下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
养老院老人康复理疗服务质量管理制度养老院老人康复理疗服务质量管理制度第一章总则第一条为了规范养老院康复理疗服务，提高服务质量，保障老年人身心健康，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我国养老行业实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我国境内所有养老院康复理疗服务。第三条本制度遵循以下原则：（一）以人为本，关爱老年人身心健康；（二）依法依规，确保服务质量；（三）科学管理，持续改进；（四）加强监督，强化责任。第二章服务内容与标准第四条养老院康复理疗服务主要包括以下内容：（一）康复评估：对入住老年人的健康状况、功能障碍、康复需求进行评估，制定个性化的康复计划；（二）康复治疗：针对老年人的功能障碍，开展物理治疗、作业治疗、言语治疗等康复治疗；（三）康复训练：指导老年人进行日常生活中的康复训练，提高生活质量；（四）康复护理：对老年人进行康复护理，确保康复治疗效果；（五）康复教育：普及康复知识，提高老年人康复意识。第五条康复理疗服务标准：（一）评估：评估过程规范，结果准确，评估报告及时提交；（二）治疗：治疗过程规范，方法合理，治疗环境安全舒适；（三）训练：训练计划合理，训练方法科学，训练效果明显；（四）护理：护理措施到位，护理记录完整，护理质量达标；（五）教育：教育内容丰富，教育方式多样，教育效果良好。第三章服务流程第六条康复理疗服务流程：（一）咨询与预约：老年人或家属向养老院咨询康复理疗服务，确认服务项目后，由养老院工作人员进行预约；（二）评估：由康复理疗师对老年人进行评估，制定康复计划；（三）治疗与训练：根据康复计划，开展康复治疗和训练；（四）护理：康复护理师对老年人进行康复护理；（五）教育：康复理疗师对老年人及家属进行康复教育；（六）随访：定期对老年人康复情况进行随访，调整康复计划。第四章质量管理第七条养老院应建立健全康复理疗服务质量管理体系，包括：（一）服务质量标准；（二）服务质量考核；（三）服务质量监控；（四）服务质量改进。第八条质量管理措施：（一）定期对康复理疗师进行业务培训，提高其专业水平；（二）加强康复设备的管理和维护，确保设备正常运行；（三）建立康复病历，规范康复记录；（四）定期对服务质量进行评估，发现问题及时整改；（五）设立服务质量投诉渠道，及时处理投诉。第五章责任与义务第九条养老院应承担以下责任：（一）确保康复理疗服务的质量，满足老年人康复需求；（二）遵守法律法规，履行社会责任；（三）加强内部管理，提高服务效率；（四）接受相关部门的监督检查。第十条养老院工作人员应履行以下义务：（一）恪守职业道德，关爱老年人；（二）遵守工作纪律，提高服务质量；（三）加强业务学习，提高自身素质；（四）保守患者隐私，维护患者权益。第
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论