郑州大学《电子商务物流管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、当电商企业进行市场调研时，以下哪种调研方法在获取消费者真实需求和意见方面更为准确？A.在线问卷调查B.电话访谈C.焦点小组讨论D.以上都有局限性2、B2C电子商务模式主要面向哪些客户群体？A.个人消费者；B.企业客户；C.政府机构；D.以上都是。3、在电子商务的供应链管理中，库存管理是一个重要的环节。以下哪种库存管理策略更适合销售季节性商品的电商企业？A.保持较高的库存水平，以应对需求高峰B.采用零库存策略，根据订单即时采购C.定期进行库存盘点，但不根据销售数据调整库存D.运用预测模型，提前储备适量的库存4、电子商务中的社交购物平台通过用户的社交关系促进商品销售。以下哪个社交购物平台的用户活跃度较高？A.拼多多B.蘑菇街C.美丽说D.以上都是5、有关电子商务中的网络信任体系，以下说法正确的是：A.网络信任体系只包括网站的安全认证和加密技术。B.企业的信誉和口碑对网络信任体系的建立没有影响。C.第三方认证机构的评估和认证能够增强用户对电子商务平台的信任。D.网络信任体系一旦建立就不会受到任何因素的破坏。6、电子商务对企业营销效果评估的影响主要体现在哪些方面？A.数据精准性提高；B.评估指标多元化；C.评估周期缩短；D.以上都是。7、电子商务对企业品牌传播的影响主要有哪些方面？A.传播渠道多元化；B.传播速度加快；C.传播效果增强；D.以上都是。8、移动电子商务是电子商务的重要发展方向。移动电子商务的特点有哪些呢？移动电子商务具有便捷性、随时随地性等特点，能够满足用户的个性化需求。那么，移动电子商务的主要应用领域有哪些呢？A.移动购物，用户通过手机等移动设备进行购物。B.移动支付，方便快捷地完成支付操作。C.移动营销，通过移动渠道进行营销推广。D.以上都是。9、在电子商务物流配送中，物流速度和成本是两个重要的考量因素。对于一家小型电子商务企业，以下哪种物流配送模式更适合？A.自建物流体系B.与第三方物流合作C.利用邮政快递服务D.选择同城配送服务10、电子商务中的电子商务物流配送模式主要有哪些？A.自营物流；B.第三方物流；C.共同配送；D.以上都是。11、以下哪个是电子商务中的电子商务信用评价体系的作用？A.规范市场秩序；B.提高交易效率；C.保护消费者权益；D.以上都是。12、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据指标对于评估营销活动的效果和投资回报率最为关键？A.流量来源B.转化率C.客单价D.复购率13、对于电子商务平台来说，保障交易安全是至关重要的。以下哪种措施不能有效防范网络欺诈？A.身份验证B.简单密码设置C.数据加密D.风险评估14、电子商务对企业市场定位的影响主要体现在哪些方面？A.目标客户细分；B.产品差异化定位；C.品牌形象塑造；D.以上都是。15、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展机遇？A.新兴市场拓展；B.技术创新应用；C.消费升级需求；D.以上都是。16、电子商务企业在拓展海外市场时，需要考虑当地的法律法规和文化习惯。以下哪个地区对于知识产权保护的要求最为严格？A.欧洲B.亚洲C.非洲D.南美洲17、电子商务中的产品定价策略需要综合考虑多种因素。以下关于产品定价策略影响因素的描述，哪一项是不正确的？A.成本因素B.市场需求C.竞争对手价格D.企业老板的个人喜好18、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对金融监管的挑战？A.支付安全监管；B.金融创新监管；C.跨境金融监管；D.以上都是。19、电子商务中的客户关系管理（CRM）对于企业保持竞争力至关重要。以下关于电子商务中CRM策略的描述，哪一项是不正确的？A.通过个性化推荐提高客户满意度B.及时响应客户投诉，提升客户忠诚度C.过度收集客户信息，忽视客户隐私保护D.利用数据分析了解客户需求，优化产品和服务20、在电子商务的运营中，物流配送是至关重要的环节。当一家电商企业选择物流合作伙伴时，以下哪个因素通常不是最关键的考虑因素？A.物流企业的配送速度和准确性B.物流费用的高低C.物流企业的品牌知名度D.物流企业的服务覆盖范围二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述电子商务与旅游行业的深度融合，如在线旅游预订、旅游电商的创新模式。2、（本题10分）论述在移动电子商务中，如何利用语音搜索和语音购物功能提升用户体验和购物便利性？3、（本题10分）详细阐述电子商务中的品牌形象更新策略，包括品牌升级、形象重塑的时机和方法。4、（本题10分）请阐述电子商务中的用户画像构建在精准营销中的应用，包括数据来源、画像维度和营销策略制定？三、论述题（本大题共2个小题，共20分