郑州大学《城市管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页郑州大学《城市管理》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（）A.危机的预警和监测B.危机的处理流程和措施C.危机后的恢复和重建D.危机发生的具体时间和地点2、公共管理中的行政伦理规范具有重要的约束作用。以下关于行政伦理规范的来源，不包括（）A.法律法规B.社会习俗C.个人道德判断D.行政命令3、公共政策的传播对于政策的有效实施至关重要。以下哪种传播渠道在向农村地区宣传农业补贴政策时覆盖范围更广、效果更好？（）A.广播电台B.政府宣传栏C.村民大会D.手机短信4、公共管理中的公共组织文化对组织成员的行为和态度产生影响。以下关于公共组织文化的功能，描述正确的是（）A.控制功能B.分散功能C.破坏功能D.阻碍功能5、公共部门的人力资源规划需要与组织战略相匹配。对于一个处于快速发展阶段的公共部门，以下哪种人力资源规划策略最为合适？（）A.内部培养为主，适当引进外部人才B.大量引进外部成熟人才C.精简人员，提高工作效率D.维持现状，等待组织稳定后再规划6、公共组织的文化对于组织的运行和发展具有重要影响。积极的公共组织文化应该具备哪些特征？A.创新、协作、服务B.保守、稳定、权威C.竞争、独立、高效D.封闭、层级、命令7、公共政策的制定需要充分考虑政策环境的影响。以下哪种政策环境因素对政策制定的影响最为直接？A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.文化环境8、公共管理中的行政伦理教育对于培养公务员的道德意识和行为具有重要作用。以下关于行政伦理教育的方法，不恰当的是（）A.理论讲授B.案例分析C.实践锻炼D.强制灌输9、公共服务标准化是提高公共服务质量的重要手段，以下关于公共服务标准化作用的描述，不正确的是：A.规范服务行为B.降低服务成本C.限制服务创新D.提高服务的可及性和均等化水平10、公共政策的合法化包括政策内容的合法化和政策程序的合法化，以下关于公共政策合法化过程的描述，正确的是：A.由行政机关负责政策的合法化B.不需要经过公众的参与和监督C.是对政策制定过程和结果的审查和确认D.合法化后的政策一定能够得到有效执行11、对于公共部门的人力资源培训，以下关于培训需求分析的内容，哪一项是准确的？A.只包括组织层面的需求分析，不考虑个人层面的需求。B.重点分析员工现有的知识和技能水平，忽略未来工作的要求。C.涵盖组织发展战略、岗位要求和员工个人发展等多方面的需求。D.培训需求分析主要依靠主观判断，不需要进行客观的调查和评估。12、公共部门战略管理有助于明确组织的发展方向。在公共部门战略制定过程中，需要考虑的因素不包括（）A.组织内部的资源和能力B.竞争对手的战略C.社会公众的需求D.政治、经济、社会等外部环境13、在公共管理领域，政府购买公共服务已成为一种常见的方式。以下关于政府购买公共服务的原则，表述错误的是（）A.公平竞争原则B.效益优先原则C.公开透明原则D.质量至上原则14、关于公共部门的人力资源激励机制，以下哪种方式能够更好地激发员工的内在动力？A.物质激励B.精神激励C.职业发展激励D.以上都是15、公共管理中的新公共管理运动强调引入市场机制和企业管理方法。以下关于新公共管理运动的局限性，不正确的是（）A.过于强调经济效益，忽视社会效益B.可能导致公共服务的不公平C.能够完全解决公共管理中的所有问题D.削弱了政府的公共责任16、以下哪种公共管理改革的策略强调打破部门壁垒，实现跨部门协同？A.整合策略B.分化策略C.集中策略D.分散策略17、公共服务外包是提高公共服务效率的一种方式。以下关于公共服务外包的风险，表述不准确的是（）A.服务质量难以保证B.可能导致公共责任缺失C.容易引发权力寻租D.会增加政府的财政负担18、对于公共部门的绩效管理，以下哪个指标最能反映公共服务的质量？A.投入指标B.产出指标C.效果指标D.效率指标19、公共政策的调整和优化是一个动态的过程。以下哪种情况通常会促使公共政策进行调整？A.政策目标实现B.社会环境变化C.资源充足D.公众满意度高20、公共管理中的公共责任包括政治责任、法律责任、行政责任等。以下关于公共责任的特点，描述正确的是（）A.公共责任具有单一性B.公共责任的追究具有随意性C.公共责任的主体具有广泛性D.公共责任与个人利益无关二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述公共管理中的公共部门的人力资源的职业倦怠与应对，分析公共部门工作人员职业倦怠的表现、原因和应对措施，提高工作积极性和工作效率。2、（本题10分）解释公共管理中的公共组织的创新能力培养，分析公共组织创新能力的构成要素和培养途径，推动公共组织的创新发展。3、（本题10分）解释公共管理中的公共组织的团队建设，分析团队建设的重要性、方法和挑战，打造高效的公共组织团队。4、（本题10分）阐述公共管理中的“公共部门的创新生态系统中的创新环境营造”，包括创新环境的要素、建设策略和评估方法。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题1