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DB52DB52/T1150—2016政务服务标准编写指南贵州省质量技术监督局发布I 1 1 1 11政务服务标准编写指南本标准规定了政务服务中心进驻机构办理事项标准编写工作的基本要求和标准结构。本标准适用于政务服务中心进驻机构办理事项服务标准的编写。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则GB/T24421.1服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求3基本要求3.1编写要求3.1.1标准的编写应符合GB/T1.1、GB/T24421.1和GB/T32169.3的要求。3.1.2标准的依据应符合行政许可的有关法律法规要求。3.1.3标准应结构合理、层次分明、内容具体、具有可操作性和可追溯性。3.1.4文字表达应准确、严谨、简明、易懂，术语、符号和代号应统一。3.2编写识别3.2.1应识别行政服务提供过程，及所需要提供的不同服务内容。3.2.2应识别关键的服务要素，包括服务事项名称、服务主体、服务依据、服务事项性质、申请材料、服务程序、服务时限及服务收费等。3.2.3应对识别的每个服务要素予以规定。4标准结构应明确提供事项服务的机构、服务主体、服务依据、服务事项性质、服务程序、申请材料、法定办理时限、承诺办理时限、收费标准和收费依据等。4.2服务机构应明确提供服务的机构(窗口),对提供服务建立监督机制。24.4服务依据应明确窗口人员依法对服务对象提出的事项办理申请材料进行查验，对材4.8.2.1窗口人员依法对服务对象提交材料的真实性、合法性和规范性进行审核，并出具审核结果。4.8.2.2对需进行现场勘察的事项，应由勘察人员进行现场勘测、检测等工作后，出具勘察结4.8.2.3对不需进行提供现场服务的，窗口

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