2024年度门面电子商务平台服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度门面电子商务平台服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方门面电子商务平台的概念定义第二条：服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务期限：2024年度2.3服务内容的具体描述第三条：服务费用3.1服务费用的金额3.2费用的支付方式和期限3.3费用调整的条件和方式第四条：服务质量和标准4.1乙方服务的质量要求4.2服务质量评估和监控机制4.3乙方对服务质量问题的补救措施第五条：保密条款5.1双方对合同内容和商务谈判过程中的保密义务5.2保密信息的范围和期限5.3保密违反条款的后果第六条：违约责任6.1双方违约的情形和界定6.2违约责任的承担方式6.3违约金的具体数额第七条：争议解决7.1双方解决争议的方式和程序7.2争议解决的适用法律7.3双方选择的其他争议解决方式第八条：合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.2合同变更的条件和程序8.3合同终止的条件和后续处理第九条：法律适用和争议解决9.1合同适用的法律9.2争议解决的法院或仲裁机构选择第十条：通知和送达10.1双方之间的通知方式10.2通知的送达地址和期限第十一条：合同的附件11.1附件一：服务内容详细描述11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：保密信息清单第十二条：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项12.2双方签字盖章的页码确认第十三条：合同的附件13.1附件四：甲方门面电子商务平台现状报告13.2附件五：乙方服务方案和实施计划第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期确认第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条：服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）为甲方平台提供技术支持，确保平台正常运行；（2）为甲方提供电子商务咨询，帮助甲方提高在线销售业绩；（3）为甲方的平台用户提供客户服务，解答用户咨询。2.2服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服务内容的具体描述如下：（1）技术支持：乙方负责平台的日常维护和升级工作，确保平台24小时不间断运行，对于平台出现的故障，乙方应在接到通知后4小时内予以解决。（2）电子商务咨询：乙方定期为甲方提供市场分析报告，并根据市场变化为甲方提供营销策略建议。（3）客户服务：乙方设立客服，提供每周七天，每天八小时的客户服务，解答用户关于商品购买、支付、配送等方面的疑问。第三条：服务费用3.1服务费用的金额为人民币____元整（大写：__________________________元整）。3.2费用的支付方式和期限为：甲方应于本合同签订后的30日内，向乙方支付上述服务费用。3.3费用调整的条件和方式如下：（1）如因乙方提供服务范围、服务内容发生变更，导致服务费用发生变动的，乙方应提前30天通知甲方，并与甲方协商一致后进行费用的调整。（2）如因不可抗力等因素导致服务费用发生变动的，双方可协商一致后进行费用的调整。第四条：服务质量和标准4.1乙方服务的质量要求如下：（1）平台运行稳定性达到99.9%；（2）客户服务响应时间不超过30秒；（3）电子商务咨询服务满意度达到90%。4.2服务质量评估和监控机制如下：（1）乙方定期向甲方提供服务质量报告；（2）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，并提出改进建议。4.3乙方对服务质量问题的补救措施如下：（1）对于技术支持方面的问题，乙方应在接到甲方通知后4小时内予以解决；（2）对于电子商务咨询方面的问题，乙方应在接到甲方通知后24小时内提供解决方案；（3）对于客户服务方面的问题，乙方应在接到甲方通知后12小时内予以解决。第五条：保密条款5.1双方对合同内容和商务谈判过程中的保密义务如下：（1）双方应对本合同的内容及其谈判过程中的所有信息予以保密；（2）双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。5.2保密信息的范围和期限如下：（1）保密信息范围包括本合同内容、商务谈判过程中的信息、甲方提供的技术资料、商业计划等；（2）保密信息的期限为本合同终止或履行完毕之日起5年。5.3保密违反条款的后果如下：（1）如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任；（2）如一方违反保密义务，给另一方造成经济损失的，应承担赔偿责任。第六条：违约责任6.1双方违约的情形和界定如下：（1）一方未按合同约定履行义务的，视为违约；（2）一方迟延履行合同义务的，视为违约；（3）一方违反合同约定的保密义务的，视为违约。6.2违约责任的承担方式如下：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%；（2）如违约方违约行为给守约方造成经济损失的，违约方应承担赔偿责任。6.3违约金的具体数额为人民币____元整（大写：__________________________元整）。第八条：合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件如下：（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。8.2合同变更的条件和程序如下：（1）合同变更需经双方协商一致；（2）合同变更的内容应采用书面形式，并由双方签字盖章确认；（3）合同变更后的内容替代原合同相应内容，原合同相应内容视为终止。8.3合同终止的条件和后续处理如下：（1）本合同履行期限届满，双方未续签的；（2）一方明确表示不履行合同主要义务的；（3）一方严重违反合同约定，对方无法接受的；（4）双方协商一致解除合同的；（5）法律、法规规定的其他终止条件。第九条：法律适用和争议解决9.1合同适用的法律为中华人民共和国法律。9.2争议解决的法院或仲裁机构选择如下：（1）双方应通过友好协商解决合同争议；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：通知和送达10.1双方之间的通知方式可以是书面形式，也可以是电子邮件、传真等形式。10.2通知的送达地址和期限如下：（1）甲方的通知送达地址为：____________________，期限为收到通知之日起3日内；（2）乙方的通知送达地址为：____________________，期限为收到通知之日起3日内。第十一条：合同的附件11.1附件一：服务内容详细描述11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：保密信息清单11.4附件四：技术支持服务标准11.5附件五：电子商务咨询服务标准11.6附件六：客户服务标准第十二条：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项如下：（1）本合同的任何修改、补充均须经双方书面同意，方为有效；（2）本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条：合同的附件13.1附件七：甲方门面电子商务平台现状报告13.2附件八：乙方服务方案和实施计划13.3附件九：乙方服务团队和技术实力证明第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字盖章：14.2乙方签字盖章：14.3签字盖章日期确认：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、物流配送方等。1.2第三方介入时，应明确其身份和职责，书面通知甲方和乙方，并承担相应的合同义务。1.3第三方应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法、违规行为。第二条：第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件如下：（1）甲方和乙方在合同履行过程中，因特定事项需要第三方提供服务或协助；（2）甲方和乙方协商一致，决定引入第三方。2.2第三方介入的程序如下：（1）甲方和乙方就第三方介入的事项进行协商，达成一致意见；（2）甲方和乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（3）第三方按照约定提供服务或协助，甲方和乙方履行合同义务。第三条：第三方的权利和义务3.1第三方根据本合同约定，有权按照约定提供服务或协助甲方和乙方履行合同义务。3.2第三方应按照约定提供质量合格、符合标准的服务，并承担相应责任。3.3第三方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理和监督。3.4第三方应保守合同秘密，不得向第三方泄露甲乙方商业秘密和个人信息。第四条：第三方责任限额4.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额如下：（1）第三方应就其提供服务或协助范围内的事项向甲方和乙方承担责任；（2）第三方对甲方和乙方造成的损失，承担的责任限额不应超过甲方和乙方支付给第三方的费用总额。4.2第三方如因故意或重大过失导致甲方和乙方损失的，应承担无限责任。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方和乙方均为独立的合同主体，相互之间不存在任何法律关系。5.2第三方对甲方和乙方承担的责任，不涉及甲方和乙方之间的合同关系。5.3甲方和乙方对第三方的行为或不作为不承担任何责任。第六条：第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更如下：（2）第三方变更后，新的第三方应继续履行原第三方的合同义务。6.2第三方介入的终止如下：（1）第三方按照约定完成服务或协助后，本合同约定的第三方介入事项终止；（2）如第三方违反合同约定，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并追究其法律责任。第七条：违约责任7.1第三方如违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方如因故意或重大过失导致甲方和乙方损失的，应承担赔偿责任。7.3第三方对甲方和乙方承担的违约责任，不免除甲方和乙方对第三方支付的费用。第八条：争议解决8.1双方如与第三方发生争议，应通过友好协商解决；8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：法律适用和争议解决9.1本合同及第三方介入事项适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的法院或仲裁机构选择如下：（1）双方应通过友好协商解决合同争议；（2）如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：通知和送达10.1双方与第三方之间的通知方式可以是书面形式，也可以是电子邮件、传真等形式。10.2通知的送达地址和期限如下：（1）甲乙方向第三方的通知送达地址为：____________________，期限为收到通知之日起3日内；（2）第三方向甲乙方的通知送达地址为：____________________，期限为收到通知之日起3日内。第十一条：合同的附件11.1附件七：第三方服务内容详细描述11.2附件八：第三方服务费用明细表11.3附件九：第三方保密信息清单11.4附件十：第三方服务协议第十二条：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项如下：（1）本合同的任何修改、补充均须经双方书面同意，方为有效；（2）本合同自双方签字盖章之日起生效，一式第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细描述附件二：服务费用明细表附件三：保密信息清单附件四：技术支持服务标准附件五：电子商务咨询服务标准附件六：客户服务标准附件七：第三方服务内容详细描述附件八：第三方服务费用明细表附件九：第三方保密信息清单附件十：第三方服务协议附件一：服务内容详细描述本附件详细描述甲方和乙方约定的服务内容，包括但不限于技术支持、电子商务咨询、客户服务等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出甲方应支付给乙方的服务费用，包括费用金额、支付方式和期限等。附件三：保密信息清单本附件列出甲乙方认为需要保密的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息等，并明确保密义务和期限。附件四：技术支持服务标准本附件详细描述乙方提供技术支持的服务标准，包括但不限于平台运行稳定性、响应时间等。附件五：电子商务咨询服务标准本附件详细描述乙方提供电子商务咨询的服务标准，包括但不限于市场分析报告的质量、满意度等。附件六：客户服务标准本附件详细描述乙方提供客户服务的服务标准，包括但不限于服务响应时间、用户满意度等。附件七：第三方服务内容详细描述本附件详细描述第三方应提供的服务内容，包括但不限于技术支持、协助等。附件八：第三方服务费用明细表本附件详细列出甲方应支付给第三方的服务费用，包括费用金额、支付方式和期限等。附件九：第三方保密信息清单本附件列出甲乙方认为需要保密的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息等，并明确保密义务和期限。附件十：第三方服务协议本附件详细描述甲方、乙方与第三方之间的服务协议内容，包括但不限于服务范围、责任限制等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按合同约定履行义务例如，乙方未能按照约定提供技术支持，或甲方未能按照约定支付服务费用。2.迟延履行合同义务例如，乙方未能在约定时间内完成服务，或甲方未