高校信访上访事件应急预案

高校信访上访事件应急预案为切实做好高校信访上访事件的应急管理工作，保障师生权益，维护校园稳定，结合高校特点，制定本应急预案，确保在发生信访上访事件时能够迅速反应、有效处置。一、预案目标与范围本预案旨在明确高校信访上访事件的应急处理流程，确保在突发事件中能够及时、有效地进行应对，维护校园秩序，保护师生合法权益。适用于各类信访上访事件，包括但不限于学生集体上访、教职工诉求、家长投诉等。二、风险分析信访上访事件可能引发的风险包括：1.校园秩序混乱：集体上访可能导致学校正常教学秩序受到影响。2.师生安全隐患：人员聚集可能引发安全事故，影响师生人身安全。3.舆论压力：媒体关注可能导致学校形象受损，影响声誉。4.决策延误：信息传递不畅可能导致决策滞后，影响事件处理效率。三、组织机构为有效应对信访上访事件，成立以下组织机构：（一）应急指挥小组组长：校党委书记副组长：校长、副校长成员：各职能部门负责人（如学生处、教务处、保卫处、宣传部等）主要职责：负责事件的整体指挥和协调，制定应对策略，确保信息畅通，及时处理信访上访事件。（二）现场处置组组长：学生处处长副组长：保卫处处长成员：相关职能部门工作人员、辅导员主要职责：负责现场的秩序维护，处理信访上访人员的诉求，及时反馈处理结果。（三）舆情应对组组长：宣传部部长副组长：新闻中心主任成员：宣传部工作人员、相关专家主要职责：负责舆情监测与引导，及时发布信息，维护学校形象，防止负面舆论扩散。（四）后勤保障组组长：后勤处处长副组长：财务处处长成员：后勤保障工作人员主要职责：提供必要的后勤支持，保障现场的物资需求，协助处理相关费用。四、应急处置流程1.事件报告信访上访事件发生后，任一人员应立即向应急指挥小组报告，报告内容包括事件性质、地点、参与人数、初步情况等。2.现场评估应急指挥小组接报后，迅速组织现场处置组进行评估，确定事件的严重性、影响范围及处理需求。3.指令下达根据现场评估结果，应急指挥小组下达处理指令，明确各组职责，要求现场处置组立即展开工作，维护现场秩序，倾听诉求。4.现场处理现场处置组与信访上访人员进行沟通，了解事件诉求，提供解释和解决方案。根据情况采取必要措施，必要时可邀请相关职能部门参与协商。5.信息传递现场处置组应及时将处理进展反馈至应急指挥小组，确保信息畅通，便于指挥小组进行决策和调整策略。6.舆情监测舆情应对组应对事件进行监测，随时准备应对媒体询问，发布官方信息，确保信息的准确性，防止谣言传播。7.后勤支持后勤保障组负责提供现场所需的物资支持，包括饮用水、医疗救助、场地安排等，确保现场处理工作的顺利进行。8.事件总结事件处理完成后，应急指挥小组组织各组进行总结，形成书面报告。内容包括事件经过、处理结果、问题与改进建议等，报告应上报至校领导。五、物资清单与资源配置应急处理所需物资包括：1.通讯设备：对讲机、手机等，确保信息畅通。2.后勤保障物资：饮用水、简单医疗器械、急救包等。3.宣传材料：处理方案、联系信息等，便于现场沟通。4.安全设备：警戒线、警示牌等，确保现场安全。六、评估机制为确保应急预案的有效性，需要定期进行评估和演练。评估内容包括：1.预案的适用性：根据实际事件的处理情况，评估预案的适用性与完善性。2.组织协作：评估各组职责分工与合作情况，确保各部门间信息互通。3.处理效率：分