2024年度物业管理服务质量保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务质量保障合同本合同目录一览第一条物业管理服务质量保障范围1.1物业范围1.2服务内容1.3服务标准第二条甲方权利与义务2.1甲方权利2.2甲方义务第三条乙方权利与义务3.1乙方权利3.2乙方义务第四条服务费用4.1费用金额4.2支付方式4.3费用调整第五条服务期限5.1起始时间5.2终止时间第六条合同的履行与监督6.1履行方式6.2监督与检查第七条合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他约定12.1甲方特殊情况处理12.2乙方特殊情况处理第十三条附件13.1附件一13.2附件二13.3附件三第十四条合同的生效、修改与终止14.1生效条件14.2修改条件14.3终止条件第一部分：合同如下：第一条物业管理服务质量保障范围1.1物业范围本合同所涉及的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等物业设施。1.2服务内容（1）物业设施的日常维护和管理；（2）物业设施的安全保障；（3）物业设施的环境卫生；（4）物业设施的绿化养护；（5）物业设施的公共秩序维护；（6）物业设施的客户服务；（7）其他双方约定的服务内容。1.3服务标准乙方应按照国家和行业的相关标准，结合甲方物业的具体情况，制定详细的服务标准，并定期对服务标准进行评估和优化。服务标准包括但不限于：（1）设施设备的正常运行和维护；（2）确保物业设施的安全和环境卫生；（3）绿化植物的养护和管理；（4）公共秩序的维护和管理；（5）客户服务的质量和效率；（6）其他双方约定的服务标准。第二条甲方权利与义务2.1甲方权利（1）按照合同约定享受乙方提供的服务；（2）对乙方的服务进行监督和检查，并提出合理建议和意见；（3）要求乙方按照约定履行合同义务，确保服务质量；（4）在合同约定的范围内，对物业进行合理使用和管理。2.2甲方义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）协助乙方进行物业的管理和维护；（3）遵守物业的管理规定，维护公共秩序；（4）按照合同约定提供必要的物业信息和资料；（5）不得损害乙方合法权益，不得擅自改变物业的使用性质。第三条乙方权利与义务3.1乙方权利（1）按照合同约定提供服务，并要求甲方支付相应的服务费用；（2）要求甲方履行合同约定的义务；（3）对甲方的不当行为进行制止，并有权要求甲方承担相应的责任；（4）在合同约定的范围内，对物业进行合理的管理和维护。3.2乙方义务（1）按照合同约定提供服务，并确保服务质量；（2）尊重甲方的合法权益，不得擅自改变物业的使用性质；（3）按照合同约定，及时维修和维护物业设施；（4）建立健全物业管理的各项制度和流程；（5）对甲方提出的合理建议和意见，乙方应当认真听取并及时处理。第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）甲方未按照约定支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的千分之五支付滞纳金；（2）甲方未按照约定协助乙方进行物业管理的，乙方有权要求甲方在合理期限内履行协助义务，并可以按照情节严重程度收取额外服务费用；（3）甲方违反合同约定，损害乙方合法权益的，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并有权要求甲方赔偿因此造成的全部损失。8.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方无法正常享受合同约定的服务的，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方在合理期限内履行服务义务，并可以按照情节严重程度要求乙方支付违约金；（2）乙方未按照约定确保服务质量的，甲方有权要求乙方在合理期限内改善服务质量，并可以按照情节严重程度要求乙方支付违约金；（3）乙方违反合同约定，损害甲方合法权益的，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并有权要求乙方赔偿因此造成的全部损失。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，应当予以保密。10.2泄露后果如有泄露，泄露方应当承担相应的法律责任，并赔偿因此给守密方造成的损失。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式本合同项下发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他约定12.1甲方特殊情况处理如甲方遇到不可抗力等特殊情况，影响合同履行，甲方应在不可抗力发生后及时通知乙方，并按照不可抗力的影响程度，协商调整合同履行期限和方式。12.2乙方特殊情况处理如乙方遇到不可抗力等特殊情况，影响合同履行，乙方应在不可抗力发生后及时通知甲方，并按照不可抗力的影响程度，协商调整合同履行期限和方式。第十三条附件13.1附件一附件一为本合同的组成部分，包括但不限于：物业范围详细列表、服务内容具体描述、服务标准详细规定等。13.2附件二附件二为本合同的组成部分，包括但不限于：服务费用支付明细、费用调整规则、物业管理制度等。13.3附件三附件三为本合同的组成部分，包括但不限于：物业设施维护保养计划、绿化植物养护管理计划等。第十四条合同的生效、修改与终止14.1生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。14.2修改条件本合同的修改，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出修改。14.3终止条件本合同有效期届满，自动终止。如甲乙双方有意继续合作，应在合同有效期届满前六个月，协商签订新的合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情况包括但不限于：（1）甲方或乙方在履行合同过程中，需要向第三方采购物资、接受服务或进行合作；（2）甲方或乙方因合同履行需要与第三方发生权益关系；（3）第三方对甲方或乙方提供担保、信用支持等。第二条第三方介入的程序2.1甲方或乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并征得对方的同意。2.2甲方或乙方与第三方进行合作或交易前，应向对方提供第三方的详细资料，包括但不限于：第三方的主体资格、信誉、经营状况等。2.3甲方或乙方与第三方合作或交易形成的权利义务，除本合同有明确规定外，由甲方或乙方自行承担，并不得影响本合同的履行。第三条第三方责任3.1第三方如因提供产品、服务或履行合同不力，导致甲方或乙方损失的，由甲方或乙方依据本合同向第三方追偿。3.2第三方如因提供不实信息、隐瞒重要事项或采取欺诈行为，导致甲方或乙方损失的，由甲方或乙方依据本合同向第三方追偿。3.3第三方如因违约、侵权或其他违法行为，导致甲方或乙方损失的，由甲方或乙方依据本合同向第三方追偿。第四条第三方责任限额4.1除非本合同有明确规定，第三方对甲方或乙方的责任限额，不超过其在本合同项下应当承担的义务金额。4.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，责任限额不受前款限制。第五条第三方权益的保障5.1甲方或乙方如因履行合同需要向第三方提供个人信息、商业秘密或其他敏感信息，应确保第三方遵守相关法律法规，保护相关信息的安全和保密。5.2甲方或乙方如因履行合同需要第三方提供担保、信用支持等，应确保第三方具备相应的担保能力和信用状况。5.3甲方或乙方如与第三方发生纠纷，应通过合法途径解决，并确保本合同的履行不受影响。第六条甲方和乙方的义务6.1甲方和乙方应遵守本合同的约定，履行合同义务，确保合同的履行不受第三方影响。6.2甲方和乙方应按照本合同的约定，处理与第三方的合作、交易等相关事项，并确保本合同的履行不受第三方影响。6.3甲方和乙方应在本合同有效期内，履行与第三方的合同义务，并确保第三方履行其合同义务。第七条第三方介入的终止7.1第三方如因违约、侵权或其他违法行为导致本合同无法履行，甲方和乙方均有权终止第三方介入。7.2甲方和乙方如因本合同的终止或解除，与第三方之间的合作、交易等关系随之终止。7.3第三方如因本合同的终止或解除，不再享有本合同项下的权益，并应承担相应的违约责任。第八条第三方介入后的合同修订8.1如本合同的履行因第三方介入而发生变化，甲方和乙方应根据实际情况，协商修订本合同。8.2甲方和乙方如因第三方介入而需要增加额外条款，应通过协商一致，并以书面形式作出修改。8.3甲方和乙方如因第三方介入而需要调整合同履行方式、期限等，应通过协商一致，并以书面形式作出修改。第九条第三方介入后的争议解决9.1甲方、乙方与第三方之间如发生争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条甲方和乙方的权益保护10.1甲方和乙方应在本合同有效期内，关注第三方的经营状况、信用状况等，确保甲方和乙方的合法权益不受损害。10.2甲方和乙方如发现第三方有违约、侵权或其他违法行为的，应立即采取措施，保护甲方和乙方的合法权益。10.3甲方和乙方应在本合同有效期内，履行与第三方的合同义务，并确保第三方履行其合同义务。第十一条附则11.1本合同的第三方介入条款，不影响甲方和乙方之间的权利义务关系。11.2本合同的第三方介入条款，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业范围详细列表本附件详细列出甲方物业的具体范围，包括物业设施的类型、数量、位置、使用状况等信息。附件二：服务内容具体描述本附件详细描述乙方向甲方提供的服务内容，包括但不限于物业设施的维护和管理、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护等。附件三：服务标准详细规定本附件详细规定乙方向甲方提供的服务标准，包括但不限于设施设备的正常运行和维护、确保物业设施的安全和环境卫生、绿化植物的养护和管理等。附件四：服务费用支付明细本附件详细列出甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括但不限于服务费用的金额、支付时间、支付方式等。附件五：费用调整规则本附件详细规定服务费用的调整规则，包括但不限于费用调整的条件、调整幅度、调整时间等。附件六：物业管理制度本附件详细列出物业管理制度，包括但不限于物业管理的各项规定、操作流程、责任分配等。附件七：物业设施维护保养计划本附件详细列出物业设施的维护保养计划，包括但不限于设施的保养周期、保养内容、保养责任等。附件八：绿化植物养护管理计划本附件详细列出绿化植物的养护管理计划，包括但不限于植物的养护周期、养护内容、养护责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照约定支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的千分之五支付滞纳金。甲方未按照约定协助乙方进行物业管理的，乙方有权要求甲方在合理期限内履行协助义务，并可以按照情节严重程度收取额外服务费用。甲方违反合同约定，损害乙方合法权益的，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并有权要求甲方赔偿因此造成的全部损失。示例说明：如果甲方未按照合同约定的时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付滞纳金，滞纳金的计算按照迟延支付金额的千分之五进行。如果甲方未按照约定协助乙方进行物业管理，乙方可以要求甲方在合理期限内履行协助义务，并可以按照情节严重程度收取额外服务费用。如果甲方违反合同约定，损害乙方合法权益，乙方可以要求甲方停止侵权行为，并有权要求甲方赔偿因此造成的全部损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方在合理期限内履行服务义务，并可以按照情节严重程度要求乙方支付违约金。乙方未按照约定确保服务质量的，甲方有权要求乙方在合理期限内