、准确性和及时性，并对内容进行定期更新。（3）服务提供商应对内容服务中的广告进行明确标识，确保用户知情权。1.3互联网安全服务（1）服务提供商应提供互联网安全服务，包括但不限于防病毒、防黑客攻击、数据加密等。（2）服务提供商应定期对用户账号和密码进行安全检测，确保用户账户安全。（3）服务提供商应对网络安全事件进行及时处理，并告知用户相关情况。1.4客户支持服务（1）服务提供商应提供7×24小时的客户支持服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。（2）服务提供商应设立客户服务和在线客服平台，方便用户进行咨询和反馈。（3）服务提供商应对客户反馈的问题进行及时处理，并在处理结束后向用户反馈处理结果。2.服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期本合同服务期限为一年，服务结束日期为____年__月__日。2.3服务续约条款（1）在服务期限届满前一个月，双方可协商续约。（2）如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的服务内容和费用等事项。（3）如双方未能就续约达成一致，本合同将在服务期限届满之日起终止。3.服务费用3.1服务费用计算（1）本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。（2）服务费用包括但不限于互联网接入、内容服务、安全服务和客户支持服务等。（3）服务费用不包括因用户违法使用互联网而产生的费用。3.2支付方式和支付期限（1）用户可通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。（2）服务费用应在合同签订后七个工作日内支付完毕。（3）如用户未能在规定期限内支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务。3.3费用调整条款（1）如国家政策、市场环境等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。（2）服务提供商应提前一个月通知用户关于费用调整的事宜。（3）用户对费用调整有异议的，有权终止本合同。4.用户使用规范4.1用户行为准则（1）用户应遵守国家法律法规，不得利用互联网从事违法活动。（2）用户应尊重他人合法权益，不得侵犯他人知识产权、隐私权等。（3）用户应合理使用互联网服务，不得影响网络稳定性和安全性。4.2禁止行为（1）用户不得利用服务提供商提供的互联网服务从事违法犯罪活动。（2）用户不得发布、传播色情、暴力、恐怖等违法信息。（3）用户不得利用互联网服务进行欺诈、侵犯他人合法权益等行为。4.3违规处理办法（1）如用户违反本合同约定的使用规范，服务提供商有权暂停或终止向用户提供服务。（2）如用户违法行为导致serviceprovider遭受损失的，用户应承担相应的赔偿责任。（3）服务提供商有权依据国家法律法规和相关政策，对用户的违规行为进行处理。5.服务质量和保障5.1网络接入质量（1）服务提供商应保证用户互联网接入速度不低于合同约定的标准。（2）服务提供商应定期对网络设备进行维护和升级，确保网络稳定性。（3）服务提供商应对网络故障进行及时处理，确保用户正常使用互联网服务。5.2内容服务质量（1）服务提供商应保证内容服务的合法性、准确性和及时性。（2）服务提供商应对内容进行定期更新，确保用户享受到丰富多样的互联网内容。（3）服务提供商应对内容服务中的广告进行明确标识，保证8.知识产权保护8.1知识产权声明（1）服务提供商对其提供的互联网服务中所包含的软件、界面设计、文字、图片、音频、视频等知识产权享有合法权利。（2）用户在使用互联网服务时，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯服务提供商的知识产权。（3）用户不得复制、传播、出租、篡改、删除服务提供商享有知识产权的材料。8.2知识产权侵权处理（1）如用户侵犯服务提供商的知识产权，服务提供商有权要求用户停止侵权行为，并承担相应的法律责任。（2）如服务提供商收到侵权投诉，经核实后，有权暂停或终止向用户提供服务。（3）服务提供商应积极配合知识产权权利人，采取必要措施保护权利人的合法权益。9.保密条款9.1保密内容（1）本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、市场信息等应为保密信息。（2）用户在使用互联网服务过程中获取的涉及服务提供商的商业秘密、技术秘密等也应予以保密。（3）保密信息不包括公众已知的信息或通过合法途径获取的信息。9.2保密期限（1）本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。（2）如涉及商业秘密、技术秘密的，保密义务不受合同终止或履行完毕后的时间限制。9.3泄露后果（1）如用户违反保密义务，导致保密信息泄露，用户应承担违约责任，赔偿服务提供商因此遭受的损失。（2）如服务提供商违反保密义务，导致用户遭受损失的，服务提供商应承担相应的赔偿责任。10.免责条款10.1不可抗力（1）因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。（2）不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。10.2服务提供商免责事项（1）服务提供商不承担因用户违法使用互联网而产生的任何法律责任。（2）服务提供商不承担因网络故障、技术更新等原因导致的服务中断或数据丢失的责任。（3）服务提供商不保证互联网服务的完全安全，不对用户因互联网服务遭受的损失承担责任。11.服务变更和终止11.1服务变更（1）如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，明确变更后的权利和义务。（2）服务变更不影响合同的履行期限和终止日期。11.2服务终止1.1）合同期限届满，双方未达成续约协议；1.2）用户违反合同约定，服务提供商依法解除合同；1.3）不可抗力导致服务提供商无法提供服务；1.4）法律法规规定的其他终止情形。11.3终止后事项处理（1）合同终止后，服务提供商应停止提供互联网服务，并办理相关手续。（2）用户应支付完毕所有未付款项，并办理相关手续。12.通知和送达12.1通知方式（1）双方之间的通知可通过书面形式、电子邮件、短信等方式进行。（2）通知应以书面形式确认，并由双方签字（或盖章）生效。12.2送达地址和联系方式（1）双方应在本合同中明确各自的联系人和联系方式。（2）如一方变更联系方式，应立即通知对方。13.其他条款13.1合同附件（1）本合同附件包括服务提供商提供的服务说明、收费标准等。（2）附件与合同具有同等法律效力。13.2补充协议（1）如双方在合同履行过程中发生争议，可签订补充协议解决。（2）补充协议与合同具有同等法律效力。14.合同生效和终止日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务开始日期为____年__月__日，服务结束日期为____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。（2）第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术支持单位等。15.2第三方介入情形（1）甲乙方根据本合同有第三方介入时，应提前书面通知对方。（2）第三方介入应基于甲乙方的共同同意，并遵守相关法律法规。16.第三方责任16.1第三方责任限定（1）第三方介入本合同履行过程中，仅对其提供的服务或产品负责。（2）第三方对甲乙方之间的合同履行不承担任何直接责任。16.2第三方义务（1）第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务或产品。（2）第三方应确保其提供服务或产品的合法性、准确性和及时性。17.第三方权利17.1第三方权利保障（1）第三方对其提供的服务或产品享有知识产权和合法权益。（2）甲乙方应尊重第三方的知识产权和合法权益，不得侵犯。18.甲乙方与第三方的关系18.1甲乙方与第三方之间的关系（1）甲乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同履行。（2）甲乙方与第三方之间的争议，应由甲乙方自行解决。19.第三方介入的变更和终止19.1第三方变更（2）第三方变更不影响甲乙方之间的合同履行。19.2第三方终止（1）如第三方提前终止提供服务或产品，甲乙方应协商确定终止后的处理方案。（2）第三方终止不影响甲乙方之间的合同履行。20.第三方介入的违约处理20.1第三方违约（1）如第三方违反本合同或甲乙方的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。（2）甲乙方有权依据本合同向第三方主张权利。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式（1）甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商无果，可提交仲裁机构或人民法院处理。22.第三方介入的额外条款22.1额外条款的签订（1）甲乙方与第三方签订的额外条款，应报请对方备案。（2）额外条款与本合同具有同等法律效力。23.第三方介入的告知义务23.1告知义务（1）甲乙方与第三方签订任何与本合同相关的协议或文件，应立即告知对方。（2）甲乙方应确保第三方遵守本合同的约定。24.第三方介入的保密义务24.1保密义务（1）第三方应对本合同约定的保密信息予以保密。（2）第三方不得泄露本合同约定的保密信息给任何无关第三方。25.第三方介入的法律责任25.1法律责任（1）第三方违反本合同或法律法规的，应自行承担相应的法律责任。（2）甲乙方不因第三方的违约或侵权行为而对对方承担责任。26.第三方介入的合同解除26.1合同解除（1）如第三方严重违约或侵权，甲乙方有权解除与第三方的合同。（2）甲乙方解除合同的，不影响其向第三方追究法律责任。27.第三方介入的赔偿责任27.1赔偿责任（1）如第三方因违约或侵权导致甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。（2）甲乙方有权依据本合同向第三方追偿损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供商提供的服务说明2.服务费用明细表3.用户使用手册4.互联网服务内容清单5.知识产权归属证明6.保密协议7.第三方机构资质证明8.网络安全保障措施9.客户服务流程及联系方式10.服务变更申请表11.服务终止申请表12.违约责任认定书13.争议解决机制14.合同续约申请书15.合同解除申请书16.赔偿责任确认书17.法律文件送达地址变更通知18.知识产权侵权处理流程19.用户行为规范20.用户反馈及投诉处理流程说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任1.1用户逾期支付服务费用，应按日支付逾期付款金额的万分之五作为滞纳金。1.2用户违反使用规范，如发布违法信息、侵犯他人知识产权等，服务提供商有权暂停或终止服务，并依法追究其法律责任。1.3用户违反保密义务，导致服务提供商遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。2.服务提供商违约行为及责任