软件服务合同履行规范

软件服务合同履行规范合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________鉴于甲方希望获得乙方提供的软件服务，乙方愿意提供该服务，双方经协商一致，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求提供如下软件服务：（1）软件开发：________________（2）软件定制：________________（3）软件维护：________________（4）其他服务：________________1.2乙方应按照甲方的要求，按时完成服务并提供相应的技术支持。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2双方同意，在服务期限届满前____个月内，如双方无异议，本合同自动续约____个月。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的软件服务，甲方应支付如下费用：（1）软件开发费用：人民币____元（大写：____________________________元整）（2）软件定制费用：人民币____元（大写：____________________________元整）（3）软件维护费用：人民币____元（大写：____________________________元整）（4）其他服务费用：人民币____元（大写：____________________________元整）3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。第四条技术支持和售后服务（1）软件培训：为甲方提供____名操作人员的培训，培训时间为____个工作日。（2）技术咨询：在合同有效期内，乙方提供____次免费技术咨询服务。4.2乙方在合同期内提供如下售后服务：（1）软件升级：根据甲方需求，乙方定期提供软件升级服务。（2）故障处理：乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内响应，并在____个工作日内解决。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照约定时间完成服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.软件服务合同2.服务需求说明书3.技术方案文档4.软件开发计划5.培训资料6.软件升级说明7.故障处理流程二、违约行为及认定：1.未能按照约定时间完成服务：指乙方未按照合同约定的时间节点完成各项服务内容。2.服务不符合约定：指乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准。3.未按照约定提供技术支持：指乙方未按照合同约定的范围和时间提供技术支持和售后服务。4.泄露商业秘密：指乙方在合同履行过程中，未经甲方同意，向第三方泄露甲方的商业秘密。5.未能履行保密义务：指乙方未能按照合同约定，对在合同履行过程中所获悉的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行严格保密。三、法律名词及解释：1.软件服务合同：是指乙方为甲方提供软件开发、定制、维护等服务，甲方支付相应费用的合同。2.违约金：是指一方违反合同约定，向另一方支付的赔偿金。3.商业秘密：是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术支持：是指乙方在合同有效期内，为甲方提供软件操作培训、技术咨询、软件升级、故障处理等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按照约定时间完成服务。解决办法：甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。2.问题：服务不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内重新提供服务，直至达到合同约定的质量标准。3.问题：未按照约定提供技术支持。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提供技术支持和售后服务，直至满足合同约定。4.问题：泄露商业秘密。解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为软