保修服务协议范本

合同编号：__________保修服务协议范本甲方（提供方）：_______乙方（接受方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供产品保修服务事宜，达成如下协议：一、保修产品及范围（1）产品名称：_______（2）产品型号：_______（3）产品数量：_______1.2甲方提供的保修服务范围包括：（1）产品本身的质量问题导致的故障或损坏；（2）产品在正常使用过程中出现的问题；（3）产品在保修期内发生的非人为损坏问题。二、保修期限三、保修服务内容3.1甲方在保修期内为乙方提供如下服务：（1）对产品进行定期检查和维护；（2）对产品出现的故障或问题进行及时修复；（3）为乙方提供产品使用的技术支持和培训。3.2甲方在收到乙方报修通知后，应在_______小时内响应，并在_______小时内派出技术人员到现场进行维修。四、保修费用及支付方式4.1在保修期内，产品出现故障或问题时，甲方负责免费维修或更换故障零部件。4.2若产品保修期届满后，乙方要求甲方提供维修服务，双方应就维修费用进行协商。4.3支付方式：_______五、双方义务5.1甲方应保证所提供产品的质量和性能，确保产品在保修期内正常使用。5.2乙方应按照产品说明书的要求使用产品，不得故意损坏产品，不得擅自拆卸或改装产品。六、违约责任6.1甲方未按照约定提供保修服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的_______%。6.2乙方未按照约定使用产品，导致产品损坏的，甲方不承担保修责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日注意事项及解决办法：1.注意事项：（1）甲乙双方应严格遵守合同条款，确保合同的履行。（2）甲方应保证所提供产品的质量和性能，确保产品在保修期内正常使用。（3）乙方应按照产品说明书的要求使用产品，不得故意损坏产品，不得擅自拆卸或改装产品。（4）乙方在发现产品问题时，应及时通知甲方，以便甲方及时进行维修或更换。2.解决办法：（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.甲方：指承担保修服务义务的一方，即产品提供方。2.乙方：指享受保修服务的一方，即产品接受方。3.保修产品：指在保修期内，由甲方提供并承诺给予保修服务的产品。4.保修期：指甲方对产品提供保修服务的期限。5.保修服务：指甲方在保修期内对产品出现的故障或问题进行的维修、更换等服务。6.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的违约赔偿金。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。8.合同履行：指双方按照合同约定，履行各自的权利和义务。特殊应用场合及补充条款：1.应用场合：产品用于关键基础设施补充条款：鉴于产品将用于关键基础设施，甲方应提供更为频繁的维护检查，以及更快的故障响应时间。若甲方延迟响应或未能及时修复故障，导致关键基础设施瘫痪，乙方有权要求甲方支付额外的赔偿金，赔偿金为合同金额的20%。2.应用场合：产品用于生命支持系统补充条款：鉴于产品用于生命支持系统，甲方应确保产品的稳定性和可靠性。若产品在保修期内出现故障，导致生命支持系统失效，乙方有权要求甲方支付额外的赔偿金，赔偿金为合同金额的30%。3.应用场合：产品用于商业经营活动补充条款：鉴于产品用于商业经营活动，甲方应提供724小时的客户支持服务。若甲方未能提供及时的支持服务，导致乙方经营活动受到影响，乙方有权要求甲方支付额外的赔偿金，赔偿金为合同金额的10%