DB52T 1401.6-2019 山地旅游 第6部分：度假区(村)等级划分

DB52DB52/T1401.6—2019山地旅游第6部分：度假区（村）等级划分Mountaintourism—Part6：Standardofratingfor(small-scale)resorts2019-04-30发布2019-11-01实施贵州省市场监督管理局发布I 1 1 2 2 2 4 4 5 5 7 9 本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规1GB/T26353旅游娱乐场所基础设2DB52/T1174贵州省乡村旅游客栈服务质量DB52/T1175贵州省乡村旅游经营户（农家乐）服务质量4.1山地旅游度假区（村）等级划分4.2山地旅游度假区（村）等级划分依据4.2.2附录A为等级评定的必备条件，提出的所有项目达标后4.2.3附录B度假资源与度假环境评分表、附录C住宿施与休闲娱乐产品评分表、附录E基础设施与配套设施346.2.2.3在游客聚集区和游览区，应清除并避免种植散发刺激性气味、飞毛飞5提供多种类别产品，种类丰富（产品类别和种类见附录G），满足不同年龄、性别及不同喜好的游8.2.2.1围绕主题资源设计产品，形成结构合理、差异化开发的产品群。提倡设计69.1.2.2步道应使用环保材料铺装，防滑功能好，并与周围环境相协调；陡峭、临崖等危9.6.1厕所9.6.2垃圾箱710.1.2.3休闲娱乐产品能提供与不同产品种类、品89符合国土、环保、建设、农业、林业、水利、文物保护、风景名环境质量达到相应国家标准，其中噪音质量达到GB3096的Ⅰ类标准，空气质量达到GB3095移动通信主要运营商信号全覆盖；具备互联网接入条件；具备卫星电视接住宿、餐饮、休闲娱乐、交通、购物、医疗服务等设施牌示的设置和制作符合GB/T10001.1、通过消防、食品安全、公共卫生、特种设备、特种行业检制定娱乐设施维护保养和安全检查制度，符合GB有医疗急救预案，对游客突发疾病或意外伤害“资源”指被用来开发为度假产品的各种自然湖泊、河流、温泉、游“丰度”包括类型、规模等要素。“组合性”既包括资源整体风貌，也包括各单体的外观形“主题资源”指用以开发为某一类型产品的资可持续开发利用的潜力很大，适宜开发为度假产品的条件可持续开发利用的潜力较大，适宜开发为度假产品的条件可持续开发利用的潜力一般，适宜开发为度假产品的条件可持续开发利用的潜力较小，适宜开发为度假产品的条件力设装饰装修材料等要素。（村）内人工建设的景总分为上述各项所得分“主体及附属设施”中的“主体”内部设计符合度假行为需求，级配较合主体及附属设基本施齐备，级配基本合理；房间内部设计基本符合度假行为需主体及附属设施不太齐备，级配不太合理；房间内部设计不太符合度假行为需室外野餐形态、野餐场地出租形产生影响；油烟排放基本符合GB18483“布局”指设施在度假区内的空能根据不同设施的特点合理布局；能根据接待能力和市场需求合理配置设施规较能根据不同设施的特点合理布局；较能根据接待能力和市场需求合理配置设基本能根据不同设施的特点合理布局；基本能根据接待能力和市场需求合理配不太能根据不同设施的特点合理布局；不太能根据接待能力和市场需求合理配5分及5分有专门划定的步道和骑行区域；能围绕主题资源设计产品，形成结构合理、差异化开发的产品群；有地方、民族特色突出的产品。产品开发深入细致，注重性产品。如开发有参与体验类产品，产品内容丰富，特色鲜明，趣味性、体验有专门划定的步道和骑行区域；能围绕主题资源设计产品，形成结构较合理、差异化开发的产品群；有地方、民族特色较突出的产品。产品开发较细致，较注重细节和游客体验。运动健身、休闲品。如开发有参与体验类产品，产品内容较丰富，特色较鲜明，趣味性、体验感较强。如开发有无固定设施活动类产能围绕主题资源设计产品，形成结构基本合理的产品群。产品开发不够深入细致，不太注重细节和游客体验。运动健身、休闲娱乐、康体疗养、游乐园、其上高品质的代表性产品。如开发有参与体验类产品，产品内容不太丰富，特色不太鲜明，趣味性、体验感不太强。如开发有无固定设施活动类产品，产品创产品类型单一，基本未形成产品群。产品开发较粗放。运动健身、休闲娱乐、产品，没有高品质的代表性产品。如开缺乏特色，趣味性、体验感不强。如开发有无固定设施活动类产品，产品创意有公交线路（含专线）到达，10千米内能到“内部交通采用绿色环保各种引导标识的制作和设置符合GB/T17775各种引导标识的制作和设置符合GB/T17775各种引导标识的制作和设置不符合GB/T“有互联网官方平台”为基础必备项，无此项水管网设置不太合理，管网铺设影响视觉景总分为上述各项所得分数对度假区（村）环境做到定时清洁打扫，无脏乱差现象；对各类设施做到定期清扫维护，无污损现象；对花草树木对度假区（村）环境做到定时清洁打扫，基本无脏乱差现象；对各类设施做到定期清扫维护，基本无污损现象；对对度假区（村）环境基本做到定时清洁打扫，但有脏乱差对度假区（村）环境没有做到定时清洁打扫，脏乱差现象较严重；对各类设施没有做到定期清扫维护，污损现象较能提供与不同经营业态、设施档次相匹配的服务，星级酒露营地符合GB/T31710.2、G能提供与不同经营业态、设施档次相匹配的服务，星级酒基本能提供与不同经营业态、设施档次相匹配的服务，星本符合LB/T064的相关要求，乡村旅游客栈基本符合DB52/T1174的相关要求，乡村旅游经营户（农家乐）基本符合DB52/T1175的相关要求，露营地基本符合GB/T提供的服务与经营业态、设施档次不完全匹配，星级酒5分及5分能提供与不同经营业态、设施档次相匹配的服务。有个5分及5分能提供与不同产品种类、品质档次相匹配的服务，游乐能提供与不同产品种类、品质档次相匹配的服务，游乐基本能提供与不同产品种类、品质档次相匹配的服务，提供的服务与产品种类、品质档次不太匹配，游乐园类8分及8分能熟练提供导购、收银服务，能按照相关规定提供商品能熟练提供导购、收银服务，能按照相关规定提供商品基本能熟练提供导购、收银服务，基本能按照相关规定导购、收银服务不太熟练，不能按照相关规定提供商品2分及2分上班时穿戴工作服、佩戴工号牌；工作服干净、平整，工号牌佩戴规范；工作服具有地域特色；仪容仪表符合工作上班时穿戴工作服，佩戴工号牌；工作服干净、平整，工号牌佩戴规范；仪容仪表符合工作性质，仪态言行符合常上班时穿戴工作服，佩戴工号牌；工作服干净、平整，工号牌佩戴规范；仪容仪表基本符合工作性质，仪态言行基上班时有员工不穿戴工作服或工作服有污损，不佩戴工号牌或佩戴不规范，仪容仪表不太符合工作性质，仪态言行5分及5分并进行严格考核；对老员工定期进行突发事件处置、安全节能环保知识及相关服务技能等方面的岗前培训，并进行严格考核；对老员工定期进行突发事件处置、安全知识等节能环保知识及相关服务技能等方面的岗前培训，并进行较严格考核；对老员工进行过突发事件处置、安全知识等表、节能环保知识及相关服务技能等方面的岗前培训；对老员工未进行过突发事件处置、安全知识等方面的演练和5分及5分制定有合理而完善的服务质量监督制度，并能有效执行；制定有合理而完善的考勤制度、奖励和惩罚制度、岗位责制定有较合理而完善的服务质量监督制度，并基本能有效制定有服务质量监督制度，但执行效果不太好；制定有考未制定服务质量监督制度，或有制度却不能有效执行制定考勤制度、奖励和惩罚制度、岗位责任制度、安全责5分及5分采取了切实可行的节能环保措施，并落实责任制；度假区（村）内全部使用节能灯具，使用太阳能等可再生能源；尽量使用可回收循环再利用用品，只在必要处才使用一次采取了切实可行的节能环保措施，并落实责任制；度假区（村）内全部使用节能灯具；尽量使用可回收循环再利用用品，只在必要处才使用一次性用品，并做到不对环境造采取了