2024年度信息技术服务与支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术服务与支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合同范围2.1服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三条服务内容与标准3.1信息技术支持服务3.1.1技术咨询3.1.2系统维护3.1.3故障排查3.2信息技术培训服务3.2.1培训内容3.2.2培训时间3.2.3培训地点第四条服务费用4.1服务费用总额4.2付款方式4.3付款周期4.4乙方开具发票第五条服务期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约第七条争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点7.3仲裁机构第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任第十条法律适用及争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务11.3第三方权利与义务第十二条附件12.1服务项目清单12.2技术支持方案12.3培训课程安排第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同生效14.1合同生效条件14.2合同生效时间第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订方的正式名称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或合同履行地址。1.3甲方联系人及联系方式：甲方指派的合同联系人姓名及其联系方式，包括电话、电子邮件等。1.4乙方名称：乙方全称，即提供信息技术服务与支持的合同签订方的正式名称。1.5乙方地址：乙方的注册地址或合同履行地址。1.6乙方联系人及联系方式：乙方指派的合同联系人姓名及其联系方式，包括电话、电子邮件等。第二条合同范围2.1服务内容：乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于信息技术咨询、系统维护、故障排查等服务。2.2服务地点：服务的主要履行地点，即乙方提供服务的主要地点。2.3服务时间：服务的起始和结束时间，明确服务的期限。第三条服务内容与标准3.1信息技术支持服务3.1.1技术咨询：乙方提供在线或现场的技术咨询服务，解答甲方在使用信息技术过程中遇到的问题。3.1.2系统维护：乙方负责甲方的信息系统日常维护，确保系统的稳定运行。3.1.3故障排查：乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的时间响应并提供故障排查服务。3.2信息技术培训服务3.2.1培训内容：乙方根据甲方的需求提供相应的信息技术培训课程，包括但不限于软件操作、系统维护等。3.2.2培训时间：双方约定的培训时间安排，包括培训的具体日期和时间段。3.2.3培训地点：培训的具体地点，可以是甲方指定的地点或乙方提供的培训场所。第四条服务费用4.1服务费用总额：双方约定的乙方提供服务所需支付的总费用。4.2付款方式：甲方支付服务费用的方式，如预付、按期付等。4.3付款周期：付款的周期，如每月一次、每季度一次等。4.4乙方开具发票：乙方在提供服务后，向甲方开具正规发票。第五条服务期限5.1合同生效日期：合同开始生效的日期。5.2合同到期日期：合同规定的服务期满的日期。第六条违约责任6.1甲方违约：甲方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.2乙方违约：乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方发生合同争议的，可以选择协商解决、调解解决或仲裁解决。7.2仲裁地点：如选择仲裁解决，仲裁地点应为双方约定的地点。7.3仲裁机构：双方选择的仲裁机构，如中国国际经济贸易仲裁委员会等。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除条件：合同解除的条件，如违约、双方同意解除等。第九条保密条款9.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限：双方约定保守秘密的期限。9.3违约责任：违反保密条款的一方应承担的违约责任。第十条法律适用及争议解决10.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁解决。第十一条其他条款11.1甲方权利与义务：甲方在合同有效期内享有的权利和承担的义务。11.2乙方权利与义务：乙方在合同有效期内享有的权利和承担的义务。11.3第三方权利与义务：如合同涉及第三方，明确第三方的权利和义务。第十二条附件12.1服务项目清单：详细列明乙方应提供的服务项目。12.2技术支持方案：详细描述乙方提供技术支持的具体方案。12.3培训课程安排：详细列出乙方提供的培训课程内容、时间、地点等信息。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方合同负责人签字并加盖公章。13.2乙方签字盖章：乙方合同负责人签字并加盖公章。第十四条合同生效14.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效时间：合同的具体生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。15.2第三方责任：第三方应按照约定或法定的义务履行其职责，并对其提供的产品或服务负责。第十六条第三方义务与责任16.1第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定提供产品或服务，并保证其提供的产品或服务符合约定的质量标准。16.2第三方责任：第三方因其提供的产品或服务导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十七条第三方责任限额17.1责任限额：双方约定第三方的赔偿责任限额，如金额限制、损失范围等。17.2第三方同意限额：第三方在签订合同时已明确知悉并同意本合同约定的责任限额。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和合同约定履行义务。18.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的客户，乙方有权对第三方提供的产品或服务提出合理要求。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供产品或服务，或其提供的产品或服务不符合质量标准的，甲方或乙方有权要求第三方纠正违约行为。19.2第三方违约责任：第三方因违约给甲方或乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第二十条第三方介入的协调与沟通20.1协调机制：甲乙双方应建立与第三方的协调机制，确保合同的顺利履行。20.2沟通渠道：甲乙双方与第三方之间的沟通应通过双方约定的渠道进行。第二十一条第三方信息的保密21.1第三方信息：第三方在提供产品或服务过程中提供的所有非公开信息。21.2保密义务：第三方应对甲方和乙方提供的信息保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方披露。第二十二条第三方退出22.1第三方退出条件：第三方因故不能继续履行合同义务时，可协商退出。22.2退出程序：第三方退出时，应按照合同约定或双方协商的方式进行。第二十三条第三方替代23.1替代条件：当第三方不能履行合同义务时，甲方或乙方有权选择替代的第三方。23.2替代程序：甲方或乙方选择替代第三方时，应与原第三方协商一致，并签订书面替代协议。第二十四条第三方介入的合同修正24.1合同修正：本合同的修正应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面修正协议。24.2修正生效：修正协议自三方签字盖章之日起生效。第二十五条签字盖章25.1第三方签字盖章：第三方合同负责人签字并加盖公章。25.2合同修正生效：本合同修正协议生效后，甲乙双方和第三方应按照修正后的合同条款履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列明乙方应提供的服务项目，包括服务内容、服务时间、服务地点等。附件2：技术支持方案详细描述乙方提供技术支持的具体方案，包括技术咨询的方式、系统维护的具体流程、故障排查的响应时间等。附件3：培训课程安排详细列出乙方提供的培训课程内容、时间、地点等信息，包括培训对象的报名方式、培训师的资质要求等。附件4：第三方服务供应商名单列明可能涉及到合同履行的第三方服务供应商的名称、提供的服务内容、联系方式等。附件5：保密协议详细列明双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等需要保密的内容。附件6：争议解决协议详细描述双方在合同履行过程中发生争议时，选择的争议解决方式、仲裁地点、仲裁机构等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于未按照合同约定提供服务、提供的服务不符合质量标准、未按时履行合同义务等。违约责任认定标准：根据合同约定的服务标准、质量要求、履行时间等，判断一方是否违约。如违约，应根据违约的严重程度、造成的损失大小等因素，认定违约责任。示例说明：如果乙方未按照合同约定提供服务，或者提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并承担因违约造成的损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.信息技术服务与支持合同：指乙方为甲方提供信息技术方面的咨询服务、系统维护服务、故障排查服务等的合同。2.服务项目