科室医疗质量安全工作总结

科室医疗质量安全工作总结科室医疗质量安全工作总结篇一在过去的一年里，我科室积极响应医院对医疗质量管理的各项要求，坚持“以患者为中心，以质量为核心”的工作理念，全面开展医疗质量提升工作。现将本年度我科室的医疗质量工作总结如下：一、医疗质量管理工作开展情况1、制度建设与落实科室不断完善医疗质量管理制度，确保各项制度得到有效执行。我们加强了首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度、查房制度等的执行力度，并制定了医疗差错防范制度、急救药品管理制度等，进一步规范了医疗行为。2、医疗质量控制科室严格按照医疗质量监测与评估体系的要求，对医疗质量进行定期监测和评估。我们加强了对医疗文书的书写管理，要求医生严格按照病历书写规范进行书写，并对门诊病历、住院病历病程记录等进行了督导检查，确保医疗文书的完整性和规范化。同时，我们还对医疗质量指标进行了定期分析和总结，及时发现问题并采取措施进行改进。3、医疗安全管理科室高度重视医疗安全工作，加强了医疗安全教育和培训。我们组织全体医务人员学习了《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，提高了医务人员的法律意识和安全意识。同时，我们还加强了对医疗设备和药品的管理，确保医疗设备和药品的安全有效。4、医疗服务提升科室积极改进医疗服务流程，提高服务效率。我们加强了与患者的沟通和交流，及时解答患者的疑问和困扰，提高了患者的满意度。同时，我们还开展了多种形式的健康教育活动，帮助患者更好地了解自身病情和治疗方案。二、存在问题与改进措施虽然我们在医疗质量管理方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题：1、部分医生对医疗质量管理制度的执行力度不够，需要进一步加强制度的宣传和培训。2、医疗文书的书写质量仍有待提高，需要加强对医务人员的书写培训和督导检查。3、医疗服务流程仍需进一步优化，减少患者等待时间。针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进：1、加强医疗质量管理制度的宣传和培训，提高医务人员的制度意识和执行力。2、加强医疗文书的书写培训和督导检查，提高医疗文书的书写质量。3、进一步优化医疗服务流程，减少患者等待时间，提高患者满意度。三、总结与展望回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续坚持以患者为中心、以质量为核心的工作理念，全面加强医疗质量管理工作，努力提升医疗服务水平，为患者的健康保驾护航。同时，我们也希望与医院各科室加强合作与交流，共同推动医院医疗质量管理工作不断迈上新的台阶。科室医疗质量安全工作总结篇二在过去的一段时间里，我科室在医院的统一领导下，围绕医疗质量提升这一目标，积极开展各项工作。我们的主要目标是确保医疗服务的安全性、有效性和及时性，同时注重提升患者满意度，促进科室的可持续发展。一、工作重点与成效（一）建立健全医疗质量管理体系1、建立了科室医疗质量管理工作小组，明确了各成员职责，确保质量管理工作的有效实施。2、制定和完善了科室医疗质量管理制度、诊疗规范和操作流程，为医疗服务提供了明确的指导。（二）强化医疗安全监控1、定期对科室的医疗质量进行自查和评估，及时发现和纠正问题，确保医疗服务的安全性和有效性。2、严格执行首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。（三）提升医疗服务质量1、加强医务人员培训和继续教育工作，提升医务人员的专业技能和服务水平。2、积极开展医患沟通工作，提高患者满意度，构建和谐医患关系。（四）落实医疗质量改进措施1、根据医疗质量评估结果和患者反馈，及时制定改进措施并落实，持续改进医疗服务质量。2、加强与其他科室的协作与沟通，形成合力，共同提升医院整体医疗质量。二、存在的问题与不足1、部分医务人员对医疗质量管理的认识还不够深刻，需进一步加强培训和教育。2、医疗质量管理制度和流程还需进一步完善和优化，以适应医疗技术的发展和患者需求的变化。3、医患沟通工作还需进一步加强，提高患者满意度。三、下一步工作计划1、继续加强医疗质量管理工作，确保医疗服务质量稳步提升。2、加强医务人员培训和教育，提高医疗质量意识和专业技能。3、完善医疗质量管理制度和流程，提高医疗服务效率和质量。4、加强医患沟通工作，提高患者满意度和忠诚度。总之，我科室在过去的工作中取得了一定的成绩，但也存在不少问题和不足。我们将继续努力，不断提升医疗服务质量，为患者提供更加安全、有效、及时的医疗服务。科室医疗质量安全工作总结篇三本年度，骨科科室全体医护人员团结协作，积极投入工作，努力提升医疗质量，为患者提供优质的医疗服务。在过去的一年中，我们取得了以下成绩：一、工作回顾1.手术安全：严格执行手术规范，手术安全指标良好，手术并发症率明显下降。2.诊疗质量：加强医疗质控，规范诊疗流程，提高了诊断准确性和治疗效果。3.护理服务：优化护理服务流程，提升护理质量，得到患者和家属的一致好评。4.学术交流：积极参加学术会议和讲座，提升医护人员的专业水平。二、存在问题尽管取得了一定的成绩，但在医疗质量管理方面仍存在一些问题：1.人员培训：部分医护人员专业知识和技能需要进一步提升，需要加强内部培训。2.设备更新：部分医疗设备老化，需要及时更新以确保诊疗质量。3.患者满意度：部分患者对医疗服务和沟通方式提出了意见和建议，需要进一步改进。三、下一步工作计划为了进一步提升骨科科室的医疗质量，我们将采取以下措施：1.加强内部培训：组织专业知识和技能培训，提升医护人员整体水平。2.更新设备：及时更新医疗设备，确保医疗诊疗的准确性和安全性。3.完善服务流程：优化医疗服务流程，提升患者满意度，改善沟通方式。4.加强团队合作：鼓励团队合作，促进医护人员之间的良好沟通和协作。骨科科室将继续以提升医疗质量为核心目标，不断改进工作方式和方法，为患者提供更加优质的医疗服务，努力成为医院的一面旗帜。感谢全体医护人员在过去一年中的辛勤付出和努力！科室医疗质量安全工作总结篇四今年以来，我院开展“以病人为中心”医疗安全活动，对照卫生局“以病人为中心”医疗安全活动方案、医院管理年活动及曲靖市医院服务评价指南的要求，制定了实施方案和活动计划，认真查找医疗质量安全隐患和薄弱环节，深入分析原因，使我院在医疗质量上有了很大提高，现总结如下：一、切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使科内医生进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平，创新服务流程，优化环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗安全，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。二、切实提高医疗服务质量医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是科内医疗管理的核心内容和永恒主题。医疗质量安全首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量自查管理，严格执行《病历书写基本规范》，对病案质量责任落实到个人。强化“三基三严”训练，定期举行科内讲座及操作考核，将科内医生的临床理论知识水平和实际操作技能不断提高，确保医疗技术人员自身素质的不断完善和更新，全面提高科内人员业务素质。三、提高针对医患纠纷、事故的法制观念充分学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》的各项法律条文，做到熟悉并深刻理解各项条文制度的含义。在此基础上做到以预防在先，发现在早，处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，责任到人，加强医患沟通，随时告知并签署相关书面材料，周密落实相关防控措施。四、存在的问题与不足1、存在无适应证或适应证不明确，随意使用抗生素。以及不合理的联合用药及试探性用药，对病毒性肺炎和一般病毒性感冒都使用了抗生素。2、医患沟通存在矛盾，如沟通不力、沟通不足等，或沟通前不作全面考虑，所谈内容空洞，值班医师所谈内容不一致，漏项较多，或妄自评论其他医生诊治方案，为纠纷留下隐患。3、疑难危重病人，不能及时进行会诊或进行病例讨论，容易产生安全隐患。4、医务人员自涨工资以来，经常出现拒绝病人的情况，私自转走病人，以及不按时上下班等，导致工作脱节现象严重。5、实施公共卫生服务均等化等工作以来，使广大医务人员的观念由医变为防。6、卫生院的各项设施设备技术与县级医院相差甚大，以及各村社分散，离卫生院较远，有很多业务无法开展，只能看小病等。五、下一步工作计划1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。2、健全并落实医院规章制度攻人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，特别是提高年轻医师的基本操作技能。4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用。5、加强急诊的急救应急能力建设，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，入院、手术畅通，提高急危重症患者抢救成功率。6、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。7、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。科室医疗质量安全工作总结篇五今年是三级医院复审的重要年份，如何确保医疗质量，防范医疗纠纷，为患者和临床提供安全、高效的医疗服务是我们工作的重要内容。根据医院开展医疗安全月的各项要求，我科认真学习了相关文件和科室的各种规章制度，对一年来的各种纠纷进行了认真的分析总结，从中吸取经验教训，改进今后的工作。现汇报如下：一、认真学习各种制度和医院下发的文件我们通过每周晨会和业务学习时间组织医务人员认真学习了医务人员医德规范、医疗事故处理办法、突发公共卫生事件处理办法、医院感染管理办法及医务科下发的各种文件案例。组织医师进行医疗安全知识考试，参考人员100％，及格率100％。二、找出存在问题努力改进工作通过学习并结合科室在医疗安全、医疗质量和服务态度方面存在的问题进行了深入的讨论，对我科存在的问题和医患纠纷进行了总结和讨论，完善了部分制度和管理办法。1、加强规章制度的健全和落实，健全了各种工作记录，完善了急诊工作流程；危急值报告制度，原始记录保存等制度；使工作走向规范化、法制化。2、强化法律法规、规章制度、诊疗规范的学习，狠抓落实。3、对每次纠纷和举报追究其原因，从中吸取教训总结经验。对一例质量差错进行全科讨论，落实责任，总结经验，吸取教训。4、规范诊疗行为，加强医、护、患沟通；5、工作中时刻树立防范医疗纠纷的意识，加强责任心，常做换位思考，体贴、理解患者，保证医疗安全；6、时刻树立服务意识，以患者为中心，做到患者满意；7、严格执行《医院管理规范》、《消毒隔离技术规范》、合理使用抗生素、核对制度等。加强理论学习，提高诊疗水平；自开展“医疗安全活动月”后，不安全医疗事件明显减少，患者及家属满意度提高，达到了“规范医疗行为，提高医疗服务质量，强化安全意识，构建和谐医患关系”之目标。在今后的工作中，我们将百倍努力，认真工作，把一切为了患者、一切服务于患者、一切为了患者落到实处。科室医疗质量安全工作总结篇六医疗质量和医疗安全是科室的生命，直接关系到我科的生存与发展，所以，从我科成立以来，就紧紧围绕以病人为中心的宗旨，始终把医疗服务质量放在首位，严格遵守我院的各项规章制度，坚持三级医师查房制、首诊负责制、首问负责制，完善值班制度、交接班制度、会诊制度、三查七对制度等，积极配合我院开展的病人选医生活动，真正地做到高质量、高水平、高效率地为患者服务。《医疗事故处理条例》出台以后，我科更加注重科室管理，规范医疗行为，从小事做起，理顺工作程序，杜绝医疗隐患。我们着重做了如下工作：1.一个科室的发展，医疗质量是关键。结合我科糖尿病患者多的特点，我们制定了糖尿病及其常见并发症的诊疗常规，制订了糖尿病饮食治疗方案和运动治疗方案，使糖尿病的治疗规范、合理，为保证医疗质量奠定了基础。无论是住院病人，还是门诊患者，无论是职工，还是家属，我们都认真对待每一位患者。凡是在我科就医的病人，我们都一视同仁，认真询问病史，详细体格检查，合理检查，合理治疗。2.为把住医疗质量关，我科严格执行三级医师查房制，确实做到住院病人24小时内有上级医师查房；对每个住院病人，科主任都要亲自询问，检查，定期查房，提出指导性意见。遇到疑难危重病人，随叫随到，及时解决临床上遇到的问题。3.门诊是医院的窗口，我们一直注重门诊工作，在人员少的情况下，坚持高年资医师定时出门诊，保证医疗质量。为使门诊病人得到合理、正确、连续的治疗，我科还建立了糖尿病门诊病案，提高了门诊质量。住院病人出院后，我科在门诊保留一份出院小结，使得病人在出院后在门诊就医，仍然得到连续的治疗，在很大程度上，提高了门诊质量。4.我科注重病历书写质量，不仅限于模式的正规，还要在内在质量上有所提高，因此，我科加强病历质量管理，二级医师要对一级医师的病历负责，三级医师全面负责。对专科病历，三级医师亲自修改，严把病历质量关。经过2年的努力，我科的病历质量有了明显的提高，甲级病历达到90%。5.我科定期开展医疗安全教育，成立质量管理小组，定期活动，专人负责检查抢救药品，器械等，严防医疗差错事故的发生。6.针对我院参保职工多的特点，我们坚持合理检查、合理收费、合理治疗，有效地降低了药费比例，减轻了患者的负担，缓和可医患矛盾。总之，通过我们的不解努力，我科的医疗、护理质量和服务质量有了明显的提高，无明显的医疗差错事故发生，无医疗纠纷事件发生，较好地完成了各项医疗指标。但是，我们还有很多地方做得不好，还有许多地方存在医疗隐患。如：我科位于我院后面，紧靠马路，围墙低矮，