管理学-高教版-周三多主编-第二版-第14章习题

管理学_高教版一周三多主编.第二版—第14章

习题

一填空题

1.任何系统差不多上由—联结在一起的元素的集合，元素之间这种关系

就叫耦合。

2.财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解

本期资金占用和利用的结果，弄清企业的_、_、_以及以指导企业

在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。

3.公布酬劳的前提是这种评判要求以—与—为依据。

4.操纵的过程都包括三个差不多环节的工作；_；_；

5.—是进行操纵的基础。

6.—是指对企业产品在市场上占有份额的要求。

7.产品领导地位通常是指

8.企业的存续是以—为前提的。

9.—是任何企业从事经营的直截了当动因之一，也是衡量企业经营成败

的综合标志。

10.—是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为

以后活动建立标准。

11.机器的产出标准是其设计者运算的在正常情形下被使用的

12.—是确定适宜的衡量频度所需考虑的要紧因素。

13.—使得操纵过程得以完整，并将操纵与治理的其他职能相互联结。

14.纠正措施的制定是以—为依据的。

15.由于对客观环境的认识能力提升，或者由于客观环境本身发生了重

要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先打算与决策的局部甚至全局的

否定，从而要求企业活动的方向和内容进行大量的调整，这种调整有时被

称为

16.有效的操纵应具有下述特点_、_、_、

17.纠正偏差的最理想方法应该是在就注意到偏差产生的从而—

一9

18.推测偏差的产生，能够通过建立—来实现。

19.适度操纵是指操纵的_、—和—要恰到好处。

20.过多的操纵并不总能带来较高的收益，企业应按照活动的—和—确

定操纵的范畴和频度，建立有效的操纵系统。

21.操纵是为了保证—与—动态习惯的治理职能。

22.按照确定操纵标准Z值的方法，能够将操纵过程分成_、_、_、

______O

23.自习惯操纵的特点是没有明确的

24.按照时机、对象和目的的不同，能够将操纵分为_、_、__。

25.前馈操纵的目的是防止—而不是当咨询题显现时再补救。

26.成果操纵要紧包括_、_、_以及—等内容。

27.判定操纵程度或额度是否适当的标准，通常要随_、—以及下属—

等因素儿变化。

28.客观的操纵源于对企业—及其变化的客观了解和评判。

29.质量操纵图的纵轴表示的是

30.操纵费用差不多上随着—的提升而增加，操纵收益的变化则比较复

杂。

31.弹性操纵要求企业制定弹性的—和弹性的—

二、选择题

1.测定职员态度的标准有多个方面，能够通过—来测定职员态度的变

化。

A.分析离职率、缺勤率

B.统计改进作业方法活治理方法的合理化建议的数量

C.对定期调查的评判分析

2.劳动时刻定额是利用秒表测定的受过训练的一般工人以正常速度按

照标准操作方法对产品或零部件进行某个工序的加工所需的

A.最小时刻

B.平均必要时刻

C.最大时刻

3.对产品的质量操纵常常需要一小时或日为单位进行；而对新产品的开

发的操纵则可能需以—为单位进行。

A.月B.天C.周D.季

4.—是的操纵过程得以完整，并将操纵与治理的其他职能相互联结。

A.确立标准B彳好量成效C.纠正偏差

5.质量操纵图中，反映产品某个质量特点或某项工作质量完善程度的数

值的是

A.纵轴B.横轴C.中心线

6.操纵过程中采纳检查、测量的技术与手段必须能正确的反应企业经营

在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足—的原则。

A.适时操纵B.适度操纵C.客观操纵D.弹性操纵

7.考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的

变化，操纵应当是

A.适时操纵B.适度操纵C.客观操纵D.弹性操纵

8.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的操纵的

是_。

A.前馈操纵B.过程操纵C.成果操纵D.反馈操纵

9.各个操纵类型中，—的操纵标准Z值由某一目标函数的最大值或最小

值构成。

A.程序操纵B.跟踪操纵C.自习惯操纵D.最佳操纵

10.在企业生产经营活动中，税金缴纳，利润、工资、奖金的分配，资

金、材料的供应等都属于—性质。

A.程序操纵B.跟踪操纵C.自习惯操纵D.最佳操纵

11.能够使治理者随时发觉下属在活动中与打算要求相偏离的现象，从

而能够将经营咨询题消逝在萌芽状态的是

A.前馈操纵B.过程操纵C.成果操纵D.反馈操纵

12.下列选项中—不能反应企业对某段时期内投资获利润的要求。

A.利润与资金占用量的比率B.利润与销售额的比率

C.利润与市场份额的比率

13.能够达到有效市场操纵的目的的是_。

A.衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水

平高出一定数量

B.衡量职工出勤率是否达到了正常水平，来评判劳动者的工作热情

C.分析产品数量是否达到打算目标，来判定企业的盈利程度

14.关于操纵与分权的关系，叙述正确的是

A.分权越高，操纵越不必要B.分权越高，操纵越必要

C.分权越低，操纵越必要D.分权与操纵没关系

15.程序操纵的特点是

A.操纵标准Z值是操纵对象所跟踪的先行量的函数

B.操纵标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数

C.操纵标准Z值由某一标准函数的最大值或最小值构成

D.操纵标准Z值时刻t的函数

16.下列属于跟踪操纵的是

A.打算编制程序B.利润、工资的分配

C.最小费用操纵生产批量C.线性规划

17.—差不多上应用了最佳操纵原理进行决策和治理。

A.用最小费用来操纵生产批量B.用最低成本来操纵生产规模

C.用最大利润率操纵生产批量D.线性规划

18.财务分析的目的是_。

A.了解本期资金占用和利用结果

B.弄清企业的盈利能力、偿债能力、坚持营运的能力以及投资能力

C.用最大利润率操纵投资D.用最短路程操纵运输路线

19.一样来讲企业能够使用的建立标准的方法有_。

A.统计性标准B.按照评估建立标准

C.工程标准D.工业标准

20.关于检验标准的客观性和有效性叙述，不正确的是

A.分析对标准执行情形的测量能否取得符合操纵需要的信息

B.可能只考虑了一些次要因素，或只重视了一些表面因素

C.利用既定的标准去检查人们的工作，有时并不能达到有效操纵的目

D.应选择一些易于衡量的标准

21.为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施

的过程中注意_。

A.找出偏差产生的要紧缘故B.确定纠偏措施的实施对象

C.排除人们对纠偏措施的疑虑D.选择恰当的纠偏措施

22.预定打算和标准调整时由于

A.原先的打算或标准制定的不科学，在执行中发觉了咨询题

B.由于客观环境发生预料不到的变化，原先的打算或标准不习惯新形

势的需要

C.受到职员抵制，不同意

D.高层治理者的要求

23.处理好全面操纵与重点操纵的关系应认识到

A.操纵越多越好

B.并不是因此成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率

C.并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的阻碍

D.全面系统的操纵不仅代价极高、是不可能的，而且也是不必要的

24.操纵费用与操纵收益的关系是

A,操纵费用差不多上随着操纵程度的提升而增加

B.较小范畴和较低程度的操纵不足以发觉和纠正偏差，费用会高于收

益

C.随着操纵范畴和操纵程度的提升，操纵收益会补偿甚至超过操纵费

用

D.操纵收益随着操纵费用的增加而减少

25.客观操纵要求

A.处理好重点操纵和全面操纵的关系

B.操纵过程中采纳的检查、测量技术与手段必须能正确地反映企业经

营在时空上的变化程度与分布状况

C.企业还必须定期检查过去规定的标准和计量规范，使之符合现时的

要求

D.在遇到某种突发的、无力抗拒的变化的情形下仍能发挥作用

26.关于操纵频度，讲法正确的是_。

A.过于频繁的衡量，会增加操纵的费用

B.检查和衡量的次数过少，则可能是许多重大的偏差不能及时发觉

C.以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决

于被操纵活动的性质

D.治理人员能够在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在操纵中”

进行衡量

三、简答题

1.按照确定标准值的方法将操纵分类。

2.按照时机、对象和目的的不同将操纵分类。

3.确定操纵的标准有哪些内容？

4.企业能够使用的建立标准的方法有哪些？

5.为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施的过程中注

意哪些咨询题？

6.预定打算或标准调整的缘故是什么？

7.纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些咨询题？

8.什么是纠偏方案的双重优化？

9.什么是追踪决策和初始决策？

10.什么是操纵?操纵的要紧内容是什么？

11.请简要讲明操纵的差不多原理？

12.什么是质量分析？

13.职工成绩平定的含义是什么，有什么作用？

14.阻碍企业一定时期经营成果的要紧因素有哪些？

15.适度操纵所要体现的要求有哪些？

16.请简述客观操纵的思想。

四、咨询答题

1.分析操纵的必要性。

2治理者在衡量工作成绩过程中应注意哪些咨询题？

3.如何实现有效操纵？

4.分析弹性操纵。

5.操纵的过程包括哪些环节的工作，并请分析每个环节的实施步骤。

6.关于一所学校而言，你认为如何采纳前馈操纵来识别其教师岗位的最

佳人选？

7.你能否举显现实中运用前馈操纵的例子。

参考答案

填充题

因果关系链

盈利能力，偿还能力，坚持营运能力，投资能力

公布评判，对职工表现的客观认识，组织对每个人的工作要求

确立标准，衡量成效，纠正偏差

制定标准

市场定位

产品的技术先进水平与功能完善程度

社会的承认

通过提供某种商品或服务取得一定的利润

统计性标准（历史性标准）

最大产出量

需要操纵的对象可能发生重大变化的时刻间隔

纠正偏差

偏差缘故的分析

追踪决策的分析

适时操纵、适度操纵、客观操纵、弹性操纵

偏差未产生往常，可能性，预先采取必要的防范措施，防止偏差的产

企业经营状况的预警系统

范畴，程度，频度

规模特点，复杂程度

企业打算，实际作业

程序操纵，踪操纵，自习惯操纵，最佳操纵

先行性

前馈操纵，同期操纵，反馈操纵

咨询题的发生

财务分析。成本分析，质量分析，职工成绩评定、

活动性质，治理层次，受培训程度

经营活动状况

产品的某个质量特点或某项工作质量晚上程度数值

操纵程度

打算，衡量标准

选择题

1.C2,B3.A4.C5.A6.C7.D8.B9.D10.B11.B12.C13.A14.B15.D16.B17,ABC

D18,ABC19.ABC20.D21ABD.22.AB23.BCD24.ABC25.BC26.ABC

三、简答题

1.按照确定操纵标准Z值的方法，能够将操纵过程分为几类：

(1)程序操纵。程序操纵的特点是，操纵标准Z值是时刻t的函数，即:

Z=f(t)。

(2)跟踪操纵。跟踪操纵的特点是，操纵标准Z值是操纵对象所跟踪的

先行量函数。若先行量为W,则Z=f(w)。

(3)自习惯操纵。自习惯操纵的特点是没有明确的先行量，操纵标准Z

值是过去时刻(时期)已达状态Kt的函数。也确实是讲，Z值是通过学校过

去的体会建立起来的。即2值=4用)。

(4)最佳操纵。最佳操纵的特点是，操纵标准Z值由某一目标函数的最

大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X,传递因子S和K及各种附

加参数C即：Z=minf(X、S、K、C)o

2.按照时机、对象和目的的不同，能够将操纵分为三类。

(1)前馈操纵是在企业生产经营活动开始之前的操纵。其目的是防止咨

询题的发生而不是咨询题显现时再补救。操纵的内容包括检查资源的筹备

情形和推测其利用成效两方面。

(2)同期操纵，亦称现场或过程操纵，是指企业经营过程开始以后，对

活动中的人和事进行指导和监督。主管人员愈早明白业务活动与打算不一

致，就愉快能够采取纠偏措施，能够在发生重大咨询题之前即纠正。

(3)反馈操纵，亦称后果或事后操纵，是指在一个时期的生产经营活动

终止以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果操纵要紧包括

财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。

3.标准时人们检查和衡量工作及其结果(包括时期结果与最终结果)的

规范。制定标准是进行操纵的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠

正偏差句失去了客观依据。它包括-确定操纵对象，选择操纵的重点，和制

定标准的方法。

4.一样来讲，企业能够使用的建立标准的方法有三种：利用统计方法来

确定预期结果；按照体会和判定来估量预期结果；在客观的定量分析的基

础上建立工程（工作）标准。

5.为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的

过程中注意下述咨询题：（1）找出偏差产生的缘故；（2）确定纠偏措施的实施

对象；（3）选择恰当的纠偏措施。

6.预定打算或标准的调整时由两种缘故决定的：一是原先的打算或标准

制定的不科学，在执行中发觉了咨询题；二是原先正确的标准和打算，由

于客观环境发生了预料不到的变化，不再习惯新形势的需要。

7.针对产生偏差的要紧缘故，就可能制定改进工作或调整打算与标准的

纠正方案。纠偏措施的选择和实施过程中药注意：（1）使纠偏方案双重化；（2）

充分考虑原先打算实施的阻碍；（3）注意排除人们对纠偏措施的疑虑。

8.纠正偏差，不仅在实施对象上能够进行选择，而且对同一对象的纠偏

也能够采取多种不同的措施。因此这些措施，事实上施条件和成效相比的

经济性都要优于不采取任何行动，如果行动的费用超过偏差带来的缺失的

话。这是纠偏方案选择过程中的第一重优化。第二重优化是在此基础上，

通过各种经济可行方案的比较，找出其中追加投入最少，解决偏差成效最

好的方案来给组织实施。

9.由于客观环境认识能力的提升，或者由于客观环境本身发生了重要变

化而引起的纠偏方案需要，可能会导致原先打算与决策的局部甚至全局的

否定，从而要求企业活动的方向和内容进行重大调整，这种调整有时被称

为“追踪决策二

初始决策时所选定的方案尚未付诸实施，没有投入任何资源，客观对

象与环境尚未受到人的决策的阻碍和干扰，因此是以零为起点的决策。

10.操纵是治理工作的最重要职能之一。它是企业打算与实际作业动态

相习惯的治理职能。操纵工作的要紧内容包括确立标准、衡量绩效和纠正

偏差。一个有效的操纵系统能够保证各项活动朝着组织目标的方向前进，

而且，操纵系统越完善，组织目标越易实现。

11.(1)任何系统差不多上由因果关系链联结在一起的元素集合。元素之

间的这种关系就叫耦合。操纵论确实是研究耦合运行系统的操纵和调剂的。

(2)为了操纵耦合系统的运行，必须确定系统的操纵标准Z。操纵标准Z

的值是持续变化的某个参数集的函数。即Z=f(S).

(3)能够通过对系统的调剂来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从

而实现对系统的操纵。

12.质量分析师通过研究质量操纵系统收集数据的统计数据，判定企业

产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业

质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量治理和确定关键的质

量操纵点提供依据。

13.职工成绩评定时通过检查企业职员在本期的工作表现，分析他们的

行动是否符合预定要求，判定每个职工对企业提供的劳动数量和质量奉献。

成绩评定不仅为企业确定付给职工的酬劳(物质或精神上的奖罚)提供了客

观依据，而且会通过职工对酬劳公平与否的判定，阻碍他们在下期工作中

的主动性。公布酬劳的前提是公布评判，这种评判要求以对职工表现的客

观认识和组织对每个人的工作要求为依据。

14.阻碍企业在一定时期经营成果的要紧因素有：(1)关于环境特点及其

进展趋势的假设；(2)资源投入⑶组织活动。

15.(1)防止操纵过多或操纵不足；(2)处理好全面操纵与重点操纵的关

系；(3)使花费一定费用的操纵得到足够的操纵收益。

16.客观的操纵源于对企业经营活动状况及其变化的客观了解和评判。

为此，操纵过程中采纳的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业

经营在时空上的变化程度与分布状况，