2024年度装修工程质量投诉处理合同：某住宅小区装修

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度装修工程质量投诉处理合同：某住宅小区装修本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：某住宅小区物业管理公司1.2乙方：某装修工程公司1.3丙方：某住宅小区业主第二条工程范围及内容2.1工程范围：某住宅小区装修工程2.2工程内容：包括但不限于设计、施工、材料供应、验收等装修工程相关事项第三条质量投诉处理流程3.1丙方发现工程质量问题后，应在第一时间内向甲方反映3.2甲方收到投诉后，应在24小时内联系乙方进行核实3.3乙方接到通知后，应在48小时内派员现场查看并制定整改方案3.4整改方案经甲方、丙方确认后，乙方应在约定的时间内完成整改3.5丙方对整改结果进行验收，确认无误后签署验收报告第四条质量保修4.1乙方对装修工程提供的产品及施工质量，按照国家相关法律法规规定，承担相应的保修责任4.2保修期限自工程验收合格之日起计算，保修期限如下：隐蔽工程：5年防水工程：5年墙面、地面、天花板的涂料、瓷砖等：2年木作、橱柜等：1年4.3保修期内，乙方负责维修、更换损坏或故障的装修部件第五条投诉处理要求5.1乙方应保证装修工程质量，严格按照国家标准和行业规范进行施工5.2乙方应建立健全质量管理体系，确保工程质量5.3乙方应在施工过程中，对丙方进行必要的使用和维护培训5.4乙方应在工程验收后，提供完整的施工资料和保修卡第六条保密条款6.1甲方、乙方、丙方应对合同内容及工程相关事宜予以保密，未经对方同意不得向第三方披露第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第八条合同的生效、变更和终止8.1本合同自三方签字（或盖章）之日起生效8.2合同的变更或终止，应经三方协商一致，并签订书面协议第九条合同附件9.1工程设计方案9.2施工图纸9.3材料及产品说明书9.4保修卡第十条合同期限10.1本合同的有效期自签字（或盖章）之日起至工程验收合格之日止第十一条甲方、乙方、丙方的权利和义务11.1甲方的权利和义务负责协调丙方与乙方的沟通，确保工程的顺利进行对乙方进行质量监督，确保工程质量符合国家标准和行业规范按照约定支付工程款项11.2乙方的权利和义务按照合同约定完成装修工程，并承担相应的质量责任按照约定时间节点推进工程进度，确保工程按时完成按照约定价格向甲方收取工程款11.3丙方的权利和义务按照约定提供施工场地，并确保施工安全按照约定时间支付工程款项对工程质量进行验收，并签署验收报告第十二条工程款项及支付方式12.1甲方向乙方支付工程款项，支付方式如下：合同签订后3天内支付预付款30%工程进度达到50%时支付进度款30%工程验收合格后支付尾款40%12.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付工程款项第十三条违约责任13.1甲方未按照约定时间支付工程款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%13.2乙方未按照约定时间完成工程，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%13.3丙方未按照约定时间支付工程款项，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%第十四条其他约定14.1本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力14.2本合同未尽事宜，可由三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力14.3本合同第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条工程范围及内容2.1工程范围：某住宅小区装修工程，包括但不限于住宅室内设计、施工、材料供应、验收等装修工程相关事项。2.2工程内容：包括但不限于墙面翻新、地面铺设、天花板维修、木作家具制作与安装、厨房和卫生间装修等。第三条质量投诉处理流程3.1丙方发现工程质量问题后，应在第一时间内向甲方反映，并详细描述问题所在。3.2甲方收到投诉后，应在24小时内联系乙方进行核实，并共同确定解决方案。3.3乙方接到通知后，应在48小时内派员现场查看并制定整改方案，整改方案应提交甲方和丙方确认。3.4整改方案经甲方、丙方确认后，乙方应在约定的时间内完成整改，并将整改结果报告甲方和丙方。3.5丙方对整改结果进行验收，确认无误后签署验收报告，甲方和乙方应在验收报告上签字确认。第四条质量保修4.1乙方对装修工程提供的产品及施工质量，按照国家相关法律法规规定，承担相应的保修责任。4.2保修期限自工程验收合格之日起计算，保修期限如下：隐蔽工程：5年防水工程：5年墙面、地面、天花板的涂料、瓷砖等：2年木作、橱柜等：1年4.3在保修期内，乙方负责维修、更换损坏或故障的装修部件。保修范围应符合合同约定和法律法规规定。第五条投诉处理要求5.1乙方应保证装修工程质量，严格按照国家标准和行业规范进行施工。5.2乙方应建立健全质量管理体系，确保工程质量，并定期对施工人员进行质量培训。5.3乙方应在施工过程中，对丙方进行必要的使用和维护培训，确保丙方能够正确使用和维护装修后的设施。5.4乙方应在工程验收后，提供完整的施工资料和保修卡，包括工程设计方案、施工图纸、材料及产品说明书等。第六条保密条款6.1甲方、乙方、丙方应对合同内容及工程相关事宜予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1本合同自三方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同的变更或终止，应经三方协商一致，并签订书面协议。8.3合同的变更或终止不得影响丙方的权益。第九条合同附件9.1工程设计方案，包括平面布局图、效果图、施工图等。9.2施工图纸，包括施工细节、材料要求、工艺流程等。9.3材料及产品说明书，包括材料规格、产品型号、性能参数等。9.4保修卡，详细说明保修条款、保修期限、保修范围等。第十条合同期限10.1本合同的有效期自签字（或盖章）之日起至工程验收合格之日止。10.2工程验收合格后，乙方应按照约定提供保修服务。第十一条甲方、乙方、丙方的权利和义务11.1甲方的权利和义务负责协调丙方与乙方的沟通，确保工程的顺利进行。对乙方进行质量监督，确保工程质量符合国家标准和行业规范。按照约定支付工程款项。11.2乙方的权利和义务按照合同约定完成装修工程，并承担相应的质量责任。按照约定时间节点推进工程进度，确保工程按时完成。按照约定价格向甲方收取工程款。11.3丙方的权利和义务按照约定提供施工场地，并确保施工安全。按照约定时间支付工程款项。对工程质量进行验收，并签署验收报告。第十二条工程款项及支付方式12.1甲方向乙方支付工程款项，支付方式如下：合同签订后3天内支付预付款30%。工程进度达到50%时支付进度款30%。工程验收合格后支付尾款40%。12.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付工程款项。第十三条违约责任13.1甲方未按照约定时间支付工程款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。13.2乙方未按照约定时间完成工程，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。13.3丙方未按照约定时间支付工程款项，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%。第十四条其他约定14.1本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，可由三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的签订地为准则法律意义上的合同签订地。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方、丙方之外的具有独立法律地位的个体或组织。工程监理方质量检测机构材料供应商保险公司法律法规规定的其他第三方机构或个人第二条第三方介入的职责和权利2.1第三方介入的职责对工程质量、进度、安全等方面进行监督和检查。提出改进措施和建议，确保工程顺利进行。对甲乙双方的履行行为进行评价，并向甲方提供评价报告。2.2第三方介入的权利获取与工程相关的全部资料和信息。对施工现场进行查验、拍照、取证等。要求甲乙双方提供必要的协助和配合。第三条第三方介入的义务和责任3.1第三方介入的义务按照合同约定和法律法规规定，独立、公正、客观地进行评价和监督。保密甲乙双方的商业秘密和个人信息。不得利用介入地位谋取不正当利益。3.2第三方介入的责任因第三方原因导致工程质量、进度、安全等方面出现问题，第三方应承担相应责任。第三方应对其提供的评价报告的真实性、准确性、完整性负责。第四条第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用由甲方承担。4.2甲方应在第三方介入前，与第三方协商确定介入费用。4.3甲方应在第三方提交评价报告后，按照约定时间支付介入费用。第五条第三方介入的合同签订5.1甲方、乙方应与第三方签订书面介入协议，明确双方的权利和义务。介入范围和职责介入时间和期限介入费用及其支付方式保密条款违约责任5.3介入协议的签订、变更和终止，应经甲方、乙方、第三方协商一致。第六条第三方介入与合同其他方的关系6.1第三方介入不影响甲方、乙方、丙方之间的权利和义务。6.2第三方介入不得影响甲乙双方的履行行为和合同执行。6.3甲方、乙方、丙方应尊重第三方的独立评价和监督意见，不得干预第三方的正常工作。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲乙双方的责任限额，按照介入协议的约定执行。7.2第三方对甲乙双方的责任限额，不得超过甲方、乙方、丙方因第三方介入而支付的费用总额。7.3甲方、乙方、丙方不得要求第三方承担超出其责任限额以外的责任。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止的条件如下：工程验收合格。合同履行完毕。法律法规规定的其他条件。8.2第三方介入终止后，甲方、乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算费用、交接资料等。第九条违约责任9.1甲方、乙方、丙方未按照约定履行合同义务，应承担违约责任。9.2第三方未按照约定履行介入义务，应承担违约责任。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.工程设计方案包括平面布局图、效果图、施工图等。详细说明设计理念、风格、材料选择等。2.施工图纸包括施工细节、材料要求、工艺流程等。详细说明施工步骤、材料规格、施工工艺等。3.材料及产品说明书包括材料规格、产品型号、性能参数等。详细说明材料来源、产品性能、使用寿命等。4.保修卡详细说明保修条款、保修期限、保修范围等。包括保修电话、保修地址、保修流程等。5.工程进度计划表详细说明工程各个阶段的开始和结束时间。包括各阶段的主要任务和目标。6.工程款项支付计划表详细说明工程款项的支付时间和支付比例。包括预付款、进度款、尾款等。7.工程验收标准详细说明工程验收的各项指标和标准。包括质量、安全、环保等方面的要求。8.合同履行过程中的沟通记录包括会议纪要、邮件、短信等。用于记录合同履行过程中的沟通情况。9.合同变更协议包括合同变更的原因、内容、双方同意等。用于记录合同变更的情况。10.合同终止协议包括合同终止的原因、双方同意等。用于记录合同终止的情况。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未按照约定支付工程款项，需支付违约金，违约金为应付款项的1%。未按照约定提供施工场地，需承担相应的责任。未按照约定时间支付工程款项，需承担相应的责任。2.乙方违约行为及责任认定未按照约定时间完成工程，需向甲方支付