2024年新一代云计算服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新一代云计算服务外包合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务地点1.3服务时间2.技术支持和培训2.1技术支持2.2培训计划3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整4.保密协议4.1保密信息4.2保密期限4.3保密泄露责任5.服务质量保证5.1服务满意度5.2故障响应时间5.3服务连续性6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效和终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.服务商的义务9.1服务提供9.2服务维护9.3客户支持10.客户的义务10.1支付费用10.2配合服务10.3遵守法律法规11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的修改和补充12.1修改条件12.2补充内容13.合同的适用法律13.1法律适用13.2法律解释14.其他条款14.1通知和送达14.2合同解除14.3附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围服务商将提供新一代云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云网络等，具体服务内容以附件形式提供。1.2服务地点服务将在双方约定的服务地点进行，如客户指定的数据中心或者服务商的数据中心。1.3服务时间服务的开始日期为合同签署之日起，服务期限为____年，除非合同提前终止或双方另有约定。2.技术支持和培训2.1技术支持服务商将提供____小时/天的技术支持，包括故障排查、系统升级、安全维护等，具体支持范围以附件形式提供。2.2培训计划服务商将根据客户需求提供培训计划，包括在线培训、现场培训等方式，具体培训内容以附件形式提供。3.服务费用3.1费用构成服务费用包括基本服务费、技术支持费、培训费等，具体费用以附件形式提供。3.2费用支付方式客户将按照双方约定的付款周期和金额向服务商支付费用，支付方式可以为银行转账、等。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。4.保密协议4.1保密信息双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。4.2保密期限保密信息自知悉之日起，持续保密____年。4.3保密泄露责任如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.服务质量保证5.1服务满意度服务商承诺服务满意度不低于____%，否则应按约定方式赔偿客户损失。5.2故障响应时间服务商在接到客户故障报告后，应在____小时内响应并开始处理。5.3服务连续性服务商保证服务系统可用性不低于____%，确保客户业务不受影响。6.违约责任6.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失，并支付合同总价款的____%作为违约金。8.合同的生效和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件合同终止条件如下：1)双方协商一致解除合同；2)合同期限届满，双方未续签；3)一方严重违反合同约定，对方无法履行合同；4)不可抗力导致合同无法履行。9.服务商的义务9.1服务提供服务商应按照合同约定提供服务，并保证服务质量和效果。9.2服务维护服务商应负责服务的日常维护和管理工作，确保服务稳定可靠。9.3客户支持服务商应提供必要的客户支持，解答客户疑问，处理客户问题。10.客户的义务10.1支付费用客户应当按照合同约定及时支付服务费用。10.2配合服务客户应配合服务商进行服务的实施和维护，提供必要的信息和协助。10.3遵守法律法规客户应遵守相关法律法规，不得利用服务进行非法活动。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，影响合同履行的事件。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方互不承担责任。12.合同的修改和补充12.1修改条件合同修改需双方协商一致，并以书面形式进行。12.2补充内容合同补充内容需双方协商一致，并以书面形式进行。13.合同的适用法律13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2法律解释合同的解释权归双方共同所有。14.其他条款14.1通知和送达双方通过书面形式进行通知和送达，邮寄地址以合同签署时的地址为准。14.2合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.3附件合同附件包括服务内容、费用构成、培训计划等，附件内容具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲乙方之外的其他自然人、法人和其他组织，不包括中介方。15.2第三方责任第三方介入时，需明确其责任范围和责任限额。16.第三方服务16.1第三方服务范围第三方提供的服务范围包括但不限于技术支持、培训、维护等。16.2第三方服务责任第三方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量和效果。17.第三方费用17.1第三方费用构成第三方费用包括服务费用、培训费用等，具体费用以附件形式提供。17.2第三方费用支付客户应按照合同约定及时支付第三方费用。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对其责任范围和责任限额的界定。18.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同约定和法律法规规定确定，具体限额以附件形式提供。19.第三方与甲乙方关系19.1第三方与甲乙方权利义务第三方与甲乙方之间的权利义务关系，按照合同约定和法律法规规定执行。19.2第三方与甲乙方责任划分第三方与甲乙方之间的责任划分，按照合同约定和法律法规规定执行。20.第三方介入后的合同变更20.1合同变更条件当第三方介入导致合同内容发生变化时，需双方协商一致，并以书面形式进行变更。20.2合同变更程序合同变更程序如下：1)双方就变更内容达成一致；2)以书面形式签署变更协议；3)变更协议与原合同具有同等法律效力。21.第三方介入后的争议解决21.1第三方介入引起的争议当第三方介入引起合同争议时，双方应尝试协商解决。21.2协商解决不成时的处理协商解决不成时，可按照合同约定的争议解决方式进行处理。22.第三方介入后的通知和送达22.1第三方介入通知当第三方介入导致合同变更、终止等事项时，双方应及时通知对方。22.2通知和送达方式通知和送达方式按照合同约定的方式进行。23.附件合同附件包括第三方服务范围、费用构成、责任限额等，附件内容具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列表详细列出服务商将提供的各项服务内容，包括云服务器、云存储、云数据库、云网络等，以及每项服务的具体内容和实施方式。附件二：费用构成明细详细列出服务费用的构成，包括基本服务费、技术支持费、培训费等，以及每项费用的计算方式和标准。附件三：培训计划安排根据客户需求制定详细的培训计划，包括培训时间、培训地点、培训内容等。附件四：技术支持服务标准详细描述技术支持的提供范围、响应时间、处理流程等。附件五：保密信息清单列出双方需保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件六：服务质量保证协议具体说明服务满意度、故障响应时间、服务连续性等指标和要求。附件七：第三方服务范围和责任详细描述第三方提供的服务范围和责任，包括技术支持、培训、维护等。附件八：第三方费用明细列出第三方费用的构成和计算方式，包括服务费、培训费等。附件九：第三方责任限额确认明确第三方的责任限额，包括责任范围和责任限额的具体数值。附件十：合同变更记录记录合同变更的内容和日期，以及变更的双方签字盖章确认。说明二：违约行为及责任认定：1)服务商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定；2)客户未能按照合同约定支付费用；3)第三方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定；4)一方泄露保密信息；5)一方违反法律法规或合同约定进行非法活动。违约责任认定标准：1)违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接损失；2)违约方应支付合同总价款的____%作为违约金；3)违约方在合同履行期间，应承担因违约所产生的额外费用；4)违约方应承担因违约而导致的合同终止或解除的责任。示例说明：若服务商未能在约定的时间内提供服务，则应按照合同约定支付违约金，并承担因延迟提供服务而导致的客户损失。说明三：法律名词及解释：1)合同：本合同是指甲乙双方之间的权利义务关系，以及第三方介入后的相关权利义务关系的书面协议。2)甲方：指合同的一方，提供服务的一方，即服务商。3)乙方：指合同的另一方，接受服务的一方