南宁市物业服务质量调查问卷

南宁市物业服务质量调查问卷合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：__________乙方（物业服务接受方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供物业服务，乙方接受物业服务的事宜，达成如下协议：一、物业服务内容（1）物业设施的管理和维护；（2）物业环境的维护和管理；（3）物业公共区域的安全保障；（4）物业公共设施的维护和管理；（5）物业服务质量的监督和改进；（6）法律法规规定的其他物业服务。1.2甲方应按照合同约定和国家相关法律法规的规定，提供高品质、高效率的物业服务，确保乙方的正常居住和工作秩序。二、物业服务费用2.1乙方应按期支付甲方提供的物业服务费用，具体收费标准和支付方式如下：（1）物业服务费：每月人民币____元/平方米，按乙方实际使用的物业面积计算，每月____日前支付当月物业服务费；（2）其他费用：包括但不限于装修管理费、停车费、公共设施维修基金等，具体收费标准按甲方制定的相关规定执行。2.2乙方逾期支付物业服务费的，应按甲方制定的相关规定支付滞纳金。三、物业服务质量3.1甲方应建立健全物业服务质量管理制度，确保服务质量符合约定和法律法规的规定。3.2甲方应设立客户服务中心，接受乙方的咨询、投诉，并在收到乙方投诉后____小时内给予答复或处理。3.3甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对物业服务的满意度，并根据调查结果改进物业服务。四、合同的变更和解除4.1甲乙双方同意，合同的变更和解除应书面签订，并经双方签字或盖章确认。4.2在合同有效期内，甲乙双方不得擅自解除合同。如有一方要求解除合同，应提前____天通知对方，并按照双方约定和法律法规的规定办理相关手续。五、违约责任5.1甲乙双方违反合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2甲方未按约定提供物业服务，乙方未按约定支付物业服务费的，除承担违约责任外，还应支付因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1甲乙双方应遵守国家相关法律法规的规定，履行合同义务，共同维护物业的正常秩序。7.2甲乙双方应尊重对方合法权益，不得损害对方声誉，不得以任何形式损害对方利益。7.3本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业服务质量调查问卷2.甲方资质证明文件3.乙方身份证明文件4.物业服务费用明细表5.物业服务质量管理制度6.客户服务中心工作流程7.满意度调查表8.合同变更和解除申请表9.违约金计算公式10.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供物业服务，包括服务质量不符合标准、未按时履行维修义务等。2.乙方未按约定支付物业服务费用，包括逾期支付、少支付、未支付等。3.甲方未按约定时间给予答复或处理乙方的投诉。4.甲方未按约定进行满意度调查或未根据调查结果改进物业服务。5.甲乙双方违反合同的其他约定，损害对方合法权益。三、法律名词及解释：1.物业服务提供方：指具备相应资质，提供物业服务的企业或组织。2.物业服务接受方：指接受物业服务的企业、组织或个人。3.物业服务费用：指物业服务提供方为物业服务接受方提供物业服务所收取的费用。4.物业服务质量：指物业服务提供方按照合同约定和国家相关法律法规的规定，为物业服务接受方提供服务的水准和效果。5.满意度调查：指物业服务提供方通过问卷、访谈等方式，了解物业服务接受方对物业服务的满意程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供物业服务：乙方可以与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。如沟通无果，可以向相关部门投诉或提起诉讼。2.乙方未按约定支付物业服务费用：甲方可以与乙方沟通，要求乙方在规定时间内支付费用。如沟通无果，可以向相关部门投诉或提起诉讼。3.投诉未得到及时答复或处理：乙方可以要求甲方在规定时间内给予答复或处理，如甲方仍不履行义务，可以向相关部门投诉或提起诉讼。4.合同变更和解除争议：甲乙双方可以协商解决，如协商不成，可以向有