2024年度信息技术外包服务合同-软件开发与运维支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术外包服务合同——软件开发与运维支持本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件开发项目列表2.1.2软件开发进度及交付时间2.1.3软件开发质量标准2.2运维支持服务2.2.1运维支持项目列表2.2.2运维响应时间及解决标准2.2.3系统升级及优化服务3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2服务费用支付进度及时间3.3额外费用及计算方式3.4支付方式及账户信息4.合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约及终止条件5.保密条款5.1双方对合同执行过程中获知的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务5.2保密期限及范围5.3泄密责任及赔偿6.违约责任6.1双方违反合同条款应承担的违约责任6.2违约赔偿金额及计算方式7.争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.法律适用及争议解决8.1本合同适用中华人民共和国法律8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.3若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.其他条款9.1双方在合同履行过程中的通信及通知9.2合同的修改及补充9.3合同的解除及终止10.合同的签订、生效及份数10.1本合同自双方签字盖章之日起生效10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力11.附件11.1软件开发项目详细需求说明书11.2运维支持服务标准及要求11.3双方认为需要附加的其他文件12.合同的签订日期12.1甲方（盖章）：12.2乙方（盖章）：13.甲方联系人及联系方式13.1联系人姓名：13.2联系电话：13.3电子邮箱：14.乙方联系人及联系方式14.1联系人姓名：14.2联系电话：14.3电子邮箱：第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：__________。1.2乙方名称：__________，地址：__________。第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件开发项目列表：（1）项目名称：__________（2）项目描述：__________（3）项目预算：__________2.1.2软件开发进度及交付时间：（1）项目启动阶段：自合同签订之日起__________日内；（2）项目开发阶段：自项目启动之日起__________日内；（3）项目测试阶段：自项目开发完成后__________日内；（4）项目交付阶段：自项目测试完成后__________日内。2.1.3软件开发质量标准：（1）符合国家和行业相关标准；（2）满足双方约定的功能需求；（3）系统稳定性、可扩展性、安全性等指标达到双方约定的要求。2.2运维支持服务2.2.1运维支持项目列表：（1）系统监控与报警；（2）故障排查与处理；（3）系统升级与优化；（4）技术支持与培训。2.2.2运维响应时间及解决标准：（1）系统监控与报警：实时响应，及时处理；（2）故障排查与处理：自接到故障报告之日起__________小时内解决问题；（3）系统升级与优化：根据双方约定，按时完成升级与优化工作；（4）技术支持与培训：自双方约定之日起，提供持续的技术支持与培训。2.2.3系统升级及优化服务：（1）系统升级：根据双方约定，对现有系统进行功能扩展、性能优化等升级工作；（2）系统优化：对现有系统进行性能调优、故障排查等优化工作，提高系统运行效率。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用总额：双方根据项目需求、工作量等实际情况，在合同附件中约定。3.2服务费用支付进度及时间：双方根据项目进度，在合同附件中约定。3.3额外费用及计算方式：如双方在合同履行过程中发生额外费用，按照合同附件中的约定计算。3.4支付方式及账户信息：（1）支付方式：__________；（2）账户信息：__________。第四条合同期限4.1合同开始日期：自合同签订之日起。4.2合同结束日期：根据双方约定，在合同附件中明确。4.3合同续约及终止条件：双方在合同到期前__________个月内，协商一致可续约；如一方违约，另一方有权终止合同。第五条保密条款5.1双方对合同执行过程中获知的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。5.2保密期限及范围：自合同签订之日起__________年内，涉及双方的所有保密信息。5.3泄密责任及赔偿：如一方泄露保密信息，需承担相应的违约责任，赔偿对方损失。第六条违约责任6.1双方违反合同条款应承担的违约责任：根据合同约定，违约方需支付违约金、赔偿损失等。6.2违约赔偿金额及计算方式：双方在合同附件中约定。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条法律适用及争议解决8.1本合同适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.3若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1双方在合同履行过程中的通信及通知：（1）双方通过电子邮件、电话、传真等方式进行沟通；（2）涉及合同变更、解除、终止等重要事项，应以书面形式通知对方。9.2合同的修改及补充：（1）合同修改：双方协商一致，可对合同进行修改；（2）合同补充：双方协商一致，可签订补充协议，作为合同不可分割的一部分。9.3合同的解除及终止：（1）合同解除：一方违约，另一方有权解除合同；（2）合同终止：合同到期，双方无续约意向，合同自然终止。第十条合同的签订、生效及份数10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条附件11.1软件开发项目详细需求说明书：（1）项目概述：__________（2）功能需求：__________（3）技术要求：__________11.2运维支持服务标准及要求：（1）运维响应时间：__________（2）故障处理标准：__________（3）技术支持内容：__________11.3双方认为需要附加的其他文件。第十二条合同的签订日期12.1甲方（盖章）：（1）名称：__________（2）签字人：__________（3）日期：__________12.2乙方（盖章）：（1）名称：__________（2）签字人：__________（3）日期：__________第十三条甲方联系人及联系方式13.1联系人姓名：__________13.2联系电话：__________13.3电子邮箱：__________第十四条乙方联系人及联系方式14.1联系人姓名：__________14.2联系电话：__________14.3电子邮箱：__________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，协助甲方完成软件开发与运维支持服务的企业或个人。1.2第三方责任：第三方应按照双方约定，按时完成所承担的工作，并保证服务质量。1.3第三方权利：第三方有权按照合同约定，获取相应的服务费用。第二条第三方介入的程序2.1甲方如需第三方介入，应提前__________天通知乙方，并说明第三方介入的原因及工作内容。2.2乙方应在收到甲方通知后__________天内，对第三方介入事项进行审核，并回复甲方。2.3双方应就第三方介入事项达成一致意见，并在合同附件中明确第三方的工作内容、时间、费用等事项。第三条第三方介入后的合同变更3.1如第三方介入导致合同内容发生变更，双方应签订书面补充协议，明确变更内容。3.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第四条第三方的工作成果4.1第三方完成的工作成果，应符合双方约定的质量标准。4.2第三方的工作成果，归甲方所有。4.3第三方应协助甲方办理工作成果的交付手续。第五条甲乙方的义务5.1甲方应按照合同约定，支付第三方服务费用。5.2乙方应协助甲方与第三方沟通，确保第三方顺利开展工作。5.3双方应对第三方的工作成果保密，未经第三方同意，不得向第三方以外的第三方披露。第六条第三方责任限额6.1第三方应对其工作过程中的疏忽、失误导致的损失，承担赔偿责任。6.2第三方的赔偿责任限额，按照双方约定的金额或者甲方的实际损失计算，以较高者为准。6.3甲方、乙方不承担第三方因故意、重大过失造成的损失。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间，仅为服务提供与接受的关系。7.2第三方不具有甲方、乙方员工的地位，不享有甲方、乙方的福利待遇。7.3第三方与甲方、乙方之间，不构成任何形式的劳动关系。第八条第三方介入的终止8.2甲方、乙方对第三方的工作成果进行验收合格后，第三方介入终止。8.3第三方介入终止后，甲方、乙方应按照合同约定，支付第三方服务费用。第九条违约责任9.1甲方、乙方违反合同约定，导致第三方无法正常工作的，应承担违约责任。9.2第三方未按照合同约定完成工作，或工作成果不符合质量标准的，第三方应承担违约责任。9.3第三方违反合同约定，导致甲方、乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的签订、生效及份数11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第十二条附件12.1第三方介入工作内容详细说明：（1）工作内容：__________（2）工作进度：__________（3）工作质量标准：__________12.2第三方服务费用详细说明：（1）服务费用总额：__________（2）服务费用支付进度及时间：__________（3）额外费用及计算方式：__________12.3双方认为需要附加的其他文件。第十三条合同的签订日期13.1甲方（盖章）：（1）名称：__________（2）签字人：__________（3）日期：__________13.2乙方（盖章）：（1）名称：__________（2）签字人：__________（3）日期：__________13.3第三方（盖章）：（1）名称：__________（2）签字人：__________（第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发项目详细需求说明书附件2：运维支持服务标准及要求附件3：第三方介入工作内容详细说明附件4：第三方服务费用详细说明附件5：软件开发进度计划及交付时间表附件6：运维支持服务响应时间及处理标准附件7：技术支持与培训内容详细说明附件8：软件开发质量保证协议附件9：运维支持服务质量保证协议附件10：第三方介入合同协议附件11：保密协议附件12：知识产权归属协议附件13：争议解决方式选择协议附件14：合同履行过程中产生的其他相关文件和资料说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例1：甲方未按约定时间支付第三方服务费用，应承担迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的__________%。示例2：甲方提供的开发需求不准确或频繁变更，导致乙方或第三方无法按照约定完成工作，甲方应承担因此产生的额外费用。2.乙方违约行为及责任认定：示例1：乙方未按约定时间完成软件开发或运维支持服务，应承担迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延完成工作部分的合同金额的__________%。示例2：乙方提供的软件