技术服务与支持协议

技术服务与支持协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务接受方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）为乙方提供技术服务与支持的合同主体。1.2乙方：指接受甲方提供技术服务与支持的合同主体。1.3服务：指甲方根据本协议约定向乙方提供的技术服务与支持。1.4支持期限：指甲方为乙方提供技术支持服务的时间期限。第二章服务内容与范围2.1甲方应根据乙方的要求，提供以下技术服务：2.1.1技术咨询与指导；2.1.2技术方案设计与实施；2.1.3技术问题排查与解决；2.1.4技术培训与知识传授。2.2甲方应提供以下技术支持服务：2.2.1软件安装、升级与维护；2.2.2硬件设备的维护与修理；2.2.3数据备份与恢复；2.2.4网络安全防护与监控。第三章服务质量保证3.1甲方应保证提供的技术服务符合以下质量标准：3.1.1符合乙方提出的技术要求；3.1.2遵循相关法律法规及行业标准；3.1.3保证服务过程中数据安全、保密。3.2甲方应保证技术支持服务的及时性、有效性，对乙方提出的技术支持请求，应在约定的时间内予以响应。第四章服务期限与费用4.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。4.2乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.2.1支付方式：____（现金、转账、等）；4.2.2支付时间：每____个月支付一次；4.2.3支付金额：根据实际服务内容与范围确定。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用；5.1.2甲方应按照约定提供技术服务与支持；5.1.3甲方应保证服务过程中数据安全、保密；5.1.4甲方应积极解决乙方提出的技术问题。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供技术服务与支持；5.2.2乙方应按照约定支付服务费用；5.2.3乙方应协助甲方完成技术服务与支持工作；5.2.4乙方应保证提供的技术要求真实、准确。第六章保密与信息安全6.1保密义务6.1.1甲方应对在技术服务与支持过程中获取的乙方所有商业机密、技术秘密、市场信息等进行严格保密。6.1.2乙方应对在技术服务与支持过程中获取的甲方所有商业机密、技术秘密、市场信息等进行严格保密。6.1.3双方承诺在未经对方书面同意的情况下，不得向任何第三方泄露对方的保密信息。6.2信息安全6.2.1甲方在提供技术服务与支持过程中，应采取必要的信息安全措施，保护乙方数据不受损害。6.2.2乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方系统免受非法侵入和破坏。6.2.3双方应共同遵守国家有关网络与信息安全的相关法律法规。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1如果甲方未能按照约定提供技术服务与支持，乙方有权要求甲方在约定时间内补救，并赔偿因此造成的损失。7.1.2如果甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。7.2乙方违约责任7.2.1如果乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的利息。7.2.2如果乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第八章争议解决8.1如果双方在履行本协议过程中出现争议，应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼解决。8.3双方同意，诉讼费用及律师费用由败诉方承担。第九章终止与解除9.1本协议在以下情况下终止：9.1.1服务期限届满；9.1.2双方协商一致解除协议；9.1.3一方因违约被对方依法解除协议。9.2如果一方发生以下情况，对方有权单方面解除本协议：9.2.1一方违反法律法规，被追究法律责任；9.2.2一方破产、倒闭或被吊销营业执照；9.2.3一方连续三个月未能履行协议约定的义务。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。10.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本协议自双方签字盖章之日起生效。第十一章知识产权11.1甲方在提供技术服务与支持过程中产生的知识产权归甲方所有。11.2乙方在接收甲方服务过程中产生的知识产权归乙方所有。11.3双方同意，任何一方不得未经对方许可使用对方的知识产权。第十二章转包与分包12.1未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的服务全部或部分转包给第三方。12.2未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十三章不可抗力13.1如果由于不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议项下的义务，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻不可抗力的影响。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。13.3在不可抗力事件结束后，双方应协商确定本协议的继续履行或解除。第十四章一般规定14.1本协议的签订、履行、终止、解除以及解释均适用中华人民共和国法律。14.2本协议的任何条款如果因违反法律法规而无效，不影响其他条款的效力。14.3双方应遵守国家关于环境保护、劳动保护等相关法律法规。第十五章法律适用与管辖15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，均应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。签字