外协生产客户关系管理手册

外协生产客户关系管理手册合同编号：__________合同各方：1.合同甲方：（全称）地址：联系方式：2.合同乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本外协生产客户关系管理手册，以共同遵守。第一条定义1.1本手册所称甲方：指提供产品或服务的合同甲方。1.2本手册所称乙方：指接受甲方提供产品或服务的合同乙方。1.3本手册所称产品：指甲方根据乙方需求提供给乙方的货物或成果。1.4本手册所称服务：指甲方为乙方提供的与产品相关的售后服务、技术支持等服务。第二条双方权利和义务2.1甲方的权利和义务2.1.1甲方应按照本手册约定的产品和服务标准，提供符合质量要求的产品和服务。2.1.2甲方应按照本手册约定的时间、数量提供产品和服务，确保乙方生产进度和产品质量。2.1.3甲方应提供完善的技术支持和售后服务，确保乙方在使用产品过程中无后顾之忧。2.1.4甲方应按照本手册约定的价格和付款方式，向乙方支付费用。2.2乙方的权利和义务2.2.1乙方应按照本手册约定的时间、数量接收甲方提供的产品和服务，确保甲方权益。2.2.2乙方应按照本手册约定的价格和付款方式，向甲方支付费用。2.2.3乙方应在使用产品过程中，及时向甲方反馈问题和建议，共同解决产品质量问题。2.2.4乙方应遵守国家法律法规，不得将甲方产品和服务用于非法用途。第三条合同的履行和验收3.1甲方按照本手册约定提供产品和服务，乙方按照本手册约定接收并支付费用。3.2乙方对甲方提供的产品和服务进行验收，验收合格后，双方签署验收报告。3.3甲方应在验收合格后，按照本手册约定的时间、方式提供相关技术支持和售后服务。第四条价格和付款4.1本手册所涉及的产品和服务价格，双方协商确定。4.2双方可根据市场行情和成本变化，适时调整价格，并通过友好协商达成一致。4.3乙方应按照本手册约定的付款方式，向甲方支付费用。4.4甲方提供发票，乙方依法合规进行报销。第五条违约责任5.1任何一方违反本手册的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2违约方应按照本手册约定的方式，赔偿对方损失。第六条争议解决6.1双方在履行本手册过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本手册一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止。7.3本手册未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本手册具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.售后服务承诺4.质量保证书5.验收标准和方法6.付款凭证7.发票二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定的时间、数量提供产品和服务，或产品和服务不符合质量要求，视为违约。2.乙方未按照约定的时间、数量支付费用，或未依法合规进行报销，视为违约。3.甲方未提供完善的技术支持和售后服务，导致乙方生产受到影响，视为违约。4.乙方未遵守国家法律法规，将甲方产品和服务用于非法用途，视为违约。三、法律名词及解释：1.外协生产：指企业将自己生产过程中的部分工序或产品委托给其他企业进行生产的行为。2.客户关系管理：指企业通过管理客户信息、客户需求和客户满意度等方面，以提高客户忠诚度和企业竞争力。3.违约行为：指合同各方在履行合同过程中，违反合同约定义务的行为。4.质量要求：指合同各方在合同中约定的产品和服务应满足的技术标准、性能指标等要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合质量要求：乙方应及时向甲方反馈问题，甲方应在规定时间内解决并重新提供符合质量要求的产品或服务。2.甲方未按照约定的时间、数量提供产品和服务：乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿损失，甲方应及时履行合同约定。3.乙方未按照约定的时间、数量支付费用：甲方有权要求乙方支付违约金或停止提供产品和服务，乙方应及时支付费用。4.甲方未提供完善的技术支持和售后服务：乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿损失，甲方应及时提供完善的技术支持和售后服