公司月度的绩效考核方案

公司月度的绩效考核方案

公司月度的绩效考核方案「篇一」

第i条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和

服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。

第二条绩效考核的宗旨和范围：

一、绩效考核的宗旨

考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高

工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为

员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。

二、绩效考核的范围

公司全体员工。

第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考

核。

第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。

第二章绩效考核的组织

第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效

考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公

室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容

第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作

态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《XX》和《XX》。

第四章绩效考核的实施

第X条员工绩效考核工作每月进行一次。

第X条部门负责人：按照总经理考核权重XX%、分管领导考核权重XX%、其他

领导考核权重XX%、其他部门经理考核权重XX%、同一单位所有员工考核权重

XX%,统计汇总考评得分。

第九条一般员工：按照总经理考核权重XX%、分管领导考核权重XX%、其他领

导考核权重XX%、部门负责人考核权重XX%、本部门员工考核权重XX%,统计汇总

考评得分。

第十条考核形式以口常表现和工作总结相结合，具体考核方案由公司行政办公

室在考核前一周公布。

第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一

周内向行政办公室提出。行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉

者进行再次评估。

第五章绩效考核结果运用

第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C

三档，比例分别为XX%、XX%、XX%。

第十三条绩效考核结束X个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给

绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。

第十四条直接上级负贡对卜一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内

容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等进行。

第十五条被考核者若有以下情形，考核结果为D档。

一、无正当理由，不服从工作安排的；

二、由于工作不负责，致使工作失误，给企业造成损失的；

三、工作态度不好，服务意识差，基层投诉频繁的。

第xx条根据员工的绩效考核等级结果补发相应的绩效工资，公司绩效工资的

提取按机关员工xx乐项目部员工xx%。每年分两次统一设绩效工资发放。考核为

A档，绩效工资上调xx%,考核为B档，绩效工资不变，考核为C档，绩效工资下

调xx%,考核为D档不再补发绩效薪。

第十九条连续两次考核为A等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象。连

续三次绩效考核结果为C等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为C

或一次考核为D的员工调换岗位；连续二次或累计三次考核为D的员工，按待岗处

理或依法解除劳动合同。

公司月度的绩效考核方案「篇二」

一.绩效考核的目的

1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员

工的双赢工作。

2.加深员工「解自己的工作职责和工作目标

3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积

极性。

4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。

5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励

员工奋发向上的工作氛围。

二.绩效考核的原则

1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同

一岗位执行相同标准。

2.定期化和制度化原用：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩

效考核部是本制度执行的管理部。

（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。

（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵

守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。

3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。

4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同

层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。

定量考核：

A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增

加的工作。

B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。

定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核。

三、考核内容及适用对象

1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。

2.考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。

3.新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满

月者当月不参与考核。

4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作

单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。四、业绩考核指标/权重比例/考核

范围/计算公式

1.参与业绩考核部分工资比例：

①按参与考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮

动工资为80元即800元X10%80元；如领班的月工资为1000元，其浮动工资为

100元即1000元X10脏100元；如主管的月工资为1500元，其浮动工资为150元

即1500元X10%=150元；如经理的月工资为20XX元，其浮动工资为200元即20XX

元X10%=200元）

2.业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为

依据定量考核。根据部门经营特性和岗位职责分工，详细的业绩考核指标、权重占

比、考核指标范

四、业绩考核奖惩标准

1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率x对应的权重比例相加之

和。

2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂勾，原则是员工只奖不罚，主管级以上

人员按业绩考核实际综合达成率实施奖惩。

3.当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现，人力资源部于每月的20□

下发各部门上月的业绩考核结果，如对考核结果有异议（因不可控等因素影响指标

达成），于25日前将部门意见汇总到人力资源部门，人资部门上报总经理或公司

例会讨论后下发最终奖罚结果并执行。

4.如全店未完成预算的G0P指标，但部门或部组预算指标超额完成可单计算奖

励（另报），如全店完成预算的G0P指标，但部门未完成预算指标不参与奖励。

5.综合达成率达到相应标准的则不奖不罚

6.奖励：

综合达成率100%,每增加1%,奖励该浮动权重额的10%

奖励举例说明：假设A为实际综合达成率

A.生鲜部某组的A=105%。

浮动工资奖惩比例=105%-100%=5%

若某主管的工资标准为1500元，则可得奖金（1500X10%）X5%xl0=75元。

B.其他人员的奖励计算方法同上。

7.处罚：

综合达成率100%,每减少增加1%,扣减该浮动权重额的5%。处罚扣款最高不

超过个人浮动工资部分

公司月度的绩效考核方案「篇三」

XX公司销售人员绩效考核方案

XX公司销售人员绩效考核方案

一、人力资源部设计：

（一）销售额：设立销售标准及对应的提成比率

（二）费用率：设立销售费用率标准，标准额度为8%,最高额度为12%,对于低

于8%,实行奖励，奖励比重为50*100%）;销售费用率在8%-12%内，高于8%,按照

50%偿付;销售费用率高于12%,为防止业务作弊，取消业务提成及资格（针对特殊

情况，可酌情处理）

（三）回款率：如销售额采用实际回收款项，则取消；否则提成为：

销售额X提成率义回款率，剩余部分，款项回收后补发。

（四）业务流程：

1、终端管理的规范性：主要有终端管理制度执行规范性，主要是指各级产品

的报价及销售价格的管理。

2、促销的执行力：对于公司开展促销活动的执行，促销政策的推广执行促销

物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果（现阶段主要是品牌的知晓度）

3、终端的开拓率：由于公司的销售渠道处于开拓阶段，重点考核终端客户数

量、质量及增长率

（五）客户指标:

1、客户的满意度：主要考核客户对销售人员的支持满意度，定期隔杳渠道的

满意程度

2、客户的培训率：定期的对客户进行业务培训，每2个月一次

3、客户的信息沟通：定期和客户进行业务信息沟通：需要填写业务信息沟通

反馈表

4、顾客投诉的‘处理率：对于客户投诉的处理速率，要求12小时内回复客户

投诉意见，3天内解决客户投诉，不能解决的（或重大投诉）3天内必须反馈公司

（六）业务素质：

1、工作能力：工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟

悉、基本业务素质能力

2、工作态度：主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质

3、纪律性：主要考核俏售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度

（七）创新指标：

主要是奖励销售员的管理创新和参与性，为绩效考核的附加分，每项创新建议

在公司推广后，取到良好效果，考虑加分12,入对公司的经营有重大贡献者，考

虑予以额外奖励

（八）绩效考核计算：

财务指标为提成基本标准，绩效考核得分满分为一百分，主要计算业务流程、

客户满意度、业务素质及业务创新，计算公式如下：

业务流程X40%+客户满意度X30%+业务素质X30%+创新

具体见销售人员绩效考核表

（九）考核结果运用

薪酬计算公式：（售提升X回款率-销售费用超出部分X偿付比重）X绩效得

分/绩效标准分，绩效考核标准分为85分

二、市场部实施：

通过人力资源部设计的有效的激励措施，我们公司的销售成绩良好，经营业绩

在本区内排行第二，取得了优异的成绩。每年的销售收入如下所示：

（一）第八年销售额：

第八年销售额

客户产品数量单价折拄率折扣后销售额增值税计税销售额小算折扣销售数量单

价不算折扣销售额

兴宇P120xx28505%5415000969000638400020xx28505700000

佳铭P120xx28505.00%5415000969000638400020xx28505700000

P2100087675.00%832865014903909819040100087678767000

利氏Pl100028502.00%27930004845003277500100028502850000

合计21951650391289025864540合计23017000

在第八年里，我们实际是销售了P1产品5000,P2产品1000件，这和预算有

一定的差距，P1还差1000件，P2还差20xx件没完成任务，主要原因有以下儿

个：1、市场秩序的混乱，造成在第一次订货会没拿到订单，错失了机会。2.我们

市场部的自身原因，因为刈经营规则不是很了解，所以不懂得把握机会。但在第二

次订货会拿到了订单，所以销售能力有一定的提高。在接下来的一年里要更熟悉业

务流程，和客户打好关系，争取到更大的订单。

（二）第九年销售额：

第九年销售额

客户产品数量单价折扣率折扣后销售额增值税计税销售额不算折扣销售数量单

价不算折扣销存额

兴宇P1100025955.00%24652504411502906400

公司月度的绩效考核方案「篇四」

为增强广告部门工作效率，保证部门目标的顺利达成，调动部门员工的工作积

极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象

广告部内的所有合同员工。

二、考核内容和方式

（一）考核时间：每月。

（二）考核绩效标准：按顺延方式根据季度集团公司对公司的考核结果确定总体

绩效系数，再据此确定部门的绩效发放标准。

（三）考核内容：员工本人当季度工作完成情况及综合表现;部门的进度。

(四)考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，最后由部门考核领

导小组最终评定。

1、部门员工的考核：首先员工自评，再由部门负责人进行考核；

2、部门考核：部门负责人对部门先行进行考评；

3、考核确认：分管领导对分管部门及员工进行考核确认后再交由公司考核领

导小组进行最终考核。

(五)考核流程：

1、制定工作计划：

(1)项目负责人制定每月工作计划以部门的《年度计划分解表》为准，交分管

领导审核。

(2)计划的变更修改须公司分管领导批准。

2、作考核

(1)考核领导小组：个人考核由考核领导小组执行。

(六)考核绩效工资的发放：

1、部门考核小组评定各员工考核成绩，并根据本季度总公司的考核结果与各

部门的考核结果确定个人当月绩效工资总额。

2、部门从以上的个人当月绩效工资总额中再提取2佻作为二次分配奖金，部

门副经理及以上领导不参与分配;

3、统人员对部门季度考核表、员工季度考核表、员工季度考核汇总表进行统

计汇总，确定本季度的个人绩效工资发放标准。

（七）考核领导小组的组成及职责

考核领导小组由闫基义任分管领导，苏署聪任组长，易谦艺、张长云任副组

长，陶梦云、何旻为成员。其职责为评定部门各员工的月考核成绩并审核每月部门

员工20%绩效工资的发放安排“

三、考核的实施

（一）对部门的考核；

1、考核标准

对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：

主要工作完成情况;项目个数;代建产值;立项、招标、开工等节点控制;质量、

进度、投资、安全以及信息管理情况;工程验收时间;工程结算报审;财务决算（历年

遗留项目的收尾列入考核范围）；部门内部管理及同事之间协作等指标相应的绩效考

核体系，代建项目个数及工作量应与职级相对应，体现多劳多得。

2、考核实施办法：

对部门员工的考核：考核领导小组根据个人的季度工作计划完成情况评定个人

季度考核成绩，再根据部门各成员的考核成绩对20%的个人绩效工资进行统筹分

配。

此外，员工季度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖

惩的重要参考依据。

四、考核执行程序

（一）计划制定和返回：

考核、汇总

1、员工考核：员工考核由员工自评（详见附件2）、考核领导小组评定评定两

个部分组成。

（1）员工填写《年度计划分解表》，交部门负责人考咳；

（2）部门负责人考核完毕后，交考核领导小组评定；

（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

2、汇总：每月2日前（遇节假H顺延），各部门将员工考核表交考核领导小组

评定。

（三）结果反馈

（1）每月5日前（遇节假日顺延），公司考核领导小组完成《员工月份考核汇总

表》（详见附件1）并送办公室；

（2）根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。

五、其他事项

（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果

严重不符合事实的，可以向考核小组或有关领导提出申诉。

（二）本办法自20xx年5月起执行。

（三）本《办法》由公司考核领导小组负责解释。

公司月度的绩效考核方案「篇五」

原则：有奖有罚，奖不封顶;员工月度考核奖罚，场长年度考核奖罚；兼顾行业

特点，具有实用性、可操作性；以生产指标为主，成本指标为辅，兼顾经济效益。

原理：生产指标、成本指标与经济效益正相关，猪场员工只要把生产指标、成

本指标搞好了，经济效益自然就上去了；猪场不适合搞利润指标，生猪市场价格波

动过大不可预测，利润指标往往难以兑现。

一.生产指标

1.配种妊娠舍人工授精站生产指标满负荷配种计划90%配种分娩率80%胎均活

产仔数10头（原种及祖代9头）

2.产房保育舍生产指标哺乳保育期成活率9谶转出重4周龄（28口龄）7公斤、

9周龄（63日龄）20公斤3.生长育成（肥）舍生产指标生长育成（肥）期成活率98%;11

栏重种猪16周龄（112H龄）50公斤，育肥猪23周龄（161H龄）90公斤。

二.考核奖罚办法

配种妊娠舍人工授精站满负荷配种计划90%,每增减一头奖、罚50元分娩

率：实产胎数每增减〜胎奖、罚100元胎均活产仔数：每增减•头奖、罚10元

产房保育舍哺乳保育期成活率：每增减一头奖、罚10元转出重：每增减一公

斤奖、罚4周龄1元9周龄0.4元

生长育成（肥）舍生长育成（肥）期成活率:每增减一头奖、罚50元出栏重:每增

减一公斤奖、罚0.10元。

二.奖罚金分配比例

各组饲养员一人份，各组组长（含主配）2人份，生产线主管（一条独立的生产线

设科级或科助级主管一名，万头规模以下猪场生产科长兼）是所辖生产线员工平均

线的3倍，人工授精站员工人工实验室员工是配种妊娠舍员工平均线的1.5倍。

四.结算兑现办法

每月结算，与工资同时兑现。该奖罚与每月绩效工费挂钩，奖金可突破绩效工

资上限，罚款限为绩效工资额.

结算时涉及其它指标参数时，参照事业部制定的各项指标。

由场长组织、财会室负责、生产科配合统计结算。说明：

猪场员工适合于以班组（车间）为单位的生产指标承包奖罚形式来进行业绩考

核。

猪场生产线员工只负责某一阶段性工作，可以做月度奖罚考核。

公司月度的绩效考核方案「篇六」

物业公司绩效考核具体方案

一、绩效考核总则

为贯彻按劳分配原则，规范物业公司员工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制

为主要形式的奖金激励制度，通过对员工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配

结构与实际工作业绩紧密结合。调动员工的工作积极性、提高员工的自身素质，推

动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定绩效考核制度。

二、岗位绩效考核原则

1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明；

2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则；

3、谁管理谁考核，并体现权重的.原则。

三、被考核人员：

物业公司经理和员工.

四、绩效考核的基本内容：

小区物业司绩效考核，分为经理考核和员工考核。

（一）、经理考核内容：

经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论

学习和综合素质等七个方面；

1、敬业精神考核

热爱本员工作，以本队为“天职”；乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专

物业、精于物业。

2、工作态度考核

有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、

勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

3、领导能力考核:

有合理组织工作部署，统一协调卜.属行动的能力；有正确分析、把握问题，提

出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热

情、形成团队凝聚力的能力。

4、工作业绩考核：

物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作

受到上级表彰情况。

5、遵规守纪考核

带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。

6、理论学习考核：

物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。

7、综合素质考核。

全面考察个人修养和综合素质情况。

（二）、员工考核内容：

员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学

习、团结协作和综合素质等七个方面。

1、敬业精神考核：

热爱本职，安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。

2、工作态度考核:

有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有

踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

3、工作能力考核：

熟悉小区基本情况，能够胜任本员工作;善于思考问题、研究问题，独立完成

所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。

4、遵规守纪考核：

服从领导，令行禁止;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;遵守

物业公司各项规章制度情况。

5、理论学习考核

物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。

6、团结协作考核：

思想作风正派，处理好同志间关系;工作中不计分内分外，主动配合，密切协

作，有良好的群众口碑。

7、综合素质考核

全面考察个人修养和综合素质情况。

五、绩效考核时间及方法：

1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和

考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作

日内完成。考核结果在当月内有效。

2、考核测评打分方法：

(1)、物业公司经理测评打分

各局属物业公司经理佗考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：

第一部分，被考评者自我评分。填写《经理绩效考核自我评分》，分敬业精

神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分；

第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体员工从敬业精神、领导能力、工

作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分；

第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素质评判打

分。

最终成绩=自我评分X20%+民主测评分X30%+考核人综合打分X50%

(2)、员工测评打分。

各局属物业公司员工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三

个部分组成：

第一部分，被考评者自我评分。填写《员工绩效考核自我评分》，分敬业精

神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分；)

第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体员工从敬业精神、工作态度、工

作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分；

第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考

评者的综合素质评判打分。

最终成绩:自我评分X20%+民主测评分X30%+考核人综合打分+2X50%

3、考核监督。局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并刈其进

行监督。

4、试用期员工和临时工不参加绩效考核。

六、考核等级和奖金加权：

1、A级（优秀级）：90分一一100分，上月基本奖金加权10席;

2、B级（良好级）：80分一一90（不含）分，上月基本奖金加权5%;

3、C级（合格级）：60分一一80（不含）分，上月基本奖金加权0%;

4、D级（不合格级）：63（不含）分以下。

七、考核结果的应用：

局属各物业公司，分别实行全员（本局干部员工）年度基本奖金一次性承包制

度。绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为被考核人下一个月奖金分配的决定因素。

1、绩效考核成绩为A级者，上月奖金分配：

月奖金=［绩效考核最终成绩%+奖金加权（10%）］X基本奖金。

2、绩效考核成绩为R级者，上月奖金分配；

月奖金;［绩效考核最终成绩机奖金加权（5%）］X基本奖金。

3、绩效考核成绩为C级者，上月奖金分配：

月奖金式绩效考核最终成绩%+奖金加权（0%）］X基本奖金。

4、绩效考核成绩为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间

也不计发奖金。

5、全年度累计12个A者，年终奖励1000元

八、考核纪律：

1、各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考

核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除单位重新考核外，将依

据情节轻重，给予考核人扛发一个月奖金直至撤职处理。）

2、每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。

凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理

3、绩效考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成

绩效考核的小区，将给予批发经理当月基本奖金20%的处理。

公司月度的绩效考核方案「篇七」

某公司薪酬方案与绩效考核体系

员工绩效考核方案参考

一、目的

1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工

潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团

队，推动公司总体战略目标的实现。

2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基

本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

二、适用范围

绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式

员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的

考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决

策的依据。

三、考评分类及考评内容(考评结构图见附表1和附表2)

根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效

考评，三者的考核范围和侧重点不同。

1、一线员工绩效考评

(1)一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾

客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；

(2)一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。

(3)考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减

分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标

达成评定等

(4)品行考评(占绩效考评总成绩的30%)

①行为品格(10%)：百分考核记录情况考评员工遵章守纪

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬

加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分

（注意：因调杳次数多少不同，加减分不机率不等现彖，为此要记录调置次数

折平均折合后才具有可比性）

②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一

次扣一分或每请事假一天把一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加

1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担

加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）

③精神面貌和心理素质（10黝：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作

正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的

各项政策方针。（关键事件加减分）

员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。（针

对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为

过于敏感而对积极优良行为却感知不到）

注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本

期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖

惩。

（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）

①销售业绩（4（用）：平均销售任务完成率;换算成40分制。

②工作职责履行情况（10%）：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责

工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全

评定一次。（要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和

效率）

③临M工作任务执行情况（10祠：交给员工的临M性工作任务执行效果，由任

务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。

（依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的

人员进行表现记录）

④业务技能测试（10%）：部门组织的各项较重要的考式和测试成绩，换算成百

分制平均分。（由部门出题、组织，人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备

案）

注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占30乐“临时工作任务执行情

况”占20船“业务技能测试”成绩占20机

2、机关职员考评

（1）机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员（不含主办

（2）机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。

（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行

评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等

（4）品行考评（占绩效考评成绩的25%）

①行为品格（5%）：从百分考评记录考评员工遵章守纪

从言语行为等典型事件考评员工职业素质

②工作态度（10%）：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每

请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。

合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务比的协作性和配合性，如主

动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民主

评议，扣分时要考虑员工实际工作情况）

③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声

誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公

司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语

言不录使公司声誉爱损扣1至2分）

员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。

考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议

（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）

①业务测试和专业知识测试（10%）针对专业技术人员或对专业知识要求比较高

的岗位。

②日常工作的自我管理情况（10%）如对员工每月（每周）的工作计划、目标制定

情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可

操作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定，员工自己评定）

③临时性工作任务执行情况（10%）针对大型活动或工作计划中的任务分配，评

定员工所负责的任务的完成情况。（每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评

定）

④工作职责履行情况（20%）直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职

责外工作加分。（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）

⑤工作计划完成和目标达成情况(25%)每月直接上级对部门和员工的工作计划

完成情况和目标的达成情况进行评定。

3、管理人员绩效考评

(1)管