2024年技术服务合同：软件开发与维护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术服务合同：软件开发与维护服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3技术服务1.4开发周期1.5维护服务第二条合同范围与服务内容2.1软件开发服务2.2软件维护服务2.3技术支持服务第三条软件开发3.1需求分析3.2设计阶段3.3开发阶段3.4测试阶段3.5交付与验收第四条软件维护4.1故障响应4.2更新与升级4.3技术支持4.4问题解决与反馈第五条技术支持5.1技术咨询5.2培训与指导5.3远程支持5.4现场支持第六条开发进度与交付时间6.1项目计划6.2阶段性交付6.3最终交付第七条费用与支付7.1合同价格7.2支付条款7.3税费及其他费用第八条保密与知识产权8.1保密义务8.2知识产权归属第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的生效与解除第十四条附件14.1技术需求文档14.2软件开发计划14.3维护服务计划第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3技术服务1.4开发周期开发周期：指乙方完成软件产品开发所需的时间，包括需求分析、设计、开发、测试等阶段。1.5维护服务维护服务：指乙方在本合同约定的维护期内，对软件产品进行故障响应、更新与升级、技术支持等服务。第二条合同范围与服务内容2.1软件开发服务乙方根据甲方的需求，为甲方开发符合需求分析说明书中所描述的软件产品。2.2软件维护服务在本合同约定的维护期内，乙方负责对软件产品进行维护，确保其正常运行。2.3技术支持服务乙方提供电话、电子邮件、远程登录等方式的技术支持服务，解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。第三条软件开发3.1需求分析乙方根据甲方提供的业务需求，编写需求分析说明书，明确软件产品的功能、性能等要求。3.2设计阶段乙方根据需求分析说明书，完成软件产品的系统设计，并提交设计文档。3.3开发阶段乙方按照设计文档进行软件产品的开发，并按时提交阶段性成果。3.4测试阶段乙方对开发的软件产品进行测试，确保其符合需求分析说明书的要求。3.5交付与验收乙方将测试合格的软件产品交付甲方，甲方进行验收。第四条软件维护4.1故障响应自软件产品交付之日起，乙方在接到甲方报修通知后的[时间]内响应，并解决问题。4.2更新与升级乙方根据甲方需求，对软件产品进行更新与升级。4.3技术支持乙方提供电话、电子邮件、远程登录等方式的技术支持服务，解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。4.4问题解决与反馈乙方负责解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题，并及时向甲方反馈处理结果。第五条技术支持5.1技术咨询乙方为甲方提供软件产品的技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。5.2培训与指导乙方为甲方提供软件产品的操作培训和指导，确保甲方能够正确使用软件产品。5.3远程支持乙方通过电话、互联网等方式，为甲方提供远程技术支持服务。5.4现场支持乙方在甲方所在地提供现场技术支持服务。第六条开发进度与交付时间6.1项目计划乙方制定软件开发项目计划，并提交甲方批准。6.2阶段性交付乙方按照项目计划，分阶段完成软件产品的开发，并提交阶段性成果。6.3最终交付乙方在阶段性成果验收合格后，将完整的软件产品交付甲方。第八条保密与知识产权8.1保密义务乙方对在为本合同履行过程中获知的甲方的商业秘密和机密信息承担保密义务，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。8.2知识产权归属软件产品及其相关的著作权、专利权等知识产权归甲方所有。乙方对软件产品仅享有开发权，不得将其用于任何商业目的。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。9.2赔偿责任违约方应当赔偿对方因此所遭受的直接经济损失，并支付违约金。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决协商不成的，可以请求第三方调解机构进行调解。10.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更任何一方提出变更本合同的，应当以书面形式通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。11.2合同终止本合同期满或者双方协商一致终止的，合同即告终止。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以请求第三方调解机构进行调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方行使本合同项下的权利，均应采取书面形式。该书面形式包括但不限于信件、电报、传真、电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。13.2合同的生效与解除本合同自双方签字或者盖章之日起生效。除非双方另有约定，本合同在履行完毕后自行解除。第十四条附件14.1技术需求文档本合同附件一《技术需求文档》是本合同的重要组成部分，双方应按照该文档的约定履行合同。14.2软件开发计划本合同附件二《软件开发计划》是本合同的重要组成部分，双方应按照该计划的约定履行合同。14.3维护服务计划本合同附件三《维护服务计划》是本合同的重要组成部分，双方应按照该计划的约定履行合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商等。1.2第三方介入的情形第三方介入可能发生在软件开发、维护及技术支持等服务过程中，包括但不限于产品质量评估、技术难题攻克、数据安全审计等环节。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲方和乙方同意，当需要第三方介入时，应共同协商选择具备相关资质和经验的第三方机构或个人。2.2第三方介入的批准第三方介入前，需得到甲方和乙方的书面同意。未经双方同意，任何一方不得擅自引入第三方。2.3第三方介入的程序第三方介入时，应遵循本合同的约定和相关法律法规，按照甲乙双方的指示进行工作。第三条第三方的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、公正、及时的服务，并对其提供的服务质量承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，保守甲乙双方的商业秘密，不得将介入过程中获取的信息用于任何商业或非商业目的。3.3第三方的工作成果第三方的工作成果应符合甲乙双方的要求，并提交给甲乙双方进行审核。第四条第三方介入的费用与支付4.1费用承担第三方介入的费用由甲方承担，除非乙方同意承担或双方另有约定。4.2支付条款甲方应在第三方完成工作后，按照双方约定的支付条款向第三方支付费用。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间建立的服务关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间建立的服务关系，不影响乙方与甲方之间的合同关系。第六条第三方责任限额6.1责任限制第三方对因其提供的服务导致的任何直接损失或损害，承担的责任限额为人民币[金额]。6.2例外情况除非第三方能证明其不存在过失或故意行为，否则不对因其疏忽或故意行为导致的损失或损害承担责任。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决第三方介入过程中产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以请求第三方调解机构进行调解。7.2调解不成的处理调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的终止8.1终止条件双方达成书面终止协议；合同约定的服务期限届满；出现不可抗力等合同约定的终止条件。8.2终止后果第三方介入终止后，应按照甲乙双方的要求，协助处理后续事宜，并提交最终的工作成果。第九条第三方介入的书面协议9.1协议内容当甲方和乙方选择第三方介入时，应签订书面协议，明确双方及第三方的权利、义务和责任。9.2协议的审批书面协议需经甲方和乙方双方审批，并在本合同中予以补充。第十条附件10.1第三方选择标准本合同附件四《第三方选择标准》是本合同的重要组成部分，双方应按照该标准选择合适的第三方。10.2第三方服务协议本合同附件五《第三方服务协议》是本合同的重要组成部分，双方应按照该协议与第三方约定具体的服务内容和条款。本部分修正条款的加入，旨在明确第三方介入的程序、责任、义务以及责任限额等事项，确保甲方、乙方与第三方之间的权益得到合理界定和保障。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求文档该文档详细描述了甲方对软件产品的功能、性能、界面等方面的具体需求，是乙方进行软件开发的基础。附件二：软件开发计划该计划详细阐述了软件开发的各个阶段，包括需求分析、设计、开发、测试等，以及各个阶段的交付物和时间节点。附件三：维护服务计划该计划详细描述了乙方在维护期内提供的主要服务内容，包括故障响应、更新与升级、技术支持等。附件四：第三方选择标准该标准提供了选择合适第三方机构或个人的具体标准，包括但不限于资质要求、经验要求、信誉评价等。附件五：第三方服务协议该协议是甲方、乙方与第三方之间签订的书面协议，明确了双方及第三方的权利、义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供需求文档或提供的文档不符合约定要求。2.乙方未按约定时间完成开发任务或交付的开发成果不符合约定要求。3.乙方未按约定提供维护服务或维护服务不符合约定要求。4.第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定要求。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致的直接经济损失。2.违约方应支付守约方违约金，违约金的计算方式按照双方约定或法律的规定。3.违约方应承担因违约导致的守约方其他损失，包括但不限于律师费、诉讼费等。示例说明：假设甲方未按约定时间提供需求文档，导致乙方无法按时完成开发任务，乙方因此产生了额外的人力成本。根据本合同约定，甲方应承担因违约导致的直接经济损失，包括但不限于乙方的额外人力成本和违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指乙方根据甲方需求开发的软件应用程序及其相关文档。2.技术服务：指