技术支持与服务合作协议

技术支持与服务合作协议合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：“技术支持”是指乙方针对甲方所使用的产品或服务所提供的故障排除、问题解答等相关技术性服务。“服务内容”是指乙方根据本合同约定向甲方提供的技术支持与服务。“合作协议”是指本合同及其附件、补充协议等构成的整体合同文件。1.2解释本合同中的条款标题仅为查阅方便而设，不影响条款的解释。第二章：合作范围与内容2.1合作范围甲方因业务发展需要，委托乙方提供技术支持与服务。2.1.1乙方负责为甲方提供以下技术支持：（1）故障排除；（2）技术咨询；（3）产品升级指导；（4）其他与技术相关的问题解答。2.1.2乙方向甲方提供的服务内容包括：（1）远程技术支持；（2）现场技术支持；（3）定期巡检；（4）其他双方约定的服务。第三章：合作期限与续约3.1合作期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.2续约本合同到期前____个月，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四章：费用与付款4.1费用甲方应按照本合同约定向乙方支付技术支持与服务费用。4.1.1乙方根据实际提供的技术支持与服务内容，向甲方开具发票。4.1.2甲方应按照以下付款方式向乙方支付费用：（1）预付费用：甲方在本合同签订后____个工作日内支付合同总金额的____%；（2）按期支付：甲方按照双方约定的周期，每____个月支付一次费用。4.2付款方式甲乙双方约定采用以下付款方式：（1）银行转账；（2）现金支付；（3）其他双方认可的支付方式。第五章：知识产权5.1甲方知识产权甲方对其拥有知识产权的软件、文档、商标等享有所有权和使用权。5.2乙方知识产权乙方对其拥有知识产权的软件、文档、商标等享有所有权和使用权。5.3双方同意，在合作过程中，遵守国家有关知识产权保护的法律法规，尊重对方的知识产权，不得侵犯对方知识产权。如有侵权行为，应承担相应的法律责任。第六章：保密与数据保护6.1保密义务双方同意，在合同有效期内及终止后____年内，对于合同项下的商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息承担严格的保密义务。6.1.1保密信息的范围包括但不限于以下内容：（1）甲方的业务计划、运营数据、客户信息；（2）乙方的技术方案、技术文档；（3）双方在合作过程中形成的任何书面或电子形式的沟通记录。6.1.2除非依法律规定或取得对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露对方保密信息。6.2数据保护乙方在提供服务过程中，应保证甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况发生。6.2.1乙方应采取适当的技术措施和物理措施，保护甲方数据的安全。6.2.2乙方在处理甲方数据时，应遵守相关法律法规，保证数据处理符合法律要求。第七章：违约责任7.1甲方违约甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供技术支持与服务，直至甲方履行支付义务。7.2乙方违约乙方未按约定提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方按合同约定承担违约责任。7.3违约赔偿任何一方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同，该方不承担违约责任。8.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。8.2通知与证明发生不可抗力事件的一方，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第九章：争议解决9.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的任何争议。9.2诉讼如协商不成，任何一方均有权将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：其他条款10.1完整协议本合同及其附件、补充协议等构成双方完整的合作协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。10.2修改与补充本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。10.3通知双方根据本合同约定互相发送的通知，应以书面形式送达对方联系地址，邮件、传真等电子形式送达视为有效。10.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：合同终止11.1终止条件本合同在以下情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致终止本合同；（3）一方严重违约，另一方有权依照本合同约定终止合同；（4）法律规定的其他终止情形。11.2终止后的义务合同终止后，双方仍需履行以下义务：（1）支付合同终止前已产生的费用；（2）遵守保密条款，继续承担保密义务；（3）按照约定处理与合同相关的未决事项。第十二章：适用法律及争议解决12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章：合同的转让13.1转让限制未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务全部或部分转让给第三方。13.2转让程序如一方拟转让本合同项下的权利义务，应提前书面通知对方，并取得对方书面同意。在转让过程中，应保证受让方同意承担本合同项下的全部义务。第十四章：通知14.1通知方式双方根据本合同约定互相发送的通知，应以书面形式送达对方联系地址。同时可通过邮件、传真等电子形式送达，但需确认对方已收到。14.2通知效力通知自送达之日起生效。第十五章：合同的生效、修改与解除15.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2修改与补充本合同的修改或补充，应以书面形式作出，经双方签字盖章确认后生效。15.3合同解除双方同