2024年技术服务合同：系统集成与技术支持协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术服务合同：系统集成与技术支持协议本合同目录一览1.合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务的范围与目标2.服务内容与执行2.1系统集成的内容与要求2.2技术支持的范畴与标准2.3服务执行的时间节点与进度安排3.技术支持与维护3.1技术支持的方式与响应时间3.2系统维护与升级服务3.3故障处理与解决方案4.人员培训与技术交流4.1培训对象与人数4.2培训内容与时间安排4.3技术交流与信息共享5.合同的有效期与终止5.1合同的有效期限5.2合同终止的条件与程序5.3合同终止后的权利与义务处理6.费用与支付6.1服务费用总额与支付方式6.2额外服务的费用计算与支付6.3付款的时间节点与条件7.违约责任与赔偿7.1甲方违约行为与责任7.2乙方违约行为与责任7.3赔偿金额的计算方式与支付8.争议解决8.1争议解决的途径8.2仲裁地点与机构8.3法律适用9.一般条款9.1保密条款9.2知识产权保护9.3不可抗力10.合同的修改与补充10.1合同修改的条件与程序10.2合同补充的内容与效力11.通知与送达11.1通知的方式与地址11.2送达的有效性与时间12.附则12.1合同附件清单12.2附件的效力与解释权13.其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2约定的一致性与优先级14.签字盖章14.1甲方盖章与授权代表签字14.2乙方盖章与授权代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称为：____________，地址为：____________。1.2乙方名称与地址乙方全称为：____________，地址为：____________。1.3合同服务的范围与目标本合同的服务范围包括：系统集成、技术支持、人员培训及技术交流。合同目标为：在甲方场地内搭建完整的系统，并提供相应的技术支持与培训，确保系统正常运行。第二条服务内容与执行2.1系统集成的内容与要求2.2技术支持的范畴与标准技术支持包括但不限于：系统故障排查与修复、软件更新与维护、硬件设备维护。技术支持的标准为：响应时间不超过24小时，解决率不低于95%。2.3服务执行的时间节点与进度安排服务执行的时间节点为：系统集成开始时间为合同签订后的30天内，技术支持与培训时间为系统集成完成后一年内。进度安排如下：（1）合同签订后10天内，完成硬件设备采购与入场；（2）合同签订后20天内，完成软件安装与配置；（3）合同签订后30天内，完成网络搭建与安全设置；（4）系统集成完成后10天内，完成人员培训；（5）系统集成完成后，提供一年的技术支持与维护服务。第三条技术支持与维护3.1技术支持的方式与响应时间技术支持方式为：电话支持、远程登录支持、现场支持。响应时间为：电话支持不超过2小时，远程登录支持不超过4小时，现场支持不超过24小时。3.2系统维护与升级服务乙方负责系统的日常维护与升级服务，确保系统稳定运行。3.3故障处理与解决方案对于系统故障，乙方需在规定的时间内提供解决方案。若故障无法在规定时间内解决，乙方需提供临时解决方案，并尽快解决故障。第四条人员培训与技术交流4.1培训对象与人数培训对象为甲方的技术人员，人数为10人。4.2培训内容与时间安排培训内容包括：系统操作、软件使用、网络维护。培训时间安排为：系统集成完成后10天内，共计5天。4.3技术交流与信息共享乙方定期与甲方进行技术交流，分享技术信息与更新动态。第五条合同的有效期与终止5.1合同的有效期限本合同的有效期限为：自合同签订之日起至合同约定的服务执行完毕之日止。5.2合同终止的条件与程序合同终止条件如下：（1）甲方未按约定支付服务费用；（2）乙方未按约定提供服务；（3）双方协商一致解除合同。合同终止程序为：双方签署合同终止协议，并办理相关手续。5.3合同终止后的权利与义务处理第六条费用与支付6.1服务费用总额与支付方式服务费用总额为人民币【】，支付方式为：银行转账。6.2额外服务的费用计算与支付若甲方要求额外服务，乙方需提供详细的费用报价，甲方确认后支付。6.3付款的时间节点与条件付款时间为：合同签订后30天内支付50%的服务费用，系统集成完成后支付剩余的50%。付款条件为：乙方按约定提供服务，并符合合同约定的质量标准。第八条违约责任与赔偿7.1甲方违约行为与责任甲方如未按约定支付服务费用，需支付乙方违约金，违约金为合同总额的10%。7.2乙方违约行为与责任乙方如未按约定提供服务，需支付甲方违约金，违约金为合同总额的10%。7.3赔偿金额的计算方式与支付赔偿金额的计算方式为：违约金=合同总额×10%。支付方式为：银行转账。第九条争议解决8.1争议解决的途径双方如发生争议，可通过协商解决；协商无果的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构双方同意选择【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为：【】。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条一般条款9.1保密条款双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。9.2知识产权保护乙方应保证提供的服务不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方承担全部责任。9.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。不可抗力包括但不限于：自然灾害、社会事件等。第十一条合同的修改与补充10.1合同修改的条件与程序合同的修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。10.2合同补充的内容与效力合同补充的内容与原合同具有同等效力，双方应予以遵守。第十二条通知与送达11.1通知的方式与地址双方通过书面形式进行通知，通知地址为合同约定的甲方地址或乙方地址。11.2送达的有效性与时间通知送达对方后，即视为有效。通知送达时间为通知发出后的第三个工作日。第十三条附则12.1合同附件清单合同附件包括：系统集成方案、技术支持方案、培训方案等。12.2附件的效力与解释权附件与合同具有同等效力，附件的解释权归乙方所有。第十四条签字盖章13.1甲方盖章与授权代表签字甲方加盖合同专用章，并由授权代表签字。13.2乙方盖章与授权代表签字乙方加盖合同专用章，并由授权代表签字。13.3合同签署日期合同签署日期为：【】。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指非甲乙双方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估方等。15.2第三方介入的条件第三方介入的条件为：甲乙双方在合同履行过程中，认为需要第三方的专业意见或协助，经双方协商一致，可邀请第三方参与。15.3第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙双方协商确定介入的第三方；（2）第三方与甲乙双方签订书面介入协议；（3）第三方根据协议约定，参与合同履行过程。第十六条第三方责任与权益16.1第三方责任第三方应按照介入协议的约定，提供专业服务，并承担相应的责任。第三方责任的范围限于介入协议的约定内容。16.2第三方权益第三方在合同履行过程中所获得的权益，包括但不限于报酬、保密信息等，由甲乙双方与第三方协商确定。16.3第三方责任限额第三方的责任限额为：第三方介入协议中约定的金额。如协议未约定，双方可协商确定。第十七条第三方与甲乙双方的关系17.1第三方与甲乙双方的关系界定第三方与甲乙双方为合同关系，第三方并非甲乙双方的雇员或代理。17.2第三方行为的法律后果第三方在合同履行过程中的行为，对甲乙双方不产生法律后果。甲乙双方不承担第三方行为的法律责任。17.3第三方与甲乙双方的责任划分第三方在合同履行过程中的责任划分，按照介入协议的约定执行。如协议未约定，由甲乙双方与第三方协商确定。第十八条第三方介入对合同其他各方的影响18.1第三方介入不影响甲乙双方的权利义务第三方介入不影响甲乙双方根据本合同所享有的权利和承担的义务。18.2第三方介入不影响合同的履行第三方介入不影响合同的履行。合同的履行由甲乙双方按照原合同约定执行。18.3第三方介入不影响合同的终止与解除第三方介入不影响合同的终止与解除。合同的终止与解除条件、程序等，按照本合同第十五条、第十六条的规定执行。第十九条第三方介入的额外条款与说明19.1额外条款（1）第三方介入的范围与职责；（2）第三方报酬与支付方式；（3）第三方责任的限制与责任限额；（4）第三方与甲乙双方的责任划分；（5）第三方退出合同履行的条件与程序。19.2说明本合同所称第三方介入，是指在甲乙双方合同履行过程中，非甲乙双方的参与方。第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。第三方介入不影响甲乙双方的权利义务，也不影响合同的履行、终止与解除。第二十条第三方介入后的通知与送达20.1通知方式与地址甲乙双方与第三方之间的通知，通过书面形式进行，通知地址为合同约定的甲方地址或乙方地址。20.2送达的有效性与时间通知送达对方后，即视为有效。通知送达时间为通知发出后的第三个工作日。第二十一条附则21.1合同附件清单合同附件包括：第三方介入协议、第三方提供的专业意见或报告等。21.2附件的效力与解释权附件与合同具有同等效力，附件的解释权归甲乙双方所有。第二十二条签字盖章22.1甲方盖章与授权代表签字甲方加盖合同专用章，并由授权代表签字。22.2乙方盖章与授权代表签字乙方加盖合同专用章，并由授权代表签字。22.3第三方盖章与授权代表签字第三方加盖合同专用章，并由授权代表签字。22.4合同签署日期合同签署日期为：【】。本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：系统集成方案详细描述系统集成的范围、内容、流程及技术要求等。附件2：技术支持方案详细描述技术支持的范畴、服务标准、响应时间等。附件3：培训方案详细描述培训的内容、时间安排、培训对象等。附件4：第三方介入协议详细描述第三方介入的范围、职责、报酬、责任限制等。附件5：专业意见或报告第三方提供的关于系统集成、技术支持等方面的专业意见或报告。附件6：付款凭证记录合同付款的详细信息，包括付款时间、金额、方式等。附件7：服务记录记录甲乙双方在合同履行过程中的服务提供情况，包括服务内容、时间、效果等。附件8：违约行为记录记录合同履行过程中出现的违约行为及处理结果。附件9：争议解决记录记录争议解决的经过、结果以及相关文件。附件10：合同修改记录记录合同修改的次数、内容以及双方签字盖章确认的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；3.第三方未按约定提供专业服务或服务质量不符合约定；4.甲方未按约定提供必要的合作条件或提供的条件不符合约定；5.乙方或第三方违反合同约定的保密义务；6.甲方或乙方单方面终止合同履行。违约责任认定标准：1.违约金：违约金=合同总额×10%；2.损害赔偿：根据实际损失金额进行赔偿；3.履行合同：违约方需继续履行合同，确保合同目的实现；4.解除合同：违约方需承担合同解除后的相应责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额×10%。同时，乙方有权要求甲方在规定时间内支付应付费用，否则乙方有权暂停提供服务。说明三：法律名词及解释：1.系统集成：指将不同的硬件、软件、网络等技术要素融合在一起，构建成一个完整的、满足特定需求的计算机系统。2.技术支持：指在系统集成完成后，为保证系统的正常运行提供的持续的技术帮助和服务。3.违约：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。5.损害赔偿：指违约方因违约行为给守约方造成的实际损失，需进行赔偿的金额。6.合同总额：指合同约定的甲乙双方totalamount。7.第三方：指非甲乙双方之