运输行业司机行为问责制度_第1页
运输行业司机行为问责制度_第2页
运输行业司机行为问责制度_第3页
运输行业司机行为问责制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

运输行业司机行为问责制度第一章总则为提升运输行业的服务质量与安全性，规范司机的行为，确保运输活动的高效与安全，特制定本司机行为问责制度。该制度旨在明确司机的责任与义务，促进良好的职业道德，减少因司机不当行为导致的安全事故与服务纠纷。制度依据国家相关法律法规、行业标准及公司内部规章制度制定，适用于所有在本公司工作的司机。第二章适用范围本制度适用于公司所有司机及相关管理人员，涵盖司机在运输过程中的一切行为与决策，包括但不限于驾驶操作、客户服务、货物装卸、驾驶员培训等。第三章行为规范司机在工作期间须遵循以下行为规范：1.遵守交通法规司机必须严格遵守国家和地方的交通法规，确保行车安全，避免超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违规行为。2.保证车辆安全驾驶员应定期检查车辆的安全性能，确保刹车、灯光、轮胎等设备正常。应对发现的隐患及时上报并处理，确保运输过程中的车辆安全。3.文明服务司机在与客户交流时应保持礼貌，耐心解答客户的咨询，妥善处理客户投诉，维护公司的良好形象。4.如实报告司机需如实报告运输过程中的异常情况，包括交通事故、车辆故障等，确保公司能够及时采取相应措施。5.遵守作业流程司机在作业过程中应严格按照公司制定的作业流程进行操作，不得随意变更运输方案。第四章责任分工公司运输部门负责监督司机的行为规范，建立司机行为记录档案。各级管理人员应定期对司机的工作进行评估与考核，确保制度的落实。第五章违规行为及处理措施针对司机的不当行为，依据其严重程度，制定以下处理措施：1.轻微违规如司机在行车过程中存在轻微的违规行为（例如，未系安全带、未开启转向灯等），应对其进行口头警告，并记录在案。2.一般违规如司机在运输过程中出现一般违规行为（例如，超速驾驶、未按规定路线行驶等），应给予书面警告，限期改正，并进行再培训。3.严重违规如司机存在严重违规行为（例如，酒后驾驶、故意损坏车辆、拒绝服务等），公司将依据相关规定进行解除劳动合同，并追究其法律责任。第六章监督机制公司将设立专门的监督小组，负责司机行为的监督与评估。监督小组应定期对司机的行为进行检查，收集客户反馈，确保制度的有效实施。对于发现的违规行为，监督小组需及时记录并上报，确保处理措施得到落实。第七章记录与反馈司机的行为记录应完整、真实，形成档案，定期向管理层报告。客户的反馈信息也应纳入司机行为的考核范围，形成闭环管理机制。第八章附则本制度由运输部门负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应定期评估，根据实际情况与相关法律法规的变化进行调整。所有司机在入职时应接受本制度的培训，确保其对制度的理解与遵

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论