品质服务承诺函

品质服务承诺函合同编号：__________品质服务承诺函甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质服务承诺函。一、产品及服务品质承诺1.甲方承诺提供的产品及服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的技术要求。2.甲方承诺在合同约定的期限内，确保产品及服务的性能、质量达到双方约定的标准。3.甲方在提供产品及服务过程中，应严格按照双方约定的工艺流程、操作规程进行，确保产品及服务的安全、可靠。4.甲方应为其提供的产品及服务承担相应的法律责任，包括但不限于因产品及服务原因导致的甲方损失、第三方索赔等。二、售后服务承诺1.甲方应在合同约定的期限内，为乙方提供免费技术培训、操作指导等服务。2.甲方承诺在合同约定的期限内，对乙方因产品及服务原因造成的非人为损坏，提供免费维修或更换服务。3.甲方应在接到乙方维修、更换请求后，及时响应，并在双方约定的时间内完成维修、更换工作。4.甲方应设立客服，为乙方提供咨询、解答等服务。客服电话：__________。三、品质保障措施1.甲方应建立健全品质管理体系，确保产品及服务的质量。2.甲方应对生产过程中的关键环节进行严格把控，确保产品及服务的安全、可靠。3.甲方应定期对产品及服务进行检测、评估，并根据检测结果采取改进措施。4.甲方应加强与乙方沟通，及时了解乙方的需求、意见和建议，不断优化产品及服务。四、保密条款1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。2.甲乙双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、法律适用及争议解决1.本品质服务承诺函的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本品质服务承诺函过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本品质服务承诺函一式两份，甲乙双方各执一份。2.本品质服务承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.本品质服务承诺函未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本品质服务承诺函具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.服务流程图4.维修更换申请表5.商业秘密保密协议6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品或服务，或提供的产品及服务不符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的技术要求。2.甲方未在约定期限内为乙方提供免费技术培训、操作指导等服务。3.甲方未在约定期限内对乙方因产品及服务原因造成的非人为损坏提供免费维修或更换服务。4.甲方未按照约定设立客服，或客服响应不及时、解答不准确。5.甲方未建立健全品质管理体系，或未对生产过程中的关键环节进行严格把控。6.甲方未定期对产品及服务进行检测、评估，或未根据检测结果采取改进措施。7.甲方未按照约定保密乙方的商业秘密、技术秘密等。三、法律名词及解释：1.品质服务承诺函：甲方为乙方提供产品及服务时，为确保甲乙双方的合法权益，承诺保证产品及服务品质的法律文件。2.违约行为：指甲乙双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.法律适用：指合同履行过程中所适用的法律法规。6.争议解决：指当甲乙双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品及服务不符合约定：甲方应及时整改，重新提供符合约定的产品及服务。2.售后服务响应不及时：甲方应加强客服团队建设，提高响应速度，确保及时解决乙方问题。3.保密义务违反：甲方应加强内部管理，确保保密信息不被泄露。4.法律法规变更：甲乙双方应及时关注法律法规变化，按照新法律法规调整合同内容。5.技术更新：甲方应定期对产品进行技术更新，以满足乙方需求。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方接受甲方提供的产品及服务。3.甲乙双方签订品质服务承诺函，明确