电子商务物流管理课件：电子商务条件下的物流配送

2024/11/221电子商务物流管理

2024/11/222电子商务条件下的

物流配送【学习目的】●了解电子商务配送合理化的必要性●掌握配送的概念及分类●领悟配送中心规划设计的过程●明确物流配送与物流信息传输●熟悉电子商务下的物流配送与传统的物流配送的区别和运行特征●掌握物流配送的电子化、数字化2024/11/223【案例导入】美国7－11便利店的配送系统每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑,其实7－11这个名字来自于遍布全球的便利名店7－11，名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时间是从早上7点到晚上11点，后来这家便利店改成了一星期七天全天候营业。2024/11/224这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有2．1万家左右的连锁店。到今年一月底，光在中国台湾地区就有2690家7－11店，美国5756家，泰国1521家，日本是最多的，有8478家。

2024/11/225一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统，7－11从一开始采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，这一方案每年大概能为7－11节约相当于商品原价10％的费用。

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7－11的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。起初，7－11并没有自己的配送中心，它的货物配送依*的是批发商来完成的。以日本的7－11为例，早期日本7－11的供应商都有自己特定的批发商，而且每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系7－11和其供应商间的纽带，也是7－11和供应商间传递货物、信息和资金的通道。供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。2024/11/227为了确保各店铺供货的万无一失，配送中心还有一个特别配送制度来和一日三次的配送相搭配。每个店铺都会随时碰到一些特殊情况造成缺货，这时只能向配送中心打电话告急，配送中心则会用安全库存对店铺紧急配送，如果安全库存也已告罄，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送到缺货的店铺手中。2024/11/2288.1配送的概念及分类电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。2024/11/229物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。2024/11/22108.1.1配送及其概念配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。2024/11/22111、从物流的角度看从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。2024/11/22122、从商流的角度看从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。2024/11/22138.1.2配送的种类及不同的分类形式1.按运营主体的不同，物流配送中心大致有四种类型：以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心2024/11/22142.按照采用模式的不同，物流配送可以分为三种主要类型：集货型配送模式散货型配送模式混合型配送模式2024/11/22158.2电子商务配送合理化现代物流配送是备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、运输等物流功能要素的集合。一方面以计算机网络为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命；另一方面物流配送的水平又成为电子商务发展的关键所在，因此，电子商务配送合理化尤其重要。2024/11/22168.2.1配送不合理的表现形式

对于配送的决策优劣，不能简单处之，也很难有一个决对的标准。例如，企业效益是配送的重要衡量标志，但是，在决策时常常考虑各个因素，有时要做赔本买卖。所以，配送的决策是全面、综合决策。2024/11/2217在决策时要避免由于不合理配送出现所造成的损失，但有时某些不合理现象是伴生的，要追求大的合理，就可能派生小的不合理，所以，这里只单独论述不合理配送的表现形式，但要防止绝对化。2024/11/22181．资源筹措的不合理2．库存决策不合理3．价格不合理4．配送与直达的决策不合理5．送货中不合理运输6．经营观念的不合理2024/11/22198.2.2配送的合理化实施

1．配送合理化的判断标志对于配送合理化与否的判断，是配送决策系统的重要内容，目前国内外尚无一定的技术经济指标体系和判断方法，按一般认识，以下若干标志是应当纳入的。2024/11/22202．配送合理化可采取的具体做法国内外推行配送合理化，有一些可供借鉴的办法，简介如下：(1)推行一定综合程度的专业化配送。(2)推行加工配送。(3)推行共同配送。(4)实行送取结合。(5)推行准时配送系统。(6)推行即时配送。

2024/11/22218.3配送中心规划设计8.3.1配送中心的概念1．配送中心的概况配送中心是企业商流、物流、信息流的交汇点，承担着各企业所需商品的进货、库存、分拣、加工、运输、送货和信息处理等任务。2024/11/22222．配送中心的定义配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；信息网络完善；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。2024/11/2223总之，配送中心的内涵是：（1）货物配送工作是配送中心的主要工作，并全部由其完成。（2）配送中心有的是完全承担送货，有的是利用社会运输企业完成送货。（3）定义中强调配送活动与销售或供应等经营活动的结合，有一定的经营功能。（4）定义中强调配送中心是“现代流通设施”，是兼有商流、物流全功能的流通设施。2024/11/22243．配送中心的类型对配送中心的适当划分，是深化及细化认识配送中心的必然，从理论上和配送中心的作用上，可以有许多理想的分类，这里仅就已在实际运转中的配送中心类别概述如下：（1）专业配送中心（2）柔性配送中心（3）供应配送中心（4）销售配送中心（5）城市配送中心2024/11/22258.3.2配送中心规划涉及的因素进行配送中心规划需要考虑以下主要因素:1.区域经济发展背景资料。2.交通运输网及物流设施现状。3.城市规划。4.环境保护与社会可持续发展。2024/11/22268.3.3配送中心规划执行的限制因素在决定配送中心的执行目标、基本定位与策略功能后，还需考虑在实际规划时的限制因素，因为有许多因素均将影响系统规划运作的方向，包括:1.预定时间进程;2.预期可使用的人力资源;3.预期使用年限;4.计划预算资金限制及来源;5.预定的设置地点及土地取得的可行性;6.预期投资效益的水准。2024/11/22278.4电子商务下的物流配送与传统的物流配送的区别和运行特征8.4.1电子商务下物流配送的转变1.电子商务为传统的物流配送观念带来深刻的革命物流配送经历了和正在经历三次革命：初期阶段就是送物上门，即为了改善经营效率，国内许多商家较为广泛地采用了把货送到买主手中的方式，这是商务的第一次革命；第二次物流革命是伴随着电子商务的出现而产生的，这是一次脱胎换骨的变化，；第三次物流革命就是物流配送的信息化及网络技术的广泛应用所带来的种种影响，将使物流配送更有效率。以计算机网络为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命。2024/11/22282.网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序一个先进系统的使用，会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。2024/11/22293.物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短对物流配送速度提出了更高的要求。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。2024/11/22308.4.2电子商务物流配送的运行特征1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化6.社会化2024/11/22318.5物流配送的电子化、数字化

8.5.1电子商务时代物流配送系统电子化、数字化概述电子商务，就是传统的商业服务借助于现代的网络技术，通信技术改造，升级，开拓出来的一种新的商务运营模式。它集信息流、资金流、物流为一体。2024/11/2232要进行物流配送电子化、数字化，首先要指出的是，应该加强物流硬技术的建设和改造，奠定电子商务下物流配送的物质基础。物流硬技术包括：包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送等物流活动所涉及的各种机械设备、运输工具、道路建设、仓库建筑、场站设施以及服务于物流的电子计算机、通信网络设备等。2024/11/22338.5.2物流配送电子化、数字化的手段

物流配送电子化、数字化，要对物流运作过程中的信息流进行电子化、数字化操作，包括信息的采集、传输、加工、分析处理以及对信息的监控过程都要运用现代物流技术、信息技术、网络技术、通讯技术。具体来说，支持物流配送电子化、数字化的技术手段主要有信息采集、识别技术如条码技术、射频技术，信息传输处理技术。如EDI、INTERNET技术，信息分析、监控技术如GIS、GPS等。2024/11/22348.6物流配送与物流信息传输8.6.1物流配送信息及其特征1．信息及其特征信息社会的主流是信息，信息化的本质是应用信息技术使信息得以充分开发利用并发挥潜在的价值。2024/11/22358.6.2物流信息的