《全媒体运营实务》试卷1

《全媒体运营实务》期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题1分，共10分）1、以下不属于全媒体运营师职业定义的是（）

A.综合利用各种媒介技术和渠道

B.采用数据分析等方式

C.从事对信息进行加工

D.仅从事新媒体平台的运营工作

答案：D2、以下关于抖音的内容策划及传播技巧的说法，错误的是（）

A.“干货”口播类短视频通常以固定出镜人物为主角

B.剧情类短视频在抖音上非常受欢迎

C.测评类短视频的内容通常是到访某个地点或使用某个产品后进行评测和评价

D.品牌宣传类短视频主要是为宣传企业或产品而制作的短视频，通常以搞笑幽默的内容为主

答案：D3、以下不属于直播团队的人员分工的是（）

A.主播

B.运营

C.财务

D.客服

答案：C4、以下关于抖店的说法，错误的是（）

A.抖店的流量来源包括由人而来、由内容积累而来、由品牌而来、由商品而来和由搜索而来

B.开通抖店没有粉丝数量和作品数量的限制

C.抖店作为抖音的线上平台，主要优势是用户在购买商品时无须跳转至第三方平台

D.抖店的商品选择可以简单“搬运”淘宝、京东等平台的商品

答案：D5、以下不属于新媒体和传统媒体的互动营销策略的是（）

A.利用传统媒体引导新媒体流量

B.新媒体平台反哺传统媒体，提升内容价值

C.举办跨平台合作活动，实现资源共享

D.传统媒体完全取代新媒体

答案：D6、以下关于线上和线下的互动营销策略的说法，错误的是（）

A.线下引导线上策略包括利用企业微信和微伴助手等工具，增加私域用户数量

B.线上互动与宣传策略包括以公众号作为私域运营的主要阵地，设置成用户须通过公众号注册会员的形式

C.渠道产品销售策略包括设计线上线下不同产品和线上线下联通销售

D.线上和线下是两个单独的传播途径与销售渠道，不需要互动营销

答案：D7、樊登读书在新媒体矩阵营销方面，采取的是（）

A.横向矩阵

B.纵向矩阵

C.横纵联合矩阵

D.以上都不是

答案：C8、数据驱动全媒体营销不包括（）

A.“爆款”数据驱动创意生成与内容推广

B.用户数据驱动产品开发与优化

C.直播数据驱动直播优化

D.主观判断驱动营销决策

答案：D9、以下不属于全媒体时代政府的传播力和影响力策略的是（）

A.入驻各类新媒体平台

B.强化内容的可读性

C.热点事件及时报道和解读

D.减少与公众的互动

答案：D10、企业在全媒体时代进行品牌塑造和形象宣传时，不需要（）

A.统一品牌识别系统

B.多渠道协同传播

C.发布虚假内容

D.建立品牌社群

答案：C二、多选题（每题1.5分，共15分）1、全媒体运营涉及的平台包括（）

A.传统媒体

B.图文平台

C.短视频平台

D.直播平台

答案：ABCD2、以下属于图文平台的是（）

A.公众号

B.小红书

C.微博

D.知乎

答案：ABCD3、用户运营的四大板块包括（）

A.拉新

B.促活

C.转化

D.留存

答案：ABCD4、以下属于直播的类型的是（）

A.电商式直播

B.引流式直播

C.发布会式直播

D.教学式直播

答案：ABC5、抖店的流量来源包括（）

A.由人而来

B.由内容积累而来

C.由品牌而来

D.由商品而来

E.由搜索而来

答案：ABCDE6、以下属于线上和线下的互动营销策略的是（）

A.线下引导线上策略

B.线上互动与宣传策略

C.渠道产品销售策略

D.线上线下独立运营策略

答案：ABC7、矩阵营销的布局包括（）

A.横向矩阵

B.纵向矩阵

C.横纵联合矩阵

D.交叉矩阵

答案：ABC8、数据驱动全媒体营销包括（）

A.“爆款”数据驱动创意生成与内容推广

B.用户数据驱动产品开发与优化

C.直播数据驱动直播优化

D.电商数据驱动精细化电商运营

答案：ABCD9、全媒体时代政府的传播力和影响力策略包括（）

A.入驻各类新媒体平台

B.强化内容的可读性

C.热点事件及时报道和解读

D.借助IP扩大影响力

答案：ABCD10、企业的品牌公关策略包括（）

A.企业的品牌塑造和形象宣传

B.企业的危机处理和声誉管理

C.忽视公众意见

D.逃避责任

答案：AB三、名词解释（每题3分，共15分）

1、全媒体运营

答：全媒体运营是指通过各种渠道，以文字、图片、音频、视频等形式，生产和发布原创或经过筛选和整合的内容，并通过对这些内容进行策划、编辑、审核、发布和推广，实现内容的传播和价值的增值。2、用户画像

答：用户画像是勾画目标用户、连接用户诉求与设计方向的有效工具，涉及用户的性别、区域、年龄、身份、爱好等诸多属性和元素，通过对这些信息的分析和整合，来判断或预测用户的偏好及行为。3、直播运营

答：直播运营是指在直播过程中，对直播内容、直播互动、直播推广等方面进行策划、组织和管理的工作，以提高直播的质量和效果，吸引更多的观众，实现直播的目标。4、矩阵营销

答：矩阵营销指通过同时布局多个渠道和平台，从多角度、多维度来推广产品或服务，以达到获得更广泛的受众群体，并提高市场份额和销售额的目标。5、品牌公关

答：品牌公关是指企业为了塑造和维护良好的品牌形象，通过各种公关手段和策略，与公众进行沟通和互动，以提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度。四、简答题（每题10分，共40分）1、简述全媒体内容运营的理解。

答：全媒体内容运营是指通过各种渠道和平台，以文字、图片、音频、视频等形式，生产和发布优质的内容，并通过对这些内容进行策划、编辑、审核、发布和推广，实现内容的传播和价值的增值。其目的是满足用户的需求，提高用户的满意度和忠诚度，同时提升品牌的知名度和影响力。全媒体内容运营需要具备内容策划能力、热点洞察能力、内容创作能力、内容推广能力和数据分析能力等。2、直播脚本的必备元素有哪些？

答：直播脚本的必备元素包括直播主题、直播目标、直播人员、直播时间、直播流程、商品介绍、福利话术、互动话术和结尾话术等。其中，直播流程要详细到具体环节的关键内容，商品介绍要体现商品卖点、使用感觉和直接或间接背书等，福利话术要包括福利引入、强调、刺激和安慰等，互动话术要吸引关注、引导评论、灵活转场和活跃氛围等，结尾话术要表达感谢、强化记忆、引导关注和预告下次直播等。3、简述矩阵营销布局策略。

答：矩阵营销的布局策略包括横向矩阵、纵向矩阵和横纵联合矩阵。横向矩阵指企业在全媒体平台的布局，代表着同一个主体或IP在不同平台的覆盖式运营，重点在于广度，追求全网覆盖，触达不同平台的用户群体，以提升企业和品牌的知名度；纵向矩阵指企业在某些平台上的生态布局，代表的是同一主体在相同平台上的多IP垂直纵深运营，是其各个产品线的纵深布局，重点在于深度，追求领域深耕，精准锁定行业内人群，提升企业和品牌的专业度；横纵联合矩阵是当企业的新媒体运营做到一定程度时，将横向矩阵和纵向矩阵相结合，既布局不同平台的新媒体账号，也追求产品线的纵深布局，打造细分账号，兼具广度与深度。4、请简述数据驱动全媒体营销策略。

答：数据驱动全媒体营销策略是以数据分析为核心来进行营销的一种做法。它要求营销团队借助数据和分析工具来指引营销活动的方向，评估活动成果，并在需要时灵活调整或优化战略。五、材料分析题（20分）假设你是一家企业的全媒体运营负责人，企业计划在抖音平台上开展直播营销活动。请结合书中相关知识，分析以下案例中该企业在直播运营方面的优点和不足，并提出改进建议。案例：某企业在抖音上进行了一场直播，主播是一位有一定粉丝基础的网红。直播过程中，主播主要介绍了企业的新产品，并进行了现场演示。直播间设置了一些互动环节，如抽奖、问答等，吸引了不少观众参与。直播结束后，企业对直播数据进行了分析，发现观看人数较多，但转化率较低。答：优点：1.选择了有一定粉丝基础的网红作为主播，能够借助主播的影响力吸引观众，提高直播间的关注度。2.设置了互动环节，如抽奖、问答等，能够增加观众的参与度，提高直播间的活跃度。不足：1.直播内容可能不够吸引人，虽然主播介绍了新产品并进行了现场演示，但可能没有突出产品的卖点和优势，导致观众对产品的兴趣不高，从而影响转化率。2.可能没有对目标用户进行精准定位，导致吸引来的观众并非真正对产品感兴趣的潜在客户，因此转化率较低。3.直播过程中可能没有有效地引导观众进行购买，例如缺乏明确的购买引导话术、没有展示购买流程的便利性等。改进建议：1.深入了解产品的特点和优势，在直播中突出产品的卖点，通过生动的演示和讲解，让观众更好地了解产品的价值，从而提高观众的购买意愿。2.进行详细的市场调研和用户分析，精准定位目标用户，根据目标用户的需求和兴趣来策划直播内容，提高直播的针对性和有效性。3.优化直播话术，明确引导观众进