华川医院科主任工作手册

13、科室投诉或科室差错(缺陷)登记表职称学历任职时间入科时间出科时间年度考评实得分扣分理由管理水平喊，如职工有违纪做到本科有记录并与院记录一B考勤记录，行管人员查每日工作日志为止。时组织，每次做到有记录没参加或不清洁的科室8科室以病人为中心，认真接待病人的投诉处理.到处理并有记录及改进办法；每月有一次针对本8内投拆处理记录。分.无问卷调查表一次扣3分.满意率下降一个百分点扣8看工作是否责任到人.次扣3分，每次会议无签到及无故不参加人员无处理记录一次1分流失。有科室增收节支方案，对领导提醒节约意8无正当理由导致合作医疗或医保扣款100-500元内扣1分，500-1000元扣2分，1000-2000元工作质量(30)有院、科两级下达的明确工作质量标准，有科内科室业务发展的新项目落实情况.实扣2分。考核不合格一名扣1分。业务考试不及格一名扣1分。科室之间协作精神强。每月一次各科室沟通、相5一次扣2分。对沟通的问题重复出现不处理一次扣2分。能带头遵守单位考勤制度，打卡规范。请假讲程5考勤、打卡违纪一次扣分。一次请假不讲程序扣2分。顾大局，识大体，对院领导安排的中心工作和临时性指排工作尽心尽力。带头执行各项规章制度5完成情况和各种检查结果。章制度不能遵守扣2分，扣完为止，.因不服从安排工作不能落实全扣统筹安排(15)安排表每月无计划无安排不得分，一项工作不落实按比例扣分。科主任工作职责123456789入出院诊断符合率手术前后诊断符合率入院三日确诊率住院急、危、重症抢救成功率院内急诊会诊到位时间临床诊断与放射诊断符合率无菌手术切口甲级愈合率无菌手术切口感染率住院病人转诊率住院产妇死亡率活产新生儿死亡率一级护理合格率医疗护理技术操作合格率临床生化检验室间质评参与率特殊药品管理使用规范率医疗事故发生数重大医疗过失行为和医疗事故报告率0<±5%0科室2015年度工作计划 年度科室质量管理员职责年度科室质量管理与持续改进计划工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参加人员：活动主题：内容：参会时间：地点：主持人：一月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间检查内容检查结果被检查者123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：二月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间检查内容检查结果被检查者123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：三月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间检查内容检查结果被检查者123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：四月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间检查内容检查结果123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：五月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间检查内容检查结果被检查者123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：六月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：七月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间检查内容检查结果被检查者123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：八月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：九月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间123456789工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数参会时间：地点：主持人：十月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间检查内容检查结果123456789十一月科室工作重点和小结工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数十一月科室质量控制小组活动记录十一月科室投诉或科室差错(缺陷)登记表发生时间当事人事件名称事件简要经过科室处理意见上级处理意见检查时间检查内容检查结果被检查者123456789十二月科室工作重点和小结工作要点工作总结存在问题改进措施数量指标出勤率业务学习次数会议与病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数十二月科室质量控制小组活动记录