2024年度便利店员工培训服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度便利店员工培训服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条培训服务内容2.1乙方提供的培训服务项目2.2培训时间安排2.3培训地点第三条培训师资及标准3.1乙方应提供的培训师资资质3.2培训质量标准第四条培训费用及支付方式4.1培训费用总额4.2支付时间及方式第五条培训成果的评估与反馈5.1培训成果的评估标准5.2培训成果的反馈机制第六条保密条款6.1双方对合同内容保密6.2乙方对甲方商业秘密保密第七条违约责任7.1双方违反合同的违约责任7.2乙方未按约定提供培训服务的违约责任第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式8.2争议解决的适用法律第九条合同的生效、变更与解除9.1合同的生效条件9.2合同的变更条件9.3合同的解除条件第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的应对及责任免除第十一条合同期限11.1合同的有效期限11.2合同续签条件第十二条双方的其他权利与义务12.1双方的其他权利12.2双方的其他义务第十三条信息保护13.1乙方对甲方员工个人信息的保护13.2乙方对甲方商业信息的保护第十四条附则14.1合同的附件14.2合同的修改和补充14.3合同的终止和解除本合同目录一览第一条合同主体与培训目的1.1甲方（便利店）主体信息1.2乙方（培训服务提供商）主体信息1.3培训目的说明第二条培训内容2.1培训课程列表2.2培训课程时间表2.3培训讲师资质要求第三条培训地点与方式3.1培训地点3.2培训方式3.3培训材料提供第四条培训人数与分组4.1培训总人数4.2分组安排4.3特殊需求说明第五条培训时间与期限5.1培训起止日期5.2培训时长5.3培训阶段划分第六条培训费用与支付6.1培训费用总计6.2费用支付时间表6.3额外费用承担规定第七条乙方服务义务7.1培训课程质量保证7.2讲师与培训材料质量保证7.3培训期间的服务支持第八条甲方配合义务8.1提供培训场地与设施8.2协助乙方进行培训组织8.3甲方员工参与培训的配合第九条违约责任与赔偿9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3赔偿金额计算方法第十条争议解决方式10.1争议解决方式选择10.2协商解决10.3第三方调解或仲裁第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的权利与义务处理第十二条保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务与期限12.3违反保密条款的后果第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议的管辖法院13.3其他法律相关事宜第十四条其他条款14.1合同修改与补充14.2合同解除条件14.3附件清单（如有）第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：便利店有限公司1.1甲方地址：市区路号1.2乙方名称：培训有限公司1.2乙方地址：市区路号第二条培训服务内容2.1乙方提供的培训服务项目包括：2.1.1新员工入职培训2.1.2在职员工提升培训2.1.3店铺管理培训2.1.4客户服务技能培训2.2培训时间安排：2.2.1新员工入职培训：每月第一个星期五2.2.2在职员工提升培训：每季度一个星期五2.2.3店铺管理培训：每年6月及12月各一次2.2.4客户服务技能培训：每年2月及8月各一次2.3培训地点：乙方培训中心第三条培训师资及标准3.1乙方应提供的培训师资资质：3.1.2持有相关职业资格证书3.2培训质量标准：3.2.1培训课程内容丰富、实用3.2.2培训师资表达清晰、富有感染力3.2.3培训效果明显，学员满意率高第四条培训费用及支付方式4.1培训费用总额：人民币万元整4.2支付时间及方式：4.2.1甲方应在合同签订后的7个工作日内，向乙方支付50%的培训费用作为预付款。4.2.2甲方应在培训开始前的7个工作日内，向乙方支付剩余的50%培训费用。第五条培训成果的评估与反馈5.1培训成果的评估标准：5.1.1学员参与度：学员出勤率、课堂互动情况5.1.2培训效果：学员培训后的业绩提升、顾客满意度提高等情况5.2培训成果的反馈机制：第六条保密条款6.1双方对合同内容保密6.2乙方对甲方商业秘密保密：6.2.1乙方不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密。6.2.2乙方不得利用甲方的商业秘密从事与甲方业务相竞争的活动。第一部分：合同如下：第一条合同主体与培训目的1.1甲方（便利店）主体信息甲方为依法设立并合法经营的便利店，营业执照编号为________，注册地址为________，联系电话为________，联系人姓名________。1.2乙方（培训服务提供商）主体信息乙方为具有合法资质的培训服务提供商，营业执照编号为________，注册地址为________，联系电话为________，联系人姓名________。1.3培训目的说明本次培训旨在提高甲方员工的专业技能和服务水平，提升员工对便利店各项业务的理解和操作能力，以提高甲方店铺的整体运营效率和客户满意度。第二条培训内容2.1培训课程列表（一）商品知识培训（二）顾客服务技巧培训（三）收银操作流程培训（四）店内安全与卫生管理培训（五）团队协作与沟通技巧培训2.2培训课程时间表乙方应根据甲方店铺实际情况，制定合理的培训时间表，确保培训不影响甲方的正常营业。2.3培训讲师资质要求（二）具备专业培训师资格证书第三条培训地点与方式3.1培训地点培训地点为甲方店铺内，具体位置由甲方提供。3.2培训方式培训方式包括线上理论课程和线下实操课程，具体安排由乙方根据实际情况制定。3.3培训材料提供乙方应提供培训所需的教材、讲义及相关资料，并确保材料的准确性和实用性。第四条培训人数与分组4.1培训总人数本次培训的参与人数为甲方员工总数，具体人数由甲方提供。4.2分组安排乙方应根据甲方的店铺数量和员工实际情况，合理进行分组，确保每组培训效果。4.3特殊需求说明如甲方有特殊培训需求，应在合同签订前向乙方说明，以便乙方制定相应的培训计划。第五条培训时间与期限5.1培训起止日期培训开始日期为2024年__月__日，结束日期为2024年__月__日。5.2培训时长培训总时长为__天，具体安排由乙方根据培训内容制定。5.3培训阶段划分培训分为__个阶段，每个阶段的培训内容、时间和目标由乙方制定。第六条培训费用与支付6.1培训费用总计本次培训费用总计为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。6.2费用支付时间表（一）合同签订后__个工作日内支付人民币__元作为预付款；（二）培训开始前__个工作日内支付人民币__元作为中期款项；（三）培训结束后__个工作日内支付剩余人民币__元。6.3额外费用承担规定如培训过程中出现额外费用，如交通、住宿等，由甲方承担。具体费用根据实际情况协商确定。第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式：8.1.1双方应通过友好协商解决争议。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的适用法律：中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同的生效条件：9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同的变更条件：9.2.1合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.3合同的解除条件：9.3.1在合同履行期间，任何一方不得单方面解除合同。9.3.2如果因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义：10.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对及责任免除：10.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在必要时提供相关证明文件。10.2.2受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并按照合同约定承担相应责任。第十一条合同期限11.1合同的有效期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。11.2合同续签条件：11.2.1如果双方同意续签，应在合同到期前3个月签订新的合同。第十二条双方的其他权利与义务12.1双方的其他权利：12.1.1双方均有权要求对方履行合同约定的义务。12.1.2双方均有权监督对方履行合同的情况。12.2双方的其他义务：12.2.1双方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。12.2.2双方应尊重对方的企业形象和商业信誉。第十三条信息保护13.1乙方对甲方员工个人信息的保护：13.1.1乙方应保证对甲方的员工个人信息进行保密，不得泄露给第三方。13.1.2乙方只能在使用甲方的员工个人信息时，用于提供培训服务，并确保信息的安全。13.2乙方对甲方商业信息的保护：13.2.1乙方应保证对甲方的商业信息进行保密，不得泄露给第三方。13.2.2乙方只能在使用甲方的商业信息时，用于提供培训服务，并确保信息的安全。第十四条附则14.1合同的附件：14.1.1培训课程大纲14.1.2培训师资名单14.1.3培训费用明细表14.2合同的修改和补充：14.2.1合同的修改和补充应由双方协商一致，并签订书面修改和补充协议。14.2.2修改和补充协议自双方签字盖章之日起生效。14.3合同的终止和解除：14.3.1在合同履行期间，任何一方不得单方面终止或解除合同。14.3.2如果因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商终止或解除合同。第八条乙方服务义务8.1培训课程质量保证乙方应确保培训课程的内容专业、实用，符合甲方需求。培训过程中，乙方应定期收集甲方的反馈意见，并根据反馈调整培训内容。8.2讲师与培训材料质量保证乙方应保证提供的讲师具备相关资质和经验，确保培训材料的准确性、完整性和实用性。8.3培训期间的服务支持乙方应在培训期间为甲方提供必要的服务支持，包括讲师的调配、培训材料的补充等。第九条甲方配合义务9.1提供培训场地与设施甲方应提供培训所需的场地、设施和设备，确保培训的正常进行。9.2协助乙方进行培训组织甲方应协助乙方进行培训的组织和协调，确保培训的顺利进行。9.3甲方员工参与培训的配合甲方员工应积极参与培训，遵守培训纪律，完成培训任务。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为定义违约行为包括但不限于：未按约定时间支付培训费用、未按约定提供培训场地和设施、未按约定参与培训等。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此产生的损失等。10.3赔偿金额计算方法赔偿金额根据双方的损失情况和合同约定进行计算。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）一方违约，对方解除合同；（三）合同约定的培训期限届满。11.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方的权利和义务自行终止，但本合同终止前的权利和义务仍需履行。第十二条保密条款12.1保密信息定义保密信息是指合同双方在合同履行过程中获取的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密义务与期限双方应对保密信息保密，保密义务至合同终止后__年。12.3违反保密条款的后果违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此产生的损失。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院合同争议提交合同签订地人民法院管辖。13.3其他法律相关事宜本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.2合同解除条件合同解除条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）一方违约，对方解除合同；（三）合同约定的培训期限届满。14.3附件清单（如有）附件清单如下：（一）培训课程大纲（二）培训讲师资质证明（三）其他与培训相关的文件第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，特制定本部分。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他自然人、法人和其他组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介方、咨询方、审计方、评估方、技术支持方等。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，按照约定履行义务，并对因其行为导致的损失承担责任。3.2第三方应保证其提供服务或产品的合法性、有效性、安全性，并对其提供的服务或产品负责。3.3第三方承诺不侵犯甲方的知识产权，不泄露甲方的商业秘密，不损害甲方的商业信誉。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，由各方另行签订合同予以明确。4.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务，按照另行签订的合同约定执行。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方的赔偿责任限额，按照另行签订的合同约定执行。5.2第三方对乙方的赔偿责任限额，按照另行签订的合同约定执行。5.3如果第三方与甲方、乙方之间没有约定赔偿责任限额，则第三方对甲方的赔偿责任限额为第三方从甲方获得的报酬总额。5.4第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，不得影响第三方对甲乙双方履行合同的义务。第六条第三方介入的协调与管理6.2甲方、乙方应监督第三方履行合同，确保第三方按照约定提供服务或产品。6.3如果甲方、乙方发现第三方违约，有权要求第三方改正，并要求第三方承担违约责任。第七条第三方退出7.1第三方因故需要退出本合同履行，应提前通知甲方、乙方。7.2第三方退出后，应按照约定办理相关手续，包括但不限于交接、赔偿等。7.3第三方退出不影响本合同其他条款的执行。第八条争议解决8.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条适用法律本部分适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与解除本部分的生效、变更与解除，按照本合同第十条的约定执行。第十一条双方的其他权利与义务双方的其他权利与义务，按照本合同第十二条的约定执行。第十二条信息保护双方与第三方之间的信息保护，按照本合同第十三条的约定执行。第十三条附则本部分的附则，按照本合同第十四条的约定执行。第十四条合同的终止和解除本部分的终止和解除，按照本合同第十五条的约定执行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、监管机构等。第十六条第三方介入程序16.1甲方和乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前__个工作日通知对方。16.2第三方介入前，甲方和乙方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行充分协商，并达成一致意见。第十七条第三方责任及限额17.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的职责，确保合同的顺利履行。17.2第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额，包括但不限于责任范围、赔偿限额等。17.3如第三方因履行不当导致甲乙双方产生损失，甲乙双方有权向第三方追偿。第十八条甲方和乙方的权利与义务18.1甲方和乙方应按照合同约定，履行各自的义务，确保合同的顺利履行。18.2甲方和乙方应协助第三方履行其职责，提供必要的资料和便利。18.3甲方和乙方应对第三方介入过程中获取的保密信息予以保密，未经第三方同意，不得向第三方披露。第十九条第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件第三方介入终止条件如下：（一）合同约定的第三方职责履行完毕；（二）甲乙双方协商一致终止第三方介入；（三）法律规定或其他不可抗力因素导致第三方无法继续介入。19.2第三方介入终止程序第三方介入终止前，甲乙双方应与第三方进行充分沟通，就终止事宜达成一致意见，并办理相关手续。19.3第三方介入终止后的责任划分第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，划分各自的责任。第二十条违约责任及赔偿20.1违约行为定义违约行为包括但不限于：未按约定履行义务、未按约定提供服务、未按约定支付费用等。20.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此产生的损失等。20.3赔偿金额计算方法赔偿金额根据双方的损失情况和合同约定进行计算。第二十一条合同的变更与解除21.1合同变更合同变更应采用书面形式，经甲乙双方协商一致后生效。21.2合同解除合同解除条件如下：（一）甲乙双方协商一致解除合同；（二）一方违约，对方解除合同；（三）合同约定的培训期限届满。第二十二条争议解决22.1争议解决方式选择本合同争议提交合同签订地人民法院管辖。22.2协商解决甲乙双方应通过协商解决争议，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。第二十三条法律适用与管辖23.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。23.2合同争议的管辖法院合同争议提交合同签订地人民法院管辖。第二十四条其他条款24.1合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经甲乙双方协商一致后生效。24.2附件清单（如有）附件清单如下：（一）培训课程大纲（二）培训讲师资质证明（三）其他与培训相关的文件第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：培训课程大纲详细列出本次培训的课程内容、培训课时、培训目标等信息。附件二：培训讲师资质证明提供乙方培训讲师的资格证书、教育背景、工作经验等证明文件。附件三：培训场地与设施提供清单详细列出甲方提供给乙方进行培训的场地、设施和设备。附件四：培训费用支付明细表详细列出甲方支付给乙方的培训费用，包括费用项目、金额、支付时间等信息。附件五：培训时间安排表详细列出培训的具体时间安排，包括培训日期、培训时段、培训内容等信息。附件六：保密信息清单详细列出需要保密的信息内容，包括信息类型、保密期限等信息。附件七：第三方介入协议详细列出第三方介入的条件、职责、权利和义务等信息。附件八：违约行为及责任认定协议详细列出违约行为的具体定义、违约责任的具体承担方式等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付培训费用。2.甲方未按约定提供培训场地和设施。3.甲方员工未积极参与培训。4.乙方未按约定提供培训课程。5.乙方未按约定时间提供培训服务。6.乙方未按约定提供培训讲师资质证明。7.乙方未按约定保密甲方提供的保密信息。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付培训费用，乙方有权终止提供培训服务，并要求甲方支付违约金。2.甲方未按约定提供培训场地和设施，乙方有权要求甲方在规定时间内提供，并有权要求甲方支付因此产生的额外费用。3.甲方员工未积极参与培训，乙方有权要求甲方采取措施确保员工参与，并有权要求甲方支付因此产生的额外费用。4.乙方未按约定提供培训课程，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此产生的损失。5.乙方未按约定时间提供培训服务，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此产生的损失。6.乙方未按约定提供培训讲师资质证明，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此产生的损失。7.乙方未按约定保密甲方提供的保密信息，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此产生的损失。全文完。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：培训课程大纲详细要求和说明：培训课程大纲应详细列出每门课程的内容、目标、培训方式、培训时长等信息，以便甲方了解并安排培训计划。附件二：培训师资名单详细要求和说明：培训师资名单应包括乙方提供的培训师资的姓名、职务、资质、经验等详细信息，以便甲方了解培训师资的能力和背景。附件三：培训费用明细表详细要求和说明：培训费用明细表应详细列出培训费用的各项明细，包括培训课程费用、师资费用、