2024年旅游服务与预订合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服务与预订合同本合同目录一览1.旅游服务内容1.1旅游目的地1.2旅游行程安排1.3住宿安排1.4餐饮安排1.5交通安排1.6景点门票1.7导游服务1.8旅游保险2.预订及支付方式2.1预订时间2.2预订方式2.3支付方式2.4支付时间及金额2.5支付确认3.旅游服务费用及优惠3.1旅游服务总费用3.2优惠政策3.3儿童收费标准3.4成人收费标准3.5特殊人群收费标准4.取消及改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3取消及改期的手续费用5.责任及赔偿5.1旅行社责任5.2旅客责任5.3赔偿标准6.合同的成立、生效及解除6.1合同成立6.2合同生效6.3合同解除7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果9.法律适用及争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.合同的变更及补充10.1合同变更10.2合同补充11.旅客个人信息保护11.1个人信息收集11.2个人信息使用11.3个人信息保护措施12.旅游服务商的义务及权利12.1服务商义务12.2服务商权利13.旅客的义务及权利13.1旅客义务13.2旅客权利14.其他约定14.1旅游注意事项14.2行李规定14.3健康要求14.4紧急情况处理第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容1.1旅游目的地旅游目的地为欧洲，包括但不限于法国、意大利、西班牙等国家。1.2旅游行程安排行程安排包括巴黎、罗马和马德里三大城市的经典旅游景点游览。具体行程安排如下：第一天：抵达巴黎，参观卢浮宫、巴黎圣母院和香榭丽舍大街。第二天：游览凡尔赛宫，前往罗马。第三天：抵达罗马，参观罗马斗兽场、梵蒂冈城和特拉斯提弗雷区。第四天：前往马德里，游览普拉多博物馆和西班牙广场。第五天：参观马德里王宫，自由活动。第六天：结束旅程，返回国内。1.3住宿安排巴黎：酒店罗马：酒店马德里：酒店1.4餐饮安排行程中包含每日三餐，以中式和西式相结合。在游览过程中，旅客可品尝当地特色美食。1.5交通安排全程提供旅游巴士，接送至各个景点。提供火车票或机票前往罗马和马德里。1.6景点门票卢浮宫巴黎圣母院凡尔赛宫罗马斗兽场梵蒂冈城特拉斯提弗雷区普拉多博物馆马德里王宫1.7导游服务提供专业中文导游，为旅客讲解各个景点的历史和文化背景。1.8旅游保险为旅客购买旅游意外保险，保障行程中的安全。第二条预订及支付方式2.1预订时间旅客需在出行前30天向旅行社预订旅游服务。2.2预订方式通过电话、电子邮件或在线预订的方式向旅行社预订旅游服务。2.3支付方式支付方式可以为现金、信用卡或转账。2.4支付时间及金额旅客需在预订后的7天内支付旅游服务的50%作为定金，剩余的50%在出行前一个月支付。2.5支付确认旅行社在收到payment后，将向旅客发送支付确认邮件。第三条旅游服务费用及优惠3.1旅游服务总费用旅游服务总费用为人民币X元。3.2优惠政策学生（凭学生证）：优惠10%3.3儿童收费标准3.4成人收费标准成人的收费为人民币X元。3.5特殊人群收费标准残疾人、军人等特殊人群可享受优惠，具体优惠幅度由旅行社与旅客协商确定。第四条取消及改期政策4.1取消政策旅客在预订后的7天内取消，可全额退款。出行前一个月内取消，收取50%的违约金。出行前一周内取消，收取100%的违约金。4.2改期政策旅客在预订后的7天内可免费改期。出行前一个月内改期，收取20%的改期费。出行前一周内改期，收取50%的改期费。4.3取消及改期的手续费用取消及改期产生的手续费用由旅客承担。第五条责任及赔偿5.1旅行社责任旅行社需按照约定提供旅游服务，如因旅行社原因导致无法履行合同，旅行社应承担相应的赔偿责任。5.2旅客责任旅客需按照合同约定履行自己的义务，如因旅客原因导致合同无法履行，旅客应承担相应的赔偿责任。5.3赔偿标准赔偿标准根据旅行社和旅客的损失程度确定，最高不超过旅游服务总费用的20%。第六条合同的成立、生效及解除6.1合同成立合同自旅客支付定金后成立。6.2合同生效合同自出行前一个月内支付剩余款项后生效。6.3合同解除合同解除的条件和方式按照第四条的取消及改期政策执行。第八条争议解决方式7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，双方同意向旅游行业调解组织申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请仲裁。7.4法律途径如仲裁不成，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。8.3泄露后果如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十条法律适用及争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更及补充10.1合同变更合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2合同补充合同的补充协议必须经双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条旅客个人信息保护11.1个人信息收集旅行社在为旅客提供旅游服务过程中，将收集旅客的个人信息。11.2个人信息使用旅行社收集的旅客个人信息仅用于合同履行及旅行社内部管理。11.3个人信息保护措施旅行社将采取合理措施保护旅客个人信息的安全，防止信息泄露。第十三条旅游服务商的义务及权利12.1服务商义务服务商有义务按照合同约定提供合格的旅游服务，确保旅客的人身及财产安全。12.2服务商权利服务商有权要求旅客按照合同约定支付服务费用，并有权在旅客违反合同约定时追究其违约责任。第十四条旅客的义务及权利13.1旅客义务旅客有义务按照合同约定支付服务费用，并有权在服务商未按照合同约定提供服务时追究其违约责任。13.2旅客权利旅客有权按照合同约定享受旅游服务，并有权在服务商未按照合同约定提供服务时要求服务商承担违约责任。本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入旅游目的地的航空公司、酒店、餐厅等服务提供商；旅游过程中的翻译、导游、司机等中介服务商；旅游保险、紧急救援等附加服务提供商；任何其他与旅客或服务商有合同关系的个人或实体。15.2第三方责任第三方介入的各方应按照其与甲乙方之间的合同约定，承担相应的责任和义务。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款当第三方介入时，甲乙方应与第三方签订附加条款，明确第三方的责任、义务和权利。16.2说明第三方提供的服务的性质和范围；第三方应遵守的标准和质量要求；第三方在提供服务过程中的责任和义务；第三方在违反约定时的赔偿责任。第十七条第三方责任限额17.1责任限额第三方在提供服务过程中造成旅客人身伤害或财产损失的，其责任限额应根据第三方与甲乙方之间的合同约定确定。17.2责任限额的确定责任限额的确定应考虑第三方的服务能力、信誉及专业领域等因素。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙方第三方在提供服务时，应视为甲乙方的委托人，按照甲乙方的指示行事。18.2第三方与旅客第三方在提供服务时，应视为旅客的服务提供者，对旅客承担相应的责任。18.3第三方与其他服务商第三方在提供服务时，应与其他服务商相互协作，共同为旅客提供优质服务。第十九条甲乙方的权利与义务19.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并有权对第三方的服务进行监督和评价。19.2甲乙方的义务甲乙方有义务向第三方支付服务费用，并有权在第三方未按照合同约定提供服务时追究其违约责任。第二十十条旅客的权利与义务20.1旅客的权利旅客有权要求第三方按照合同约定提供服务，并有权对第三方的服务进行监督和评价。20.2旅客的义务旅客有义务按照合同约定支付服务费用，并有权在第三方未按照合同约定提供服务时追究其违约责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方介入的争议当第三方介入引发争议时，甲乙方应尝试协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条第三方介入的保密条款22.1保密内容甲乙方与第三方在合同履行过程中获悉的敏感信息，包括但不限于商业秘密、个人隐私等。22.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。22.3泄露后果如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第二十三条第三方介入的法律适用及争议解决23.1法律适用第三方介入的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。23.2争议解决当第三方介入引发争议时，甲乙方应尝试协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。本合同的第三方介入条款的修改和补充，均需甲乙方协商一致，并以书面形式作出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细表详细列出每一次旅行的日期、时间、地点、活动内容等信息。附件二：住宿安排详细表详细列出每一次住宿的酒店名称、地址、房间类型等信息。附件三：餐饮安排详细表详细列出每一次餐饮的日期、时间、地点、菜单等信息。附件四：交通安排详细表详细列出每一次交通方式的类型、出发时间、到达时间、路线等信息。附件五：景点门票预订详细表详细列出每一次景点门票的预订日期、时间、景点名称、门票价格等信息。附件六：导游服务安排详细表详细列出每一次导游服务的日期、时间、地点、导游人员等信息。附件七：旅游保险详细表详细列出保险的保险条款、保险费用、保险期限等信息。附件八：旅客个人信息收集和使用声明详细列出旅行社收集旅客个人信息的目的、方式、使用范围等信息。附件九：旅游服务商义务和权利声明详细列出旅游服务商的义务和权利。附件十：旅客义务和权利声明详细列出旅客的义务和权利。说明二：违约行为及责任认定：1.旅客未能按照合同约定支付服务费用。2.旅行社未能按照合同约定提供服务。3.第三方未能按照合同约定提供服务。违约责任认定标准：1.旅客违约：未能按照合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为旅游服务总费用的10%。2.旅行社违约：未能按照合同约定提供服务的，应退还已支付的旅游服务费用，并支付赔偿金，赔偿金为旅游服务总费用的10%。3.第三方违约：未能按照合同约定提供服务的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由甲乙方与第三方协商确定。示例说明：如果旅客未能在合同约定的时间内支付服务费用，则构成违约。旅行社有权要求旅客支付违约金，违约金为旅游服务总费用的10%。如果旅行社未能在合同约定的时间内提供服务，则构成违约。旅行社应退还已支付的旅游服务费用，并支付赔偿金，赔偿金为旅游服务总费用的10%。如果第三方未能在合同约定的时间内提供服务，则构成违约。第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由甲乙方与第三方协商确定。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙方之间的旅游服务合同，明确了双方的权利和义务。2.旅游服务：旅游服务是指旅行社为旅客提供的旅游活动安排和服务。3.第三方：第三方是指与甲乙方有合同关系的个人或实体，如航空公司、酒店、餐厅等服务提供商。4.