2024年快递巨头大客户业务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快递巨头大客户业务协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方为大客户，乙方为快递服务提供商第二条：服务内容2.1快递服务范围2.2快递服务标准2.3快递服务时间第三条：业务量及价格3.1业务量预测3.2价格条款3.3价格调整机制第四条：质量保证4.1乙方服务质量承诺4.2质量监控与评估4.3质量问题解决机制第五条：物流技术支持5.1技术合作内容5.2技术支持保障5.3技术更新与维护第六条：客户服务与沟通6.1客户服务团队设置6.2沟通渠道与频率6.3客户投诉处理流程第七条：合同期限与终止7.1合同期限7.2合同终止条件7.3合同终止后的事宜处理第八条：违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式8.3违约金计算方法第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构选择9.3法律适用第十条：合同的修改与补充10.1合同修改条件10.2合同补充内容10.3修改与补充的生效程序第十一条：合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件及后果第十二条：保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务及期限12.3泄密责任追究第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件定义13.2不可抗力事件后果处理13.3不可抗力事件的证明及认定第十四条：其他条款14.1双方约定的其他权利义务14.2合同附件说明14.3合同签署日期及地点第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：快递有限公司地址：市区路号1.2乙方名称：物流有限公司地址：市区路号1.3甲方作为大客户，乙方作为快递服务提供商，双方同意按照本合同的约定提供和接受服务。第二条：服务内容2.1快递服务范围：乙方负责为甲方提供国内外的快递配送服务，包括但不限于文件、包裹的收寄、分拣、运输、派送等。2.2快递服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，确保快递服务的及时性、准确性和安全性。2.3快递服务时间：乙方提供全年无休的快递服务，具体的服务时间按照双方约定的工作时间执行。第三条：业务量及价格3.1业务量预测：甲方根据历史业务数据和市场预测，向乙方提供下一年度的快递业务量预测。3.2价格条款：乙方根据甲方提供的业务量预测，制定相应的快递服务价格，并提供给甲方。3.3价格调整机制：如遇市场变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整价格，并提前通知对方。第四条：质量保证4.1乙方服务质量承诺：乙方承诺提供的快递服务应符合双方约定的服务标准，确保甲方货物安全、及时送达。4.2质量监控与评估：甲方有权对乙方的服务质量进行监控和评估，并提出改进意见。4.3质量问题解决机制：如出现质量问题，乙方应立即采取措施予以解决，并根据实际情况向甲方承担相应的责任。第五条：物流技术支持5.1技术合作内容：乙方应向甲方提供必要的物流技术支持，包括物流信息系统的对接、数据交换等。5.2技术支持保障：乙方应确保技术支持的稳定性和安全性，并对出现的技术问题及时进行解决。5.3技术更新与维护：乙方应根据行业发展趋势，定期对技术进行更新和维护，提高服务效率。第六条：客户服务与沟通6.1客户服务团队设置：乙方应设立专门的客户服务团队，负责与甲方的日常沟通和协调工作。6.2沟通渠道与频率：双方通过电话、邮件、会议等方式进行定期或不定期的沟通，确保信息畅通。6.3客户投诉处理流程：乙方应设立客户投诉处理流程，对甲方的投诉及时进行响应和处理。第七条：合同期限与终止7.1合同期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。7.2合同终止条件：在合同期限内，如一方违反合同约定，另一方有权终止合同。7.3合同终止后的事宜处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成剩余的快递服务，并办理相关的手续。第八条：违约责任8.1违约行为界定：双方同意按照本合同的约定履行各自的权利和义务，任何一方违反合同的约定都属于违约行为。8.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额按照双方约定的标准计算。8.3违约金计算方法：违约金的计算方法按照双方在合同中约定的标准执行，如果没有约定，则按照实际损失的金额计算。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方对于合同的解释或履行发生的任何争议，应通过协商解决。9.2仲裁机构选择：如果协商不成，双方同意将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。9.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的修改与补充10.1合同修改条件：合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2合同补充内容：合同的补充内容也应以书面形式作出，并与本合同具有同等法律效力。10.3修改与补充的生效程序：合同的修改或补充需经双方签字盖章后生效。第十一条：合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效。11.2合同变更程序：合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同解除条件及后果：合同的解除应经双方协商一致，并按照合同约定办理相关手续。第十二条：保密条款12.1保密信息范围：双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息。12.2保密义务及期限：双方应对保密信息予以保密，保密期限自合同终止之日起计算，不少于五年。12.3泄密责任追究：如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件后果处理：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。13.3不可抗力事件的证明及认定：双方应提供相关证据证明不可抗力事件的发生，并由双方共同认定。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他权利义务：除本合同已有约定外，双方还可以约定其他权利义务。14.2合同附件说明：本合同的附件包括双方约定的相关文件，如服务标准、价格表等。14.3合同签署日期及地点：本合同于年月日在市区路号签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方以外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行本合同时，涉及到除双方以外的第三方的权益、义务或责任。第二条：第三方介入的处理方式2.1甲方和乙方应尽力避免第三方介入对本合同的履行产生不利影响。2.2如发生第三方介入，甲乙双方应立即进行协商，以确定解决方案。2.3甲乙双方在协商过程中，应充分考虑第三方的权益，并确保本合同的履行不受影响。第三条：第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方介入的具体情况确定。3.2如果第三方是中介方，中介方的责任限额应根据中介合同的约定确定。3.3如果第三方是供应商或分包商，甲乙双方应与第三方协商确定责任限额。第四条：第三方介入的额外条款及说明4.1甲方和乙方在与第三方进行合作或交易时，应确保第三方的资质和信誉。4.2甲乙双方在与第三方进行合作或交易前，应要求第三方书面承诺履行本合同的相关约定。4.3如果第三方未履行本合同的相关约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第五条：第三方介入对甲方和乙方的影响5.1第三方介入不应影响甲乙双方履行本合同的能力和责任。5.2甲乙双方应确保本合同的履行不受第三方介入的影响。5.3如果第三方介入导致甲乙双方无法履行本合同，甲乙双方应协商解决。第六条：第三方介入的沟通与协调6.1甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，以确保本合同的顺利履行。6.2甲乙双方应协调第三方的工作，以保证服务质量。6.3甲乙双方应定期评估第三方的工作表现，并提出改进意见。第七条：第三方介入的风险管理7.1甲乙双方应共同识别和评估第三方介入带来的风险。7.2甲乙双方应制定相应的风险管理措施，以降低第三方介入的风险。7.3甲乙双方应定期检查第三方介入的风险控制效果，并进行调整。第八条：第三方介入的法律责任8.1第三方介入的法律责任应根据第三方与甲乙双方之间的合同约定确定。8.2如果第三方介入导致违法行为，甲乙双方应立即停止相关行为，并依法承担责任。8.3甲乙双方应确保第三方介入不违反法律法规，不损害社会公共利益。第九条：第三方介入的保密义务9.1第三方应承担与甲乙双方相同的保密义务，并保护双方的商业秘密和技术秘密。9.2第三方违反保密义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。9.3甲乙双方应与第三方明确保密义务的期限，以确保双方的权益得到保护。第十条：第三方介入的权益分配10.1第三方介入的权益分配应根据甲乙双方与第三方的合同约定确定。10.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的权益分配比例或方式。10.3甲乙双方应确保第三方介入的权益分配公平、合理。第十一条：第三方介入的变更与解除11.1甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式作出第三方介入的变更或解除。11.2变更或解除第三方介入应符合本合同的约定和相关法律法规的要求。11.3变更或解除第三方介入后，甲乙双方应重新协商确定相关条款。第十二条：第三方介入的违约责任12.1第三方违反本合同或与甲乙双方的其他合同约定，应承担违约责任。12.2第三方未履行本合同约定的义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约金或损失赔偿责任。12.3第三方违约责任的具体金额或损失赔偿金额应根据合同约定确定。第十三条：第三方介入的争议解决13.1第三方介入产生的争议应通过协商解决。13.2如果协商不成，甲乙双方应将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。13.3本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：第三方介入的其他条款14.1甲乙双方与第三方可以约定其他与第三方介入相关的权利义务。14.2甲乙双方与第三方的合同附件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务范围详细说明附件二：价格表及其计算方法附件三：服务质量标准及其评估体系附件四：保密信息范围和保密义务详细说明附件五：技术支持内容和保障措施附件六：客户服务团队组织架构和服务流程附件七：合同履行过程中的沟通渠道和频率附件八：第三方介入的书面承诺文件附件九：风险管理计划及其执行标准附件十：法律法规相关文件说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定的业务量预测提供给乙方，导致乙方服务无法正常进行。2.乙方未按照约定的服务标准提供服务，导致甲方货物损坏或延误。3.乙方未按照约定的时间提供服务，导致甲方业务受到影响。4.第三方未按照约定的标准提供技术支持或服务，导致乙方无法正常履行合同。5.第三方泄露了甲乙双方的保密信息，导致双方的利益受损。违约责任认定标准：1.违约金计算：按照双方约定的违约金计算方法进行计算。2.损失赔偿计算：根据甲方实际损失的金额进行计算。3.第三方违约责任：第三方应按照合同约定承担违约责任。示例说明：假设甲方未按照约定的业务量预测提供给乙方，导致乙方服务无法正常进行，乙方可以要求甲方支付违约金或赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如