2024年数据中心运营服务深度合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心运营服务深度合作合同本合同目录一览1.服务内容1.1数据中心设施运营1.1.1数据中心日常运维管理1.1.2数据中心安全保障1.1.3数据中心设备维护1.2数据中心服务支持1.2.1客户服务支持1.2.2技术支持服务1.2.3网络支持服务2.合作期限3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务品质保证4.1服务响应时间4.2系统正常运行时间4.3数据安全与备份5.合作双方的权利与义务5.1合作方的权利5.2合作方的义务6.保密条款7.违约责任8.争议解决方式9.合同的生效、变更与终止10.法律适用与争议解决11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件12.合作双方的签字盖章13.合同的签订日期14.合同的有效期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1数据中心设施运营1.1.1数据中心日常运维管理1.1.1.1甲方应负责对数据中心设施进行日常巡检，确保设施正常运行。1.1.1.2甲方应负责数据中心设施的预防性维护，确保设施处于最佳工作状态。1.1.1.3甲方应负责处理设施故障，及时修复，确保数据中心设施的稳定运行。1.1.2数据中心安全保障1.1.2.1甲方应建立完善的安全管理体系，确保数据中心的安全。1.1.2.2甲方应定期进行安全检查，对安全隐患及时处理。1.1.2.3甲方应负责数据中心的信息安全，防止信息泄露、篡改等安全事件。1.1.3数据中心设备维护1.1.3.1甲方应负责数据中心设备的维护工作，确保设备正常运行。1.1.3.2甲方应按照设备维护计划，定期对设备进行保养。1.1.3.3甲方应在设备出现故障时，及时进行维修或更换。1.2数据中心服务支持1.2.1客户服务支持1.2.1.1甲方应设立客户服务，为乙方提供7x24小时的客户服务支持。1.2.1.2甲方应确保客户服务响应时间不超过30分钟。1.2.1.3甲方应对客户的咨询、投诉等进行详细记录，并及时处理。1.2.2技术支持服务1.2.2.1甲方应提供数据中心的技术支持服务，确保乙方的业务正常运行。1.2.2.2甲方应对乙方的技术人员进行培训，提高其技术水平。1.2.2.3甲方应定期对数据中心的技术支持服务进行评估，不断提高服务质量。1.2.3网络支持服务1.2.3.1甲方应确保数据中心网络的稳定运行，提供高速、可靠的网络服务。1.2.3.2甲方应提供网络监控服务，实时掌握网络运行状况。1.2.3.3甲方应在网络出现故障时，及时进行修复，确保网络的正常运行。8.合作期限8.1本合同自签字盖章之日起生效，有效期为五年。8.2合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确续约期限。8.3在合同有效期内，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。9.服务费用9.1服务费用计算9.1.1甲方应根据乙方实际使用的服务内容，按照约定的价格向乙方收取服务费用。9.1.2服务费用包括但不限于数据中心设施运营费用、服务支持费用等。9.1.3甲方应定期向乙方提供服务费用明细，乙方应按照约定时间支付服务费用。9.2费用支付方式9.2.1乙方应通过银行转账等非现金方式向甲方支付服务费用。9.2.2乙方应在合同约定的时间内，支付当期的服务费用。9.2.3甲方应提供发票等合法财务凭证，乙方应妥善保管。9.3费用调整机制9.3.1在合同有效期内，如遇市场环境、政策等因素发生变化，甲方有权对服务费用进行调整。9.3.2甲方应提前一个月通知乙方关于费用调整的事宜。9.3.3乙方对费用调整有异议的，双方可协商解决。10.服务品质保证10.1服务响应时间10.1.1甲方应确保客户服务响应时间不超过30分钟。10.1.2甲方应记录服务响应时间，并定期向乙方报告。10.2系统正常运行时间10.2.1甲方应保证数据中心系统的正常运行时间不低于99.99%。10.2.2甲方应实时监控系统运行状况，并在出现故障时及时修复。10.3数据安全与备份10.3.1甲方应采取有效措施保障数据中心的数据安全，防止数据泄露、篡改等安全事件。10.3.2甲方应定期对数据进行备份，并确保备份数据的安全。11.合作双方的权利与义务11.1合作方的权利11.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。11.1.2甲方有权要求乙方遵守合同约定的各项条款。11.2合作方的义务11.2.1乙方应按照合同约定支付服务费用。11.2.2乙方应遵守合同约定的各项条款，并按照甲方的要求提供相关资料和信息。12.保密条款12.1双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。12.2未经对方同意，不得向第三方泄露保密信息。12.3本保密条款在合同有效期内及合同终止后继续有效。13.违约责任13.1如甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。13.2如乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。13.3双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。14.争议解决方式14.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。14.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。15.法律适用与争议解决15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。16.其他条款16.1通知与送达16.1.1双方应以书面形式相互送达合同文件、通知等。16.1.2通知送达地址为合同约定的联系地址，如有变更，应提前通知对方。16.2合同的附件16.2.1本合同的附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。16.2.2附件包括但不限于服务内容、服务标准、费用明细等。17.合作双方的签字盖章17.1本合同自签字盖章之日起生效。17.2双方代表在此签字盖章，以证明本合同的效力。18.合同的签订日期18.1本合同于20第二部分：第三方介入后的修正19.第三方介入19.1本合同涉及的第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。19.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、设备供应商等。19.3甲乙方应在合同中明确第三方的角色、职责和权利。20.第三方责任20.1第三方应按照合同约定履行其职责，并承担相应的责任。20.2第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。20.3第三方如未履行合同约定职责，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。21.第三方责任限额21.1甲乙方应与第三方协商确定第三方的责任限额，并在合同中予以明确。21.2责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。21.3甲乙方应按照合同约定向第三方追偿，以保障自身的合法权益。22.第三方权益22.1第三方享有按照合同约定获得报酬、费用报销等权益。22.2第三方如因履行合同而产生损失的，甲乙方应按照合同约定承担相应责任。22.3第三方应遵守合同约定的保密条款，未经甲乙方同意，不得向第三方泄露保密信息。23.第三方与其他各方的关系23.1第三方与甲乙方、其他第三方之间的关系，应遵循合同约定和法律法规规定。23.2第三方在履行合同过程中与其他方发生争议的，应通过友好协商解决。23.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。24.第三方介入的变更与终止24.1如第三方因故不能履行合同约定职责，甲乙方有权变更或终止第三方介入。24.2甲乙方应在变更或终止第三方介入前，与第三方进行协商，并按照合同约定处理相关事宜。24.3第三方如同意变更或终止介入，甲乙方应重新选择合适的第三方，并与新第三方签订相关合同。25.第三方介入的告知义务25.1甲乙方应在合同中明确第三方介入的相关信息，并告知合同其他方。25.2甲乙方应在第三方介入发生变更或终止时，及时告知合同其他方。25.3甲乙方应确保第三方按照合同约定履行其职责，并承担相应责任。26.第三方介入的监督与考核26.1甲乙方应建立第三方介入的监督与考核机制，确保第三方按照合同约定履行其职责。26.2甲乙方应定期对第三方进行考核，评价其工作质量、效率等指标。26.3甲乙方对第三方不满意的，有权要求第三方进行改进，或终止第三方介入。27.第三方介入的合同解除27.1如第三方未按照合同约定履行其职责，甲乙方有权解除与第三方的合同。27.2甲乙方解除合同前，应与第三方进行协商，并按照合同约定处理相关事宜。27.3第三方如同意解除合同，甲乙方应重新选择合适的第三方，并与新第三方签订相关合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细清单附件2：服务支持详细说明附件3：网络支持服务方案附件4：数据中心设施运营安全管理规定附件5：客户服务支持流程附件6：技术支持服务标准附件7：费用明细表附件8：保密协议附件9：第三方介入协议附件10：设备供应商名单及合同附件11：服务品质保证协议附件12：合同变更、解除和终止协议附件13：争议解决方式详细说明附件14：法律适用及争议解决相关法规附件1：服务内容详细清单该附件应详细列出甲方应提供的服务内容，包括但不限于数据中心设施运营、客户服务支持、技术支持服务、网络支持服务等。附件2：服务支持详细说明该附件应详细说明甲方提供的服务支持流程，包括但不限于服务响应时间、系统正常运行时间、数据安全与备份等。附件3：网络支持服务方案该附件应详细描述甲方提供的网络支持服务方案，包括网络稳定性、带宽分配、网络监控等。附件4：数据中心设施运营安全管理规定该附件应详细列出甲方应遵守的数据中心设施运营安全管理规定，包括但不限于设备维护、安全保障措施等。附件5：客户服务支持流程该附件应详细描述乙方向甲方提出的客户服务支持流程，包括服务响应时间、问题解决流程等。附件6：技术支持服务标准该附件应详细说明甲方提供的技术支持服务标准，包括但不限于技术支持响应时间、问题解决效率等。附件7：费用明细表该附件应详细列出双方应支付的费用明细，包括但不限于服务费用、费用支付方式、费用调整机制等。附件8：保密协议该附件应详细列出双方应遵守的保密协议内容，包括但不限于保密信息范围、保密期限、违约责任等。附件9：第三方介入协议该附件应详细描述第三方介入的相关条款，包括但不限于第三方的角色、职责、权利义务等。附件10：设备供应商名单及合同该附件应详细列出设备供应商的名单及合同内容，包括但不限于供应商的义务、设备质量保证等。附件11：服务品质保证协议该附件应详细描述双方的服务品质保证协议内容，包括但不限于服务响应时间、系统正常运行时间、数据安全与备份等。附件12：合同变更、解除和终止协议该附件应详细说明合同变更、解除和终止的流程及条件，包括但不限于双方的权利义务、通知方式等。附件13：争议解决方式详细说明该附件应详细描述双方选择的争议解决方式，包括但不限于协商解决、诉讼解决等。附件14：法律适用及争议解决相关法规该附件应详细列出本合同适用的法律法规，包括但不限于合同法、民法通则等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务支持。2.甲方提供的服务不符合服务品质保证要求。3.乙方未按照合同约定支付服务费用。4.乙方使用甲方提供的服务过程中，违反法律法规或合同约定。5.第三方未按照合同约定履行其职责。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定提供服务支持的，乙方有权要求甲方在规定时间内纠正违约行为。2.甲方提供的服务不符合服务品质保证要求的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.乙方未按照合同约定支付服务费用的，甲方有权要求乙方在规定时间内支付费用，并有权加收滞纳金。4.乙方使用甲方提供的服务过程中，违反法律法规或合同约定的，乙方应承担相应的法律责任。5