跨境电商信誉承诺书

跨境电商信誉承诺书合同编号：__________甲方（承诺方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（受承诺方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于：1.甲方作为一家专业的跨境电商平台，致力于为全球消费者提供优质的商品和服务；2.乙方作为甲方平台上的消费者，对甲方的商品和服务有高度的信任和期待；3.为了保障乙方的合法权益，维护双方的良好合作关系，甲方向乙方作出如下承诺：第一条商品质量承诺1.1甲方承诺其平台上销售的商品均来源合法，符合国家相关法律法规的规定。1.2甲方承诺其平台上销售的商品质量符合国家相关标准，不存在假冒伪劣、侵权等违法行为。1.3甲方在售商品的描述、规格、价格等信息真实准确，不存在误导乙方的行为。第二条服务承诺2.1甲方承诺对乙方提供的服务秉持诚信、公平、公正的原则，尊重乙方的合法权益。2.2甲方承诺在乙方下单后，按照双方约定的时间及时发货，确保乙方能够按时收到商品。2.3甲方承诺在乙方收货后，如对商品有任何疑问或不满，甲方将提供完善的售后服务，包括退换货、维修等服务。第三条隐私保护承诺3.1甲方承诺对乙方提供的个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。3.2甲方承诺在收集、使用乙方的个人信息时，将严格遵守国家相关法律法规，确保乙方的隐私权不受侵害。第四条信息安全承诺4.1甲方承诺采取有效措施，确保乙方在使用甲方平台时的交易安全，防止乙方账户信息被非法使用。4.2甲方承诺对乙方在交易过程中产生的交易数据予以保存，确保交易数据的完整性和可追溯性。第五条违约责任5.1如甲方违反本承诺书的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。5.2如乙方违反本承诺书的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。第六条争议解决6.1本承诺书签订后，如双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（承诺方）：（签字）：__________（盖章）：__________日期：__________乙方（受承诺方）：（签字）：__________（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.商品质量证明文件2.商品检验报告3.卖家资质证明文件4.卖家经营许可证5.卖家税务登记证6.卖家银行账户信息7.商品目录及价格表8.售后服务政策文件9.隐私保护政策文件10.信息安全保障措施文件11.交易数据保存证明文件12.双方签字盖章的承诺书副本二、违约行为及认定：1.甲方销售的商品质量不符合约定，或存在假冒伪劣、侵权等违法行为。2.甲方未按约定时间及时发货，导致乙方收货延迟。3.甲方未按约定提供完善的售后服务，如退换货、维修等。4.甲方未按约定保密乙方提供的个人信息，泄露给第三方。5.甲方未采取有效措施保障乙方交易安全，导致乙方账户信息被非法使用。6.甲方未按约定保存交易数据，导致交易数据丢失或不完整。7.乙方未按约定履行购买义务，如拒绝支付商品价款。8.乙方未按约定使用甲方提供的服务，如进行违法交易、虚假评价等。三、法律名词及解释：1.跨境电商：指在不同国家或地区之间，通过互联网进行商品、服务交易的商业活动。2.信誉承诺书：指卖方向买方作出关于商品、服务质量、隐私保护、信息安全等方面的承诺。3.商品质量：指商品符合国家相关法律法规、标准和技术规范的要求。4.售后服务：指卖方在商品销售后，对买方提供的关于商品使用、维修、更换等服务。5.隐私保护：指对买方个人信息的保护，防止未经授权的收集、使用、泄露等行为。6.信息安全：指保护交易数据的安全，防止数据被非法获取、篡改、泄露等行为。7.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未能履行约定的义务或违反合同条款的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：买方收到商品后发现质量问题，可向卖方提出退换货要求。卖方应在约定时间内处理买方的退换货请求。2.发货延迟：若卖方未按约定时间发货，买方有权要求卖方说明理由并尽快发货。若卖方仍未能按时发货，买方有权要求卖方支付违约金。3.售后服务问题：买方在商品使用过程中遇到问题，可向卖方寻求售后服务。卖方应按约定提供完善的售后服务，如退换货、维修等。4.隐私泄露：若卖方未履行隐私保护义务，泄露买方个人信息，买方有权要求卖方停止侵害、赔偿损失。5.交易安全问题：若卖方未采取措施保障买方交易安全，导致买方账户信息被非法使用，买方有权要求卖方承担相应责任。6.交易数据丢失：若卖方未按约定保存交易数据，导致数据丢失或不完整，买方有权要求卖方赔偿因此造成的损失。五、所有应用场景：1.跨境电商平台与卖家之间