2024年度互联网信息服务合同服务内容与信息安全

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互联网信息服务合同服务内容与信息安全本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1信息服务类型1.1.2服务地域1.1.3服务期限1.2服务内容的具体描述1.2.1信息服务提供1.2.2技术支持1.2.3客户服务1.3服务更新和升级1.3.1更新和升级内容1.3.2更新和升级时间1.3.3更新和升级方式2.信息安全2.1信息安全责任2.1.1信息安全保障措施2.1.2信息安全事件处理2.2用户数据保护2.2.1用户数据收集和使用2.2.2用户数据存储和处理2.2.3用户数据共享和披露2.3网络信息安全2.3.1网络安全防护措施2.3.2数据备份和恢复2.3.3信息安全违规处理3.服务质量和保证3.1服务满意度保障3.1.1服务响应时间3.1.2服务解决率3.1.3服务满意度评价3.2服务质量改进3.2.1服务改进措施3.2.2服务改进实施时间3.2.3服务改进效果评估4.费用和支付4.1服务费用4.1.1服务费用计算方式4.1.2服务费用支付周期4.1.3服务费用支付方式4.2费用调整4.2.1费用调整条件4.2.2费用调整程序4.2.3费用调整生效时间5.合同期限和终止5.1合同期限5.1.1合同开始日期5.1.2合同结束日期5.2合同终止条件5.2.1合同终止原因5.2.2合同终止程序5.2.3合同终止后事项处理6.违约责任6.1违约行为6.1.1服务内容不符合约定6.1.2信息安全措施未达标6.1.3未按约定时间支付费用6.2违约责任承担6.2.1违约金计算方式6.2.2违约责任免除条件6.2.3违约责任追究程序7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决7.1.2调解解决7.1.3仲裁解决7.2争议解决机构7.2.1协商地点7.2.2调解机构7.2.3仲裁委员会8.法律适用和管辖8.1合同适用的法律8.2合同争议的管辖法院9.通知和送达9.1通知方式9.1.1书面通知9.1.2电子邮件通知9.1.3电话通知9.2通知送达时间10.合同的修改和补充10.1合同修改条件10.2合同补充内容10.3修改和补充的生效时间11.权利和义务的转让11.1权利和义务转让条件11.2权利和义务转让程序11.3权利和义务转让后的责任承担12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露的责任承担13.强制性条款13.1强制性法律规定13.2强制性行业规范13.3强制性条款的执行和遵守14.合同的签署和生效14.1合同签署地点和时间14.2合同签署主体14.3合同生效条件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1信息服务类型信息服务类型包括但不限于：新闻资讯、在线教育、社交娱乐、电子商务、在线地图、互联网医疗等。1.1.2服务地域服务地域为中华人民共和国境内。1.1.3服务期限服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.2服务内容的具体描述1.2.1信息服务提供乙方负责向甲方提供信息服务，包括信息发布、信息更新、信息检索等功能。1.2.2技术支持乙方提供7x24小时的技术支持，确保信息服务的稳定运行。1.2.3客户服务乙方设立客户服务，处理甲方在使用信息服务过程中遇到的问题。1.3服务更新和升级1.3.1更新和升级内容乙方定期对信息服务进行更新和升级，提高服务质量和用户体验。1.3.2更新和升级时间更新和升级时间定于每季度末的第一个月内完成。1.3.3更新和升级方式更新和升级方式包括：在线更新、离线更新等。第二条信息安全2.1信息安全责任2.1.1信息安全保障措施乙方制定并实施信息安全保障措施，确保甲方信息的安全。2.1.2信息安全事件处理出现信息安全事件时，乙方应及时通知甲方，并采取措施予以解决。2.2用户数据保护2.2.1用户数据收集和使用乙方收集和使用用户数据时，应遵守相关法律法规，不得侵犯用户隐私。2.2.2用户数据存储和处理乙方应对用户数据进行安全存储和处理，防止数据泄露、丢失或被篡改。2.2.3用户数据共享和披露乙方未经甲方同意，不得将用户数据共享或披露给第三方。2.3网络信息安全2.3.1网络安全防护措施乙方应采取网络安全防护措施，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件。2.3.2数据备份和恢复乙方定期进行数据备份，并在发生数据丢失时及时恢复。2.3.3信息安全违规处理乙方发现信息安全违规行为时，应立即进行处理，并追究相关责任。第三条服务质量和保证3.1服务满意度保障3.1.1服务响应时间服务响应时间不超过5分钟。3.1.2服务解决率服务解决率不低于95%。3.1.3服务满意度评价甲方对乙方服务质量进行满意度评价，评价周期为每月一次。3.2服务质量改进3.2.1服务改进措施乙方根据甲方反馈意见，不断改进服务质量。3.2.2服务改进实施时间服务改进措施应在收到甲方反馈后15个工作日内实施。3.2.3服务改进效果评估乙方定期对服务改进效果进行评估，确保改进措施的有效性。第四条费用和支付4.1服务费用4.1.1服务费用计算方式服务费用按月计算，根据信息服务类型和规模，以及双方协商确定的单价计算。4.1.2服务费用支付周期服务费用支付周期为每月一次。4.1.3服务费用支付方式服务费用通过银行转账、、支付等方式支付。4.2费用调整4.2.1费用调整条件费用调整条件包括但不限于：通货膨胀、政策变动、市场行情变化等。4.2.2费用调整程序费用调整需双方协商一致，并签订补充协议。4.2.3费用调整生效时间费用调整生效时间为双方签订补充协议之日起。第五条合同期限和终止5.1合同期限5.1.1合同开始日期合同开始日期为2024年1月1日。5.1.2合同结束日期合同结束日期为2024年12月31日。5.2合同终止条件5.2.1合同终止原因合同终止原因包括但不限于：双方协商一致、甲方违反合同约定、乙方无法提供服务等。5.2.2合同终止程序合同终止程序包括但不限于：终止合同协议、办理相关手续、结算未付费用等。第八条违约责任6.1违约行为6.1.1服务内容不符合约定乙方提供的信息服务不符合合同约定的，甲方有权要求乙方在规定期限内予以改正。6.1.2信息安全措施未达标乙方未达到约定的信息安全措施的，甲方有权要求乙方在规定期限内予以改正。6.1.3未按约定时间支付费用甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方在规定期限内支付。6.2违约责任承担6.2.1违约金计算方式违约金计算方式为：违约方应支付给对方合同总价款的5%作为违约金。6.2.2违约责任免除条件乙方因不可抗力导致无法履行合同的，不承担违约责任。6.2.3违约责任追究程序违约责任追究程序为：违约方应在违约行为发生之日起15日内向守约方提出书面说明，并积极采取补救措施。第九条争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议的，应通过协商解决。7.1.2调解解决协商不成时，双方可向所在地的消费者协会申请调解。7.1.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构7.2.1协商地点协商地点为双方签订合同的地点。7.2.2调解机构消费者协会负责调解双方发生的争议。7.2.3仲裁委员会如选择仲裁解决，双方应共同选定一家仲裁委员会进行仲裁。第十条合同的修改和补充8.1合同修改条件合同修改条件为：随着市场环境的变化，双方需对合同内容进行调整时。8.2合同补充内容合同补充内容应包括：修改部分、修改后内容等。8.3修改和补充的生效时间修改和补充的生效时间为双方签署补充协议之日起。第十一条权利和义务的转让9.1权利和义务转让条件权利和义务转让条件为：一方将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方时。9.2权利和义务转让程序权利和义务转让程序为：转让方应书面通知对方，并经对方同意。9.3权利和义务转让后的责任承担权利和义务转让后，转让方对原合同的权利和义务不再承担责任。第十二条保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、商业秘密、技术秘密等。10.2保密信息使用限制保密信息使用限制为：未经对方同意，不得向第三方泄露。10.3保密信息泄露的责任承担保密信息泄露的责任承担为：泄露方应承担相应的法律责任。第十三条强制性条款11.1强制性法律规定双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反法律规定。11.2强制性行业规范双方均应遵守互联网信息服务行业规范，保证服务质量。11.3强制性条款的执行和遵守双方均应严格执行强制性条款，确保合同的合法性和有效性。第十四条合同的签署和生效12.1合同签署地点和时间合同签署地点为甲方所在地，签署时间为2024年1月1日。12.2合同签署主体合同签署主体为甲方（乙方的授权代表）。12.3合同生效条件合同生效条件为：双方签署合同后，自合同签订之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方可以是中介方、评估机构、监管机构等。1.2第三方分类第三方分为两类：一类是协助甲乙方履行合同的辅助方，另一类是监督甲乙方履行合同的监管方。第二条第三方介入情形2.1第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：合同履行需要第三方的专业技能或服务、合同履行需要第三方的监管或评估。2.2第三方介入程序第三方介入程序为：甲乙方应与第三方签订相应的合作协议，明确双方的权利义务；甲乙方应将第三方介入的事宜通知对方，并协商确定第三方的职责和权限。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，履行其职责。第三方对甲乙方承担的责任以其合同约定的范围和方式为限。3.2第三方责任限制第三方对甲乙方的责任限制为：第三方在履行合同过程中，如因其过失导致甲方损失，第三方应承担的责任不超过其合同收入的一半。3.3第三方责任免除第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方应保持独立的合同关系。第三方对甲乙方的履行合同的行为负责，甲乙方对第三方的履行合同的行为负责。4.2第三方与监管方关系第三方应接受监管方的监督和管理。监管方对第三方的监管行为负责，第三方对监管方的监管结果负责。第五条第三方介入的额外条款5.1第三方选择甲乙方应选择具备相应资质和能力的第三方。第三方应向甲乙方提供其资质证明和业务介绍。5.2第三方合同甲乙方与第三方签订的合同应包括但不限于：合同期限、服务内容、服务质量、违约责任等条款。5.3第三方协调甲乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行其职责。第六条第三方监管6.1监管方选择甲乙方应选择具备相应资质和能力的监管方。监管方应向甲乙方提供其资质证明和业务介绍。6.2监管方职责监管方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，对第三方进行监督和管理。6.3监管方报告监管方应定期向甲乙方报告第三方的工作情况，并提供相关意见和建议。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：未按合同约定履行职责、未按时完成工作、未达到合同约定的质量标准。7.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担额外费用。7.3第三方违约处理程序甲乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲乙方有权依法向第三方追责。第八条第三方退出8.1第三方退出条件第三方退出条件包括但不限于：合同履行完毕、合同提前终止、不可抗力。8.2第三方退出程序第三方应提前通知甲乙方退出合同。甲乙方应与第三方协商确定退出后的相关事宜。第九条第三方介入的变更9.1变更条件第三方介入的变更条件包括但不限于：合同履行需要、法律法规变化、双方协商一致。9.2变更程序甲乙方应与第三方协商一致，并签订变更协议。变更协议应明确双方的权利义务。第十条第三方资料保存10.1资料保存期限甲乙方应保存与第三方相关的合同文件、沟通记录等资料，保存期限为合同履行完毕后三年。10.2资料使用限制未经对方同意，甲乙方不得向第三方泄露与合同有关的敏感信息。第十一条第三方权益保护11.1第三方权益第三方享有按照合同约定获得报酬、获得合同履行所需的信息等权益。11.2第三方权益保护措施甲乙方应保护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除合同。第十二条合同的继续履行12.1合同继续履行本合同第三方介入的修正条款不影响甲乙双方继续履行合同的义务。12.2合同继续履行的条件合同继续履行的条件为：甲乙方按照合同约定履行其义务、第三方按照合同约定履行其义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明附件一应详细描述信息服务的内容，包括服务类型、服务范围、服务时间等。2.附件二：信息安全保障措施附件二应详细说明乙方应采取的信息安全保障措施，包括技术手段、管理制度等。3.附件三：用户数据保护措施附件三应详细说明乙方对用户数据保护的措施，包括数据收集、存储、处理、共享等。4.附件四：网络信息安全防护措施附件四应详细说明乙方应采取的网络安全防护措施，包括病毒防护、漏洞修补等。5.附件五：服务质量标准附件五应详细说明服务质量的标准，包括响应时间、解决率、满意度评价等。6.附件六：服务费用计算方式附件六应详细说明服务费用的计算方式，包括服务类型、服务规模、单价等。7.附件七：费用调整程序附件七应详细说明费用调整的程序，包括调整条件、调整程序、生效时间等。8.附件八：合同期限附件八应详细说明合同的期限，包括开始日期、结束日期等。9.附件九：合同终止条件附件九应详细说明合同终止的条件，包括终止原因、终止程序、终止后的事项处理等。10.附件十：违约行为及责任认定附件十应详细说明违约行为及责任认定，包括违约行为、责任认定标准、违约责任等。11.附件十一：争议解决方式附件十一应详细说明争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁等。12.附件十二：第三方选择标准附件十二应详细说明选择第三方的标准，包括资质要求、业务能力等。13.附件十三：第三方合同模板附件十三应提供第三方合同的模板