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学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页,共3页长春工业大学《公共管理学》
2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素?A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新2、对于公共部门的人力资源培训,以下关于培训需求分析的内容,哪一项是准确的?A.只包括组织层面的需求分析,不考虑个人层面的需求。B.重点分析员工现有的知识和技能水平,忽略未来工作的要求。C.涵盖组织发展战略、岗位要求和员工个人发展等多方面的需求。D.培训需求分析主要依靠主观判断,不需要进行客观的调查和评估。3、公共政策执行过程中可能会遇到各种阻碍。以下不属于公共政策执行偏差的原因是()A.政策目标不明确B.执行人员素质高C.政策资源不足D.政策环境变化4、公共政策的调整和优化是一个动态的过程。以下哪种情况通常会促使公共政策进行调整?A.政策目标实现B.社会环境变化C.资源充足D.公众满意度高5、公共政策的传播对于政策的有效实施至关重要。以下哪种传播渠道在向农村地区宣传农业补贴政策时覆盖范围更广、效果更好?()A.广播电台B.政府宣传栏C.村民大会D.手机短信6、公共管理的核心目标是实现公共利益的最大化,以下关于公共利益的描述中,正确的是:A.公共利益是个人利益的简单相加B.公共利益总是能够被清晰界定和衡量C.公共利益是社会成员共享的资源和条件D.公共利益只存在于经济领域7、在公共事务治理中,公民参与具有重要意义。以下关于公民参与公共事务的方式,不包括的是:A.选举投票B.参加听证会C.暴力抗议D.志愿服务8、对于公共管理中的决策风险,以下哪种方法可以有效降低风险?A.增加决策信息B.减少决策环节C.依赖个人经验D.忽视潜在问题9、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法,以下关于公共预算编制原则的描述,正确的是:A.完整性原则、可靠性原则、公开性原则B.灵活性原则、随意性原则、保密性原则C.局部性原则、短期性原则、特殊性原则D.以上选项均不正确10、对于公共部门的绩效管理流程,以下关于绩效反馈的作用,哪一项是正确的?A.绩效反馈只是一种形式,对员工的绩效改进没有实际帮助。B.绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现,明确改进方向,激励员工提升绩效。C.绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处,让员工认识到自己的错误。D.绩效反馈会增加管理者的工作负担,影响管理效率,应尽量减少。11、公共管理中的政务公开是保障公民知情权的重要举措。以下关于政务公开的方式,不准确的是()A.政府网站发布B.新闻发布会C.内部文件传达D.政务新媒体12、以下关于公共管理的定义,正确的是:A.公共管理是指对社会公共事务进行管理的各种活动和过程B.公共管理仅涉及政府部门对公共事务的管理C.公共管理主要侧重于企业等私人组织的管理D.公共管理与行政管理没有明显区别13、公共管理中的服务型政府理念强调以公民需求为导向。以下关于服务型政府的特征,描述错误的是()A.强调政府的管制职能B.注重公共服务的质量和效率C.建立健全公民参与机制D.强化政府的责任意识14、在公共政策的制定过程中,以下关于政策合法化的途径,哪一个是恰当的?A.政策合法化只能通过立法机关的审批,其他途径均不合法。B.行政机关的决策和命令无需经过合法化程序,可直接执行。C.政策合法化可以通过行政机关的审批、立法机关的审议和公众的参与等多种途径实现。D.政策合法化15、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节,以下关于公共政策议程设置模式的描述,错误的是:A.外在创始型、政治动员型、内在创始型B.专家主导型、政府主导型、公众主导型C.问题扩散型、焦点事件触发型、多元参与型D.以上选项均不正确16、关于公共部门的沟通机制,以下哪种沟通方式能够最快速地传递信息?A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通17、公共管理中的绩效管理强调结果导向。以下关于绩效管理结果应用的说法,错误的是()A.用于薪酬调整B.用于人员晋升C.用于表彰奖励D.用于隐瞒问题18、在公共组织管理中,以下哪种组织结构更有利于提高组织的灵活性和适应性?()A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.委员会制19、在公共管理中,以下哪项不是公共部门战略规划的步骤?A.环境分析B.战略制定C.战略实施D.战略忽视20、公共服务外包是提高公共服务效率的一种方式。以下关于公共服务外包的风险,不包括()A.服务质量下降B.成本增加C.增强政府对服务的控制能力D.信息安全问题二、简答题(本大题共4个小题,共40分)1、(本题10分)阐述公共管理中的公共服务的质量差距模型及其应用,分析公共服务质量差距的来源和弥合差距的策略,提高公共服务质量满意度。2、(本题10分)请详细阐述公共管理中公共政策制定的过程,包括问题界定、方案规划、合法化等环节,并分析每个环节的重要性和可能面临的挑战。3、(本题10分)阐述公共管理中的公共服务标准化中的服务规范制定,包括服务流程规范、服务质量规范、服务行为规范等,分析服务规范对公共服务标准化的重要性。4、(本题10分)解释公共管理中的公共物品的分类和特点,分析公共物品供给的模式和机制,以及如何提高公共物品的供给效率和质量。三、案例分析题(本大题共2个小题,共
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