2024年新品推广与客户服务全面合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新品推广与客户服务全面合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方新品定义第二条：合作内容2.1甲方新品推广内容2.2乙方客户服务内容第三条：合作时间3.1合作起始时间3.2合作结束时间第四条：推广方式与渠道4.1甲方新品推广方式4.2乙方提供的客户服务渠道第五条：推广效果评估5.1推广效果评估标准5.2推广效果评估时间第六条：客户服务标准6.1乙方提供的客户服务标准6.2客户服务投诉及处理机制第七条：费用与支付7.1合作费用金额7.2费用支付方式及时间第八条：保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息期限第九条：违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担方式第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点及适用法律第十一条：合同的修改与终止11.1合同修改程序11.2合同终止条件及程序第十二条：合同的生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条：附则14.1合同附件列表14.2附件内容说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：某某科技有限公司，地址：省市区路号。1.2乙方名称：某某市场营销有限公司，地址：省市区路号。1.3甲方新品：指甲方在合同签订之日前后推出的，乙方负责推广的新产品，具体产品清单见附件一。第二条：合作内容2.1甲方新品推广内容（1）新品详细介绍及技术参数；（2）新品宣传图册、海报等宣传物料；（3）新品促销活动方案；（4）新品市场定位及目标消费群体。2.2乙方客户服务内容（1）设立专门客服，解答消费者关于新品的咨询；（2）在乙方官方网站及电商平台设立新品专区，发布新品信息；（3）提供新品试用装，接受消费者试用并收集反馈意见；（4）组织新品品鉴活动，邀请消费者及媒体参加。第三条：合作时间3.1合作起始时间：自合同签订之日起。3.2合作结束时间：至新品推广活动结束之日止。第四条：推广方式与渠道4.1甲方新品推广方式（1）通过网络、电视、广播、报纸等媒体进行广告投放；（2）在甲方及乙方官方网站、电商平台进行新品宣传；（3）通过线下活动、展会、论坛等形式进行新品推广；（4）利用社交媒体、博客、论坛等渠道进行口碑营销。4.2乙方提供的客户服务渠道（1）乙方官方网站及电商平台；（2）客服：X；（3）社交媒体平台：微博、公众号等；（4）线下门店及体验中心。第五条：推广效果评估5.1推广效果评估标准推广效果评估标准如下：（1）新品销售额达成率：以甲方提供的销售目标为基准，评估实际销售额；（2）新品知名度：通过网络搜索指数、社交媒体话题热度等方式评估；（3）客户满意度：通过客户满意度调查、售后服务反馈等方式评估。5.2推广效果评估时间推广效果评估时间定于合作期间每季度末。第六条：客户服务标准6.1乙方提供的客户服务标准（2）客服应保证24小时畅通，及时解答客户问题；（3）售后服务应在48小时内响应，7个工作日内解决客户问题；6.2客户服务投诉及处理机制客户对乙方提供的客户服务如有投诉，乙方应设立专门投诉渠道，并在收到投诉后24小时内进行调查处理，并向客户反馈处理结果。第七条：费用与支付7.1合作费用金额合作费用共计人民币万元整（大写：人民币万元整），具体金额见附件二。7.2费用支付方式及时间（1）自合同签订之日起5个工作日内，支付人民币万元整作为预付款；（2）在合作期间，根据推广效果评估结果，支付剩余费用。第八条：保密条款8.1保密信息范围保密信息范围包括但不仅限于：（1）合同内容及其相关附件；（2）甲方新品的技术参数、研发进展、市场策略等；（3）乙方客户服务的方式、标准、运营数据等。8.2保密信息期限保密信息期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条：违约责任9.1违约行为定义违约行为包括但不限于：（1）甲方未按约定时间支付合作费用；（2）乙方未按约定标准提供客户服务；（3）一方未履行合同约定的其他义务。9.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%；（2）赔偿因违约给对方造成的直接经济损失；（3）履行合同约定的其他违约责任。第十条：争议解决10.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点及适用法律争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十一条：合同的修改与终止11.1合同修改程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。11.2合同终止条件及程序合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，另一方依法解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。合同终止程序：（1）终止合同的书面协议由双方签署；（2）终止合同后，双方按照合同约定处理后续事项。第十二条：合同的生效12.1合同生效条件合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同生效时间合同自签字或盖章之日起生效。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项（1）合同的补充协议或其他附件均为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力；（2）合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效；（3）双方应遵守国家相关法律法规，共同维护合同的履行。第十四条：附则14.1合同附件列表附件一：甲方新品清单附件二：合作费用明细附件三：推广效果评估标准附件四：客户服务标准附件五：保密信息清单14.2附件内容说明附件内容为合同的补充，详细说明了甲方新品的相关信息、合作费用的明细、推广效果评估的标准、客户服务的具体标准以及需要保密的信息清单。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方指非甲方、乙方之外的参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、技术支持、咨询服务、物流配送等。第二条：第三方介入程序2.1第三方选择甲方、乙方在选择第三方时，应确保其具备相应的资质、能力和信誉，并书面通知对方。2.2第三方介入协议甲方、乙方与第三方签订的介入协议应明确第三方的权利、义务、责任及限额，并书面提交给对方。2.3第三方管理甲方、乙方应共同对第三方进行管理，确保其按照约定履行合同义务。第三条：第三方责任及限额3.1第三方责任第三方应按照合同约定及介入协议的约定，履行相关义务，并承担由此产生的责任。3.2第三方限额甲乙方明确第三方责任限额，包括但不限于：（1）第三方赔偿限额：第三方应承担的赔偿责任限额为其介入合同的收费金额的2倍；（2）第三方责任期限：第三方应承担的责任期限自合同履行完毕之日起计算，最长不超过2年。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在履行合同过程中，对甲方承担责任，并接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，对乙方承担责任，并接受乙方的监督和管理。4.3第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方之间是独立的法律主体，彼此之间不存在直接的法律关系。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间、质量完成任务；（2）泄露甲乙方商业秘密；（3）违反法律法规及合同约定。5.2违约责任承担第三方违约的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿损失；（3）解除合同。第六条：第三方侵权处理6.1第三方侵权行为第三方侵权行为包括但不限于：（1）侵犯甲乙方知识产权；（2）损害甲乙方合法权益。6.2侵权责任承担第三方侵权的，甲方、乙方有权要求第三方承担侵权责任，包括但不限于：（1）停止侵权行为；（2）赔偿损失；（3）承担其他法律责任。第七条：第三方退出及替换7.1第三方退出第三方因故不能继续履行合同义务的，甲方、乙方均有权要求第三方退出，并按约定选择新的第三方。7.2第三方替换甲方、乙方在选择新的第三方时，应遵循本合同及介入协议的约定，并书面通知对方。第八条：第三方资料保密8.1第三方资料保密范围第三方资料保密范围包括但不限于：合同、技术资料、商业秘密等。8.2保密期限第三方资料保密期限自合同履行完毕之日起计算，最长不超过2年。第九条：第三方所在国家或地区法律9.1第三方应遵守法律第三方在履行合同过程中，应遵守其所在国家或地区的法律法规。9.2法律适用如第三方所在国家或地区法律与本合同约定不一致的，以本合同约定为准。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条：合同的继承与转让11.1合同继承合同继承应由甲乙双方协商一致，并签订书面继承协议。11.2合同转让合同转让应由甲乙双方协商一致，并签订书面转让协议。第十二条：合同的适用法律及争议解决12.1适用法律本合同及第三方介入协议的适用法律为中华人民共和国法律。12.2争议解决如合同执行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项（1）本合同及第三方介入协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效；（2）本合同及第三方介入协议的附件均为第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方新品清单详细列出甲方所有新品的名称、型号、技术参数、市场定位等信息。附件二：合作费用明细详细列出合作费用的构成，包括推广费用、服务费用、第三方费用等。附件三：推广效果评估标准详细说明推广效果评估的各项指标及其计算方法。附件四：客户服务标准详细列出乙方提供客户服务的标准，包括客服人员的资质、服务态度、响应时间等。附件五：保密信息清单详细列出需要保密的信息，包括甲方的商业秘密、客户数据等。附件六：第三方介入协议详细列出第三方介入合同的内容，包括第三方的义务、责任、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合作费用。2.乙方未按约定标准提供客户服务。3.第三方未按约定履行义务。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同总金额的10%计算。2.赔偿损失：根据违约行为导致的实际损失计算。3.解除合同：严重违约行为可能导致合同解除。示例说明：如甲方未按约定时间支付合作费用，乙方可以要求甲方支付违约金，并赔偿因延迟支付导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方为推广新品和提供