《旅游心理学》高教社第二版6.4旅游购物服务心理练习卷（原卷版）

《旅游心理学》高教社第二版6.4旅游购物服务心理练习卷考试时间：90分钟满分：100分一．判断题（本题10小题，每小题2分，满分20分）1.旅游购物是旅游活动中的重要组成部分，对游客的心理体验没有影响。导游在推荐旅游商品时，应充分考虑游客的购买力和兴趣，避免强制购物。游客在旅游购物时，通常只关注价格因素。导游在旅游购物环节中的作用就是向游客推荐商品，并促使游客购买。游客的购物决策完全受到导游的影响。旅游购物场所的商品价格通常比市场价格低，以吸引游客购买。导游在旅游购物场所应避免与商家合作，以免损害游客利益。游客在旅游购物时容易受到群体效应的影响，做出不理智的购买决策。旅游购物中的冲动购买行为是完全可以避免的。导游在旅游购物环节的服务质量对游客的整体旅游体验没有影响。二、单项选择题（本题8小题，每小题2分，满分16分）1.游客在旅游购物时最看重的因素是：A.价格B.质量C.品牌D.外观2.导游推荐旅游商品时，最应该考虑的是：A.商品的利润B.游客的兴趣和需要C.商家的要求D.旅游团的行程安排3.旅游购物中，游客的哪种心理需求最为明显？A.求新求异心理B.求实心理C.求美心理D.求名心理4.导游在旅游购物环节中的主要职责不包括：A.向游客推荐商品B.确保游客购物安全C.强制游客购物D.提供购物咨询和建议5.旅游购物场所的商品价格往往比市场价格：A.低B.高C.相同D.不确定6.游客在旅游购物时容易受到哪种因素的影响？A.导游的推荐B.商家的广告C.同伴的意见D.以上都是7.导游在旅游购物场所应避免哪种行为？A.提供购物咨询B.推荐性价比高的商品C.与不良商家合作D.尊重游客的购物选择8.旅游购物中的冲动购买行为通常是由什么引起的？A.理性思考B.群体效应C.实际需求D.商家促销三、多项选择题（本题6小题，每小题3分，少选或多选均不得分，满分18分）1.旅游购物中，影响游客购买决策的心理因素包括：A.求实心理B.求新求异心理C.求美心理D.求名心理E.从众心理2.导游在推荐旅游商品时，应考虑的因素有：A.商品的质量B.商品的价格C.游客的兴趣和需求D.商品的品牌和知名度E.商品的实用性3.游客在旅游购物中可能产生的心理冲突包括：A.犹豫不决B.担心质量问题C.价格比较心理D.担心被导游强制购物E.对异国商品的浓厚兴趣4.商家在旅游购物场所常用的促销手段有：A.打折销售B.买一送一C.限时抢购D.抽奖活动E.导游推荐5.旅游购物场所通常具有以下哪些特点？A.商品种类繁多B.价格相对较高C.商品质量参差不齐D.购物环境舒适E.售后服务完善6.在旅游购物过程中，导游应如何帮助游客？A.提供购物建议B.确保购物安全C.强制游客购物D.解释商品特色E.协助处理售后问题四、填空题（本题8小题，每小题2分，满分16分）1.在旅游购物中，游客的购买决策往往会受到其__________心理的影响，这种心理促使他们选择符合自己实际需求和偏好的商品。2.游客在旅游购物过程中产生的__________心理，使他们更倾向于选择新颖、独特的商品，以展示自己的个性和品味。3.旅游购物场所应该提供__________的购物环境，以满足游客对舒适、便捷、安全等方面的需求，提升他们的购物体验。4.导游在推荐旅游商品时，应该充分考虑游客的__________，以确保推荐的商品符合游客的兴趣和需求。5.游客在旅游购物中可能会产生__________的心理冲突，这时导游应该提供合适的建议，帮助他们做出决策。6.旅游购物中的__________是商家常用的促销手段之一，它通过打折或优惠的方式吸引游客购买。7.游客在旅游购物时，除了关注商品本身，还会关注商家的__________，如售后服务、退换货政策等，以确保自己的购物权益得到保障。8.旅游购物服务心理的研究对于提升旅游业的__________和__________具有重要意义，可以帮助商家更好地满足游客的需求，提高游客的满意度和忠诚度。五、名词解释题（本题3小题，每小题5分，满分15分）1.旅游购物心理：2.求实心理：3.从众心理：