2024年普及金融知识万里行活动总结

2024年普及金融知识万里行活动总结

普及金融知识万里行活动总结1

按照中国银行业协会及农总行的安排部署农行云南省分行按时在全辖启动了“普及金融知

识万里行"宣传活动。分别在六月开展了"金融知识伴您同行服务月"、七月开展了"电子银行

多元服务宣传月”主题活动，宣传效果较好，呈现出三大"亮点"。

一是结合业务重点，宣传特色突出。两项主题活动，均突出该行当前重点业务工作，将金融

知识宣传与业务推广有机融合。开展"金融知识伴您同行服务月”活动时，结合"激情仲夏"综

合营销活动作了统一安排部署,实现"宣传促营销”的效果。同时，部分行还结合小微企业金融

服务开展宣传，如昭通分行以"普及金融知识，助小微、促升级、防风险”为主题，对金融服务

小微企业发展相关政策和产品业务进行了广泛宣传。开展"电子银行多元服务宣传月”活动时,

将电子银行客户安全教育作为重点宣传内容，旨在面向客户及内部员工宣传介绍各类电子银行产

品的功能，普及安全使用电子银行的方法，帮助客户及员工正确、安全、高效使用电子银行产品，

促进电子银行业务安全稳健发展。

二是丰富宣传形式，宣传活动贴近群众。在两个月的宣传活动中，全省农行各级机构因地制

宜，通过进学校、进社区、进市场、进企业、进乡镇、进部队、进口岸和进政府机关，用群众喜

闻乐见的‘方式,送金融知识到村到户，切实体现了普及金融知识"万里行”的主旨要义。一是

进校园。为了进一步推动‘普及金融知识万里行”活动，德宏分行、保山施甸支行将金融知识送

进德宏师范高等专科学院、施甸一中，结合校园师生的身份特点，精心挑选了银行卡、理财产品、

防金融诈骗、个人类贷款等金融产品，向广大师生进行现场宣传。二是进市场。省分行营业部石

林县支行结合当地实际，深入农村集镇开展了一次以“强化服务三农定位，深入拓展三农市场"

为主题的服务"三农"金融知识宣传活动。在散发宣传材料、宣讲农行产品的同时，还穿插组织

在场群众进行有奖知识问答，得到群众的积板参与，现场气氛十分热烈。三是进企业、进乡镇。

昭通盐津县支行由领导带领四名青年员工深入盐津县电信公司，开展了一堂别开生面的金融知识

专题宣讲。丽江华坪支行巾帼志愿服务队主动进乡村，针对不同群体发放支付结算、反假、征信、

信贷产品等宣传资料，并对群众较感兴趣的理财产品、银行卡诈骗等问题进行了细心解答。四是

进部队、进口岸。西双版纳分行领导带领普及金融知识宣讲小团队来到南邻缅甸、西邻劭海的边

远小镇——劭宋,开展以"多一份金融了解、多一份财富保障”为主题的宣讲活动。宣讲团队

中的哈尼族队员用少数民族语言为前来参与的村民进行翻译,使少数民族客户进一步了解金融知

识。同时，该行宣讲团队还到劭龙镇77320部队63分队开展了宣传活动，将金融知识送到部

队官兵身边。五是进政府机关。昭通盐津支行领导带领会计主管深入县财政局，就企业网银的网

银转账、汇款以及对账等操作开展了现场培训指导。

三是借助各类渠道载体，营造浓厚宣传氛围。为进一步扩大宣传效果，该行各级机构十分重

视活动情况的宣传报道，积极向省分行报送活动动态。截至目前，省分行共编辑《中国农业银行

云南省分行普及金融知识万里行活动工作动态》7期，共发布简报40余篇。在宣传活动中，各

行在充分利用LED显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等载体宣传金融知识的基础上，

还利用微信、微博等新兴渠道扩大宣传益盖面。如昭通绥江支行通过腾讯QQ、微信和新浪微博

对金融知识进行了广泛宣传。在接下来的宣传活动中，农行云南省分行将在总结前期宣传经验的

基础上进一步推动"普及金融知识万里行"宣传活动深入开展力争取得更加显著的宣传效果。

普及金融知识万里行活动总结2

中信银行鄂州支行关于开展"20xx年度普及金融知识万里行"现场宣传活动报告中信银行鄂

州支行关于开展"20xx年度普及金融知识万里行"现场宣传活动报告为深入开展金融知识宣传教

育活动，不断提高公众金融知识水平，大力提升金融消费者的减信素养，营造良好的金融环境,

按照鄂州市银监局、银行业协会活动安排，5月25日上午9时，中信银行鄂州支行在支行门前

启动20xx年度"普及金融知识万里行”现场宣传活动。

为保证活动现场宣传效果，中信银行鄂州支行在支行门前设立宣传展台、展架，摆放印制的

宣传折页等物料，安排5名工作人员在现场接受咨询与宣传，并向周边来往公众发放宣传折页

等资料，普及金融知识，活动中重点宣传了货币金融知识、个人征信、防电信网络诈骗、外汇、

信用卡及金融消费权益等知识。宣传活动期间，闫副市长与市银监分局、市银行业协会及各相关

部门负责人亲临我行宣传展台现场指导。活动当天，我行共耐心接受客户咨询50余人次、发放

宣传折页300余份。通过此次活动,提升了广大消费者对金融安全的认识，了解了金融产品的.

风险和收益，为今后进一步深入推进金融知识普及活动打下良好基础。

后续，中信银行鄂州支行会持续开展6月份"货币金融知识宣传月"，7月份”个人征信知识

宣传月"，8月份"防范电信网络诈骗宣传月”等为期三个月的主题宣传活动，引导市民更好了解

防假币技巧常识，引导消费者重视自己的征信情况和信用行为。

普及金融知识万里行活动总结3

"普及金融知识万里行”是由中国银行业协会在全国范围内主办的大型集中宣传活动，旨在

提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者权益保护服务理念和能力，切实

保护消费者的合法权益。作为银行业协会成员，邮储银行常州市分行积极响应号召，主动履行金

融消费者保护主体责任，5月29日，邮储银行常州市分行在新北万达广场举办了20xx年度”普

及金融知识万里行"启动日宣传活动。此次“普及金融知识万里行"活动由"货币金融知识宣传

月"（6月）、"个人征信知•只宣传月"（7月）和"防范电信网络诈骗宣传月"（8月）三个主题宣传

月组成.

邮储银行常州市分行结合自身经营优势所辖分支机构开展走进社区、走进校园、走进工厂、

走进乡村等针对不同人群进行货币金融知识的‘集中宣传活动,确保整个活动主题鲜明。同时,

充分利用营业网点LED电子屏、"公众教育区"、微信平台等宣传渠道进行广泛宣传。

在启动日活动中，邮储银行常州市分行通过内容丰富、形式多样的宣传，向广大客户和周边

二、6月份持续宣传教育开展情况

在6月期间，全行100多家网点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投

诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。

支行网点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财

人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及

所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书

给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的.收益情况后，

销售人员随即帮客户办理相关购买协议，从而使客户的利益得到保障。其次，向居民介绍网点公

布的相关的银行服务收费价格标准，让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外，我们告

知客户如果他们对我们的服务有任1可疑问或不满，可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉，

我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。

中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客

户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公

告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释,

让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评，纷纷反映在此

次活动中收获颇丰，赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法，活动达到了理想的效果。

三、下一阶段工作安排

"保护金融消费者权益宣传月”活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，

提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型

金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消

费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促

进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。

下一步，我行将认真总结，交流经验，加强宣传报道，搜集客户对活动的需求建议，纳入活

动下阶段改进计划，向客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识，把"普及金融知

识万里行”活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合银行业协会和省分行的整体活

动安排，做好后续活动部署，持续履行公众教育的社会义务,提升我行服务质量。

普及金融知识万里行活动总结5

为积极开展金融知识普及和金融消费者教育工作，提升金融消费者风险防范意识和能力，双

鸭山分行营业室开展20xx年普及金融知识万里行活动，旨在帮助农行广大客户增强风险防范意

识、提高风险识^能力、树立正确消费观念，为营造稳定和谐的金融消费环境贡献农行力量。现

将活动总结汇报如下：

一、高度重视，积极定备

双鸭山分行营业室专门成立以杨亮主任为组长，卢井山副主任为副组长，运营主管吴仕煦、

大堂经理郑文鑫为组员的’普及金融知识万里行活动”工作领导小组，紧紧围绕本次宣传活动目

标，打造一支"忠诚、专业、务实”的宣传小队，以"守护您的安全畅通金融消费"为口号，

通过多主题、分阶段、多形式相结合的方式统筹推进宣传二作。

二、多措并举，创新宣传形式开展活动

(-)打响厅堂宣传陇地战，强化理性消费及诚信意识。

一、双鸭山分行营业室在网点门前设立金融知识宣传台，并设专人讲解，由营业室业务经验

丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的

市民派发宣传防范金融风险知识宣传折页，向社会公众宣传理性消费以及个人征信等，普及宣传

金融知识。

二、利用室外LED电子屏幕以及室内广告机播放普及金融知识万里行知识，帮助农行广大

客户增强风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。

（二）下沉社区，切实提升老年人的金鬲蚓艮务获得感。

6月14日上午，双鸭山分行营业室普及金融知识宣传小队前往八马路豫园社区进行外拓宣

传，还准备了防范金融风险知识宣传折页等。豫园社区位于居民区，中老年居民居多，且为网点

的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的

概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工运用生动的案例，讲解等形式加强了居民对电

信诈骗的防范意识。生动鲜活的案例讲解、精美的宣传折页发放都让社区群众在活动现场深深感

受到了我行工作人员的服务热情，拉近与社区群众之间的关系，极大程度提升了农行形象。

（三）开展线上渠道宣传战。

营业室全体员工通过朋友圈以及抖音等线上渠道转发营业室20xx年普及金融知识万里行宣

传视频，宣导金融知识以及理性消费观念等，始终把宣传教育服务放在重要位置，构建公众教育

长效机制。

（四）持续加大"断卡"彳亍动宣传力度。

营业室坚持每周晨会重点传导《关于防范电信诈骗的风险提示》，要求全员开卡时务必对客

户进行风险提示，严格进行风险提示及管控，加强开户尽职调查，并将开卡用卡风险提示布放至

超级柜台处，增强客户防范电信诈骗意识，维护客户财产安全，持续向社会公众宣传出租、出借、

出售、购买银行卡、账户的'危害性及惩戒措施，提高金融消费者依法开立和使用银行卡、账户

的法律意识。

三、扎实开展，建立长效宣传机制

经过为期1个月的活动宣传，我行共向客户发放普及金融知识宣传资料共计1600余份,接

待客户人次超500人次，并且将生活必备的金融技能以浅显易懂的方式传授给广大农行客户，

全面展现了双鸭山分行营业室竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

在接下来的工作中，我行将贯彻长效机制，持续加强金融知识宣传普及工作，认真总结活动

经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，不断提高我行服务水平和质量，真正使

我行服务更贴近客户，使我行"宣传有力度、服务有温度！"

普及金融知识万里行活动总结6

为全面宣传普及金融知识，持续提高社会公众金融知识素养与风险防范意识，进一步提升银

行业服务水平与公众消费满意度，中国银行业协会开展了一年一度的普及金融知识万里行活动，

招商银行宁波分行于6月初在全辖29家支行全面启动了20xx年普及金融万里行活动。

此次普及金融万里行活动持续3个月，6月的宣传主题是货币金融知识宣传月，招行宁波分

行充分利用各种宣传渠道通过物理网点+互联网空地结合向公众大力宣传普及新旧版100元纸

币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换

常识等货币金融知识，提高社会公众的风险防范意识与能力。各支行更是通过进社区、市场、企

业、学校等形式主动开展金融知识送上门活动，提高人民向识假辨伪能力。

招行宁波分行下一阶段将启动个人征信知识宣传月和防范电信网络诈骗宣传月。向广大金融

消费者大力宣传推介中国人民银行征信中心已推出覆盖全国的.个人信用报告网上查询服务，让

广大消费者了解可通过互联网直询获取权威的准确的个人征信信息，通过线上线下各个渠道，多

频次开展金融消费者安全宣教工作，让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害，提高安全防

范意识，提升辨别真伪能力。

通过普及金融知识万里行活动的开展，向公众宣传普及金融知识，提示金融风险，积极引导

消费者熟练运用银行金融服务，有效提高了社会公众的金融知识水平、增强了其风险防范意识与

能力，对于提升公众消费满意度、营造和谐健康的金融环境具有重要意义。

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为向公众普及教育金融知识，提升公众金融安全防范意识，增强公众金融知识技能，营造全

社会学金融、懂金融、用金融的良好风气，进而构建全民和谐的金融关系，邮储银行青龙支行积

极响应，全面落实"普及金融知识万里行”系列活动方案。现将我行组织该活动的相关情况报告

如下：

一、我行在此次推进‘普及金融知识万里行”活动中。

以开展公众教育、服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引

导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。通过活动的开展，努力达到提高服务质

量、提升诚信水平、增强消费者信心的目的。

二、宣传活动期间,我行以“普及金融知识万里行"为主题。

将在网点和网点周边社区设立宣传台，向广大公众发放宣传资料，向自助设备等宣传载体，

构建多层次、多形式的普及金融知识工作格局。此外，该行宣传团队还将走进社区、商区、农户，

主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到该行网点覆盖地区的'

每一个消费者身边。相信该行此项宣传活动，将不仅有效加深公众对银行金融知识的认识，提升

公众金融安全意识和风险认知能力，还将有利于银行业公众教育长效机制的形成与完善。

三、活动期间，开展普及金融知识万里行专项宣传日活动。

我行工作人员向对前来咨询业务的群众耐心解答银行卡、信贷、理财等业务。本着活动的主

题，还主动向群众宣传非法集资的风险、假币的识别、防范电信诈骗等与群众息息相关的业务的

知识，受到了客户的认同，帮助他们更多的了解和掌握金融知识，防范风险。

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为加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥中国农业发展银行在提高公众金融素质，

促进金融生态建设、服务百姓生活、建设新农村中的重要作用，农发行丹江口市支行根据十堰银

行业协会关于开展20xx年度"普及金融知识万里行”系列活动的有关要求，在6月3日积极开

展专项宣传"消费者权益保护宣传服务月”活动，受到了广大群众的欢迎，赢得了城乡客户的信

赖。

近年来底发行丹江口市支行为切实营造金融机构与金融消费者和谐发展的良好金融交易环

境，始终将维护金融消费者权益、提升金融服务作为增强市汤竞争力与社会影响力的.重要举措，

实施目标管理与责任推动。将消费者在消费金融产品过程中享有的各种权利以及金融维护案例作

为重点内容进行宣传，并将征信、支付结算、反假货币、佥融IC卡等进行重点解读及宣传。6

月3日，该行在网点门前设置宣传点，网点内设置服务咨询台，安排专门人员向客户现场发放

宣传折页，受理过往市民咨询50余人次，受到广泛好评洞时通过网点LED屏幕滚动播出宣传

标语，确保宣传效果;二是强化社会监督。对外公布监督电话和投诉电话，畅通客户诉求渠道;推

动金融维权深入持久开展。

在活动中，该支行在营业厅门前设置宣传台和讲解点，在宣传台上整齐摆放宣传折页，由业

务经验丰富、沟通能力强的职工担任宣传人员，积极为公众普及金融知识，答疑解惑，就信用卡、

中小企业贷款、短信诈骗等金融消费者权益保护知识进行了重点宣传，努力向广大公众宣传金融

知识。

我行在此次“普及金融知识万里行”活动中，深刻解读"消费者权益保护宣传服务月”的内

涵，该行行长肖安均要求该行职工切实提升金融服务意识和金融服务质量，保护金融消费者的知

情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权和隐私权，共同维护金融消费者权益免受损害。通

过这次活动的开展，该行将进一步完善服务机制，持续提升金融服务水平起到积极的推动作用,

向社会各界宣传金融知识，真正做到把金融实惠带到大众中去，更好的为社会公众提供金融消费

权益保护服务.

普及金融知识万里行活动总结9

根据农总行及省银行业协会的部署和要求，农行云南分行在6月至8月开展了为期三月的

”普及金融知识万里行"宣传活动。全辖80%以上网点参与其中，累计开展各类宣传活动3779

次，参与员工3425人,受众客户量累计18.4万人,累计发放宣传资料20.2万份，媒体报道量

54次。

宣传中，该行措施多样，活动多彩。一是依托网点前沿阵地，强化宣传。在网点周边布设展

台、发放宣传材料，安排专人对客户掰蟀市场化、存款保险制度、互联网金融、非法集资等内

容进行答疑。二是大力"走出去"，扩大宣传覆盖面。各级机构因地制宜，通过进学校、进社区、

进市场、进企业、进商户、进乡镇、进部队、进口岸和进政府机关,用群众喜闻乐见的方式，送

金融知识到村到户，切实体现了普及金融知识"万里行”的主旨要义。楚雄牟定支行的.”三月

会"宣传、玉溪易门支行的党建联系点宣传、昭通鲁甸支行的灾后重建宣传、大理巍山支行的大

学生营销团队宣传等都深受群众好评。三是将宣传与培训相结合，大力宣讲金融知识。保山分行

金融服务志愿者利用周末在社区广场开设金融知识宣传讲堂，向市民讲授各类金融知识。德宏、

怒江等分行着力加强内部培训，提升员工业务素质，均取得了良好成效。四是借力多种渠道，营

造浓厚宣传氛围。通过简报、专刊、LED屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备、微信、微

博及新闻媒体等渠道，营造浓厚宣传氛围，提升宣传影响力。

此次全省农行“普及金融知识万里行”活动圆满完成为提升社会公众金融素质和安全意识，

推进银行消费者教育服务工作作出了积极努力，也在活动摊升了员工队伍素质和金融服务水平，

树立了企业良好的社会形象。

普及金融知识万里行活动总结10

为了进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥我行在提高公众金融素质、促

进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，我行按照银行业协会的工作部署，并结合自身实际，

充分利用各种资源，在我县开展了"20xx年普及金融知识万里行”活动，提高了我县公众识别

和防范金融风险的能力，同时也提升了我行金融服务水平。现将活动情况总结如下：

一、我行普及金融知识万里行采取的具体措施

1、加强组织领导。为了确保“普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效，我行

高度重视，严密部署，成立了"普及金融知识万里行”活动领导小组，并结合银行业协会的工作

部署制定了"20xx年泗阳农商行普及金融知识万里行活动方案”，由董事长任总负责，行长任

组长，分管副行长任副组长，总行各相关管理部门和支行营业网点为主要参与单位，在辖内组织

开展主题为"普及金融知识万里行”的公众金融知识普及活动。

2、按月推进活动方案。我行自制定活动方案之后，按照活动要求分别于4月开展了“金融

服务普惠公众服务月”活动、5月开展了"防范金融风险知识宣传服务月”活动、6月开展了“消

费者权益保护宣传服务月”活动和7月开展了

"客户预约扫街宣传服务月"活动。截止活动结束，我行普及金融知识万里行累计参与网点

为91个，累计活动4次，累计参与活动员工约535人，受惠客户数约5万人，发放宣传资料

约1。13万份。

3、开展形式多样的宣传方式。为扩大我行金融知识的宣传扩面，让我县更多的社会公众得

到金融知识普及，我行充分利用自身各种资源开展了形式多样的宣传活动。一是采用LED屏和

液晶电视进行宣传，在活动期间我行利用各网点的LED屏滚动播放宣传标语以及营业大厅内的

液晶电视播放短片宣传防范金融风险知识和消费者权益保护等金融知识二是采用横幅、折页、

宣传画开展宣传，活动期间，我行在农村集市、乡镇主要道路口悬挂横幅，向辖内客户发放宣传

折页、宣传画，用通俗易俸的宣传标语和内容向广大客户普及金融知识；三是采用设点宣传，由

总行从相关业务部门抽调业务骨干在我县主要街道或社区设立专门宣传点进行宣传，开展多渠道

宣传营销，提升我县公众整体金融知识水平.

4、结合"123”工程加强客户预约扫街活动。为了强化我县公众金融知识普及面，我行结

合"123"工程，组织员工开展“进村入户"、"进商入铺"和“进园入企”，并要求各支行按

照"普及金融知识万里行”的活动工作部署，针对辖内不同目标客户群体采取差异化宣传策略，

将各种金融

知识以及我行的业务产品宣传折页及时发放到客户手口，大力向我县公众宣传我行的各项金

融服务产品。

二、普及金融活动万里行取得的成效

1、提升了我行社会形象。本次"普及金融知识万里行”活动的开展，促进了金融知识进一

步普及，提升了我县公众的金融素质，拓宽了我行金融产品的营销渠道，并树立了我行品牌银行

的良好形象，获得了我县广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。

2、引导了客户观念的有效转变。通过本次活动有效开展，全面提升了公众金融安全和金融

知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了我县消费者信心，为社会公众营造

了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求，这

对于再亍为我县客户提供更加优质、有效的金融服务奠定了良好的基础。

3、加强了客户的金融风险防范水平。本次活动通过我行对卡安全、ATM机使用、投资理

财、非法集资和电话诈骗等业务的风险进行充分宣传和揭示，有效的提升了我县公众的金融风险

防范水平。

三、下一步工作计划

1、建立普及金融知识的长效机制。在今后的工作中,我行将进一步加强对我县公众普及金

融知识，深入调研，按

照客户类型对客户进行分类，广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的'需求，进而制定

下一步金融知识普及的工作重点，逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化，建立普及

金融知识的长效机制。

2、加强我行业务创新。通过本次与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金融服务新的

需求，针对客户需求，我行将适时调整信贷结构，创新服务模式，在贷款投放上以普惠型贷款方

式满足新农业经济发展下农业、农村、农民的贷款有效需求，加大对种养加大户、家庭农场、专

业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业主体的信贷支持，并加大对我县经营情况好、市场前

景优的小微企业金融支持，提升我行在金融市场的核心竞争力。

普及金融知识万里行活动总结11

为不断提高金融服务水平，持续履行公众教育服务的社会责任和义务，中信银行长沙分行自

6月起开展了"金融知识万里行”活动，从维护金融消费者合法权益方面为公众带来了金融知识

普及宣传服务。

6月1日起，中信银行长沙分行在湖南省内长沙、株洲、湘潭、衡阳、岳阳五地同步开展宣

传活动。在营业网点及社区人流密集区域开辟宣传专区，通过摆放易拉宝以及发放宣传折页，向

公众宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、反假币技巧常识;介绍个人信用报告及如何拥有良

好的个人信用记录，引导消费者关心重视自己的征信记录和信用行为;宣传了电信网络诈骗的危

害性，针对银行卡、理财服务、自助渠道、非法集资和金融诈骗等业务风险进行了专项重点宣传;

并就公众提出的'金融知识疑惑进行了现场答疑。

此次活动遍及我行40个营业网点周边的80余个社区、校园和商圈，累计为周边居民和商

户发放宣传物料28000余份，现场解决各类问题和咨询达到1320余个，受到公众的广泛关注

和好评。

我行今后将继续秉持服务大众的信念，开展持续性金融宣讲活动，通过稳健性经营、便民性

服务、公益性活动，一点一滴铸就品牌形象，为广大消费者提供贴心服务。

普及金融知识万里行活动总结12

幸福支行响应分行"金融知识万里行”的部署积极应对立即行动起来，营业网点主要通过

LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统宣传”普及金融知识万里行"，营造活动氛围；其

次营业网点内指派专人解答客户咨询，并摆放宣传资料，主动向客户发送。近期广泛开展多种形

式的街头宣传、社区商区宣传、金融知识讲座、客户沙龙等活动，扩大本次主题宣传活动的受众

群体，提高了活动成效。

由支行统一安排，下一步争取在网点门前、当地繁华地段、主要广场、大型社区设置宣传点

摆放易拉宝、宣传页等,向公众开展"面对面"宣传。向客户讲解金融知识和金融业务风险，重

点对银行卡、电子银行、理财服务、自助设备、个人贷款、小微企业贷款、特殊客户群体服务等

金融知识进行普及。大力推广网上银行、手机银行、自助机具等离柜业务渠道，介绍其功能和使

用技巧，普及安全常识，引导更多客户使用离柜渠道办理业务，进一步缓解网点排队现象。

主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，广泛组织开展金融知识宣传活动，充分利用

已经建立的商区金融服务站、社区金融服务站等开展公众教育服务工作。在开展社区和商区宣传

的过程中，要根据不同受众的特点选择相应的内容，确保"普及金融知识万里行”活动的效果。

有针对性的服务，对老年客户应重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户着重介绍自助

机具和电子银行等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容，要把日常

生活中社区百姓需要了解的‘金融知识，需要掌握的金融技能传授给社区居民和百姓。使用通俗

易懂的语言，向客户充分揭示用卡安全、ATM机使用、反假币、非法集资、金融诈骗、投资理

财等业务风险，着力强化银行消费者风险防范意识。

规范产品销售和服务的各个环节，充分向客户揭示产品特性、注意事项和风睑点，介绍消费

者拥有的主要权利和相关义务。在营业网点显著位置摆放我行《服务价目表》以方便客户查询,

做好客户咨询和解释工作，做到让客户明明白白消费，并严格根据价目表收取相关服务费用。重

点关注信用卡和理财产品领域的消费者权益保护问题，结合所镭区域客户特点，有针对性地开展

专题宣传活动，在营销环节强化消费者权益保护的宣传教育活动。

普及金融知识万里行活动总结13

8月29日，由河北银监局、河北省银行业协会主办的"普及金融知识万里行”活动在省会

石家庄启动，标志着20xx年河北省银行业普及金融知识万里行活动正式开启。这项惠及民生的

金融普及活动的持续开展，将有效推动全省银行业机构提高服务质量，提升诚信水平，增强消费

者信心，促进金融业和谐发展。

"普及金融知识万里行”活动是按照中国银监会总体部署和要求，由中国银行业协会承办在

全国范围内开展的一项普及金融知识的大型宣传活动，活动旨在引导全省银行业机构通过开展金

融知识宣传、强化广大消费者风险意识、倡导理性消费，引导消费者熟练运用金融工具，提升生

活品质。

中国银行河北省分行行长、河北省银行业协会杨红光会长对今年的"普及金融知识万里行”

活动提出要求，要求各单位以集中活动为契机，建立起适合本行特点的‘金融知识宣传长效机制，

并做到长期坚持，长久用力，保护金融消费者正当权益不被侵害。

河北省开展"普及金融知识万里行”活动以来，银行业各会员单位积极响应，精心筹划，多

方协调，采取一系列措施，认真开展金敝口识的宣传和普及活动。充分利用营业网点公众教育宣

传栏，悬挂标语、条幅、开办金融知识课堂、开通群众热线电话，利用电视台，广播电台、报纸、

网络、微信、微博等媒介宣传防范金融诈骗、非法集资等风险的知识，务求将最基本、最实用、

最急需的金融知识送到社区、农村、学校。各会员单位“普及金融知识万里行”活动开展以来取

得了阶段性的成效，20xx年至今，全省共发放金融知识宣传材料164。16万份，金融知识集中

宣传活动3596次，帮助建立金融阅览室、农家书屋377个，建立合作机制的广播电台51家,

建立微博微信等新媒体金融知识宣传平台238个。

按照中银协统一安排，今年万里行宣传活动将集中在6、7、8月进行，6月份的宣传重点

是利率市场化与存款保险制度，7月份的宣传重点是互联网金融服务，8月份的宣传重点是宣传

警惕非法融资。为推动宣传工作开展，今年年初协会就制定印发了《河北省银行业金融知识宣传

长效机制建设指导意见》。启动仪式中,各参会银行代表还领到了《银行服务百姓读本》、《走

进银行理财产品投资人读本》和《银行大堂经理知识读本》等宣传资料。

普及金融知识万里行活动总结14

广发银行乌鲁木齐分行”普及金融知识万里行”系列活动继续中，8月的主题是"珍视个人

信用宣传服务月”。

20xx年8月始，广发银行乌鲁木齐分行根据根据中国设行业协会《20xx年度中国银行业普

及金融知识万里行活动方案》的部署和要求，积极组织专门部门和人员对宣传工作进行落实，现

将宣传情况汇报如下：

一、宣传网点安排：

广发银行乌鲁木齐分行在乌鲁木齐地区共有三个营业机构,分别是位于人民路的分行营业部、

阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣传在三个机构同时进行，分行信贷管理部设专人每周通过例

会或现场进行宣传工作的检查，同时在三个网点对此项宣传工作安排了主要负责人，出现问题及

时与分行沟通。

二、宣传形式：

1、LED屏滚动宣传：三个营业机构都安排了LED屏滚动宣传，分别在大厅进口处和柜台上

方，口号为"加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展"，每十分钟滚动一次。

2、张贴海报：分行为公室专门为三个宣传机构购置了海报架，均在网点较显著位置摆放，

能做到客户进门显而易见。

3、摆放折页：将相关折页摆放在专门的折页架上，且基本都是分行一进门大堂经理处。

4、设立咨询台，专人解答：分行信贷管理部向所有营业网点专门配发了《征信业管理条例》

及《征信业管理条例释义》，各营业部通过每周三次的晨会对涉及的内容进行学习，做到客户首

问必答，同时对三个网点设立了咨询台，专人解答客户疑问，宣传过程中客户询问不频繁，收集

到的疑问主要集中在个人征信环节，如"个人征信如何查询、在哪可以查询、什么手续、如何收

费等"；个别企业客户询问"企业信用报告中基本信息没有及时更新怎么回事"、"企业或个人

信息有错误、遗漏的，如何处理"等，各个咨询点专人都能对提出的问题认真解释。

5、通过短信形式宣传：在专题宣传活动期间，我行共对外以短信形式向客户开展相关宣传

共计4次，短信内容以本次宣传口号及客户较为关心的问题开展宣传，分别是"规范征信活动，

保护当事人合法权益，加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展"、"征信机构对个人

信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年，超过5年的，应当予以删除"、"征

信服务即可为防范信用风险，保障交易安全创造条件，又可使具有良好信用记录的企业和个人得

以较低的交易成本获得较多的交易机会"、"个人可以每年免费两次向征信机构查询自己的信用

报告，个人认为信息错误、遗漏的，可以向征信机构或信息提供者提出异议".短信涉及到的客

户是分行所有储蓄卡和信用卡个人客户、分行所有留存移动联系方式的对公企业联系人，收到信

息人数共计7万余人。

6、视频宣传：20xx年8月末，人行征信处为我们下发了60秒的宣传视频，更加生动地对

征信和社会信用体系宣传进行了展示，分行营业部最先开始播放，每三分钟滚动一次;20xx年8

月30日，广发银行总行向各分行又下发了《关于配合投放征信中心广告片的通知》，根据《中

国人民银行征信中心关于商请配合投放征信中心广告片的通知》(银征信中心(20xx]80号)要

求，我行须于9月1日开始将征信中心广告片在各经营网点投放，为期1个月以上。

三、宣传工作总结：

通过这几个月的宣传，不仅是对广大客户的宣传，我们认为更是我们从事金融工作人员的'

一次深入的学习，我们看到信息化是当今世界发展的趋势，个人和社会信用体系承载了越来越多

的社会功能和利益，蕴含了巨大的经济和社会价值，我们银行业的征信工作宣传的着力点不能停

留在传统的"征信知识”的领域方式上需要更加生动，还应针对特殊的行业群体进行高效宣传,

不断提高银行业金融机构服务水平。

普及金融知识万里行活动总结15

为提高社会公众金融素养，践行普惠金融，履行社会责任，维护良好金融生态环境，自今年

6月以来，招商银行南京分行认真落实江苏省银行业协会及总行的相关要求,开展20xx年"普

及金融知识万里行”活动，围绕"货币金融知识"、”个人征信知识"、"电信网络诈骗知识”

三个消费者关心的热点话题，通过线上线下多个渠道开展相关知识的普及宣传。

"组织培训"+"微信交流"，提高员工宣教能力

员工对金融知识的认知水平直接关系着本次活动的宣传效果。为保证活动宣传实效，招商银

行南京分行在活动期间积极开展员工交流培训I,一方面通过晨夕会时间组织员工学习货币金融、

个人征信、电信网络诈骗等金融知识，确保员工熟练掌握，有效解答客户咨询;另一方面建立内