门店顾客行为研究指南

门店顾客行为研究指南合同编号：__________鉴于甲方致力于提升门店服务质量，优化顾客消费体验，现甲乙双方就门店顾客行为研究相关事宜达成如下协议：一、研究目的1.1甲方希望通过顾客行为研究，深入了解顾客在门店的消费习惯、需求及满意度，以改进服务流程，提升门店运营效率。1.2乙方应甲方要求，提供专业、客观的顾客行为研究服务，为甲方提供有针对性的优化建议。二、研究内容2.1乙方应根据甲方提供的门店信息，制定详细的研究方案，包括研究方法、样本范围、时间安排等。2.2乙方需在甲方指定的门店进行现场观察、顾客访谈等研究工作，并对所得数据进行整理和分析。2.3乙方应在研究结束后向甲方提交一份详细的研究报告，内容包括顾客行为特点、潜在问题及改进建议等。三、乙方的义务3.1乙方应保证研究过程中的数据真实、准确，不得篡改、隐瞒。3.2乙方应对顾客的信息予以保密，不得泄露给无关第三方。3.3乙方应在约定的时间内完成研究工作，并向甲方提交研究报告。四、甲方的义务4.1甲方应配合乙方进行研究工作，提供必要的门店信息、人员协助等。4.2甲方应对乙方的工作成果予以尊重，不得擅自公开、传播研究报告。五、费用及支付5.1双方确认，乙方提供的研究服务费用为人民币【】。5.2甲方应按照双方约定的付款方式，向乙方支付服务费用。六、违约责任6.1如乙方未按照约定完成研究工作，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。6.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供研究服务，并要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。8.2除非双方另有约定，本合同不得转让，不得任意修改、补充。8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.门店顾客行为研究方案2.研究报告模板3.数据收集与分析方法说明4.研究样本范围及选取标准5.门店信息收集表6.顾客访谈提纲7.研究费用明细表8.付款方式及时间表9.违约金计算公式10.争议解决方式及法院选择二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成研究工作，包括但不限于研究方法不当、数据不真实、分析不准确等。2.乙方泄露顾客信息，导致顾客权益受损。3.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、部分支付、拒绝支付等。4.甲方未提供必要的门店信息、人员协助等，影响研究工作顺利进行。5.甲方未对乙方的工作成果予以尊重，包括但不限于擅自公开、传播研究报告等。三、法律名词及解释：1.顾客行为研究：通过观察、访谈等方法，了解顾客在门店的消费习惯、需求及满意度等行为特点。2.研究方案：明确研究目的、内容、方法、时间安排等要素的计划书。3.样本范围：指研究对象的数量和范围，用于确保研究结果的代表性。4.数据真实、准确：指研究过程中收集、记录和分析的数据应符合客观事实，无误导性。5.保密义务：指乙方在研究过程中对顾客信息予以保密，不得泄露给无关第三方。6.违约金：指一方未履行合同义务时，应向另一方支付的赔偿金。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方研究工作进度滞后于约定时间。解决办法：甲方与乙方沟通，了解原因，必要时可协商延长合同履行时间。2.问题：研究结果与甲方期望有较大差距。解决办法：甲方应与乙方积极沟通，提出改进意见，乙方根据意见进行调整。3.问题：甲方未能提供必要的门店信息、人员协助等。解决办法：甲方应及时提供相关信息和协助，确保研究工作顺利进行。4.问题：乙方在工作中泄露顾客信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取措施防止信息进一步泄露。5.问题：双方在合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成时可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提升门店服务质量，优化顾客消费体验。2.甲方希望了解顾客在门店的消费习惯、需求及满意度。3.甲方