2024年智能办公设备维修协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能办公设备维修协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1智能办公设备1.2维修服务1.3保修期1.4保修范围第二条合同主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条维修服务内容3.1维修项目3.2维修流程3.3维修质量标准第四条保修政策4.1保修期限4.2保修条件4.3保修服务内容第五条维修费用5.1维修费用计算5.2维修费用支付5.3额外费用第六条维修时间6.1维修响应时间6.2维修完成时间第七条设备更换7.1设备更换条件7.2设备更换流程7.3更换设备保修政策第八条技术支持8.1技术支持内容8.2技术支持响应时间第九条售后服务9.1售后服务内容9.2售后服务联系方式第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1保密条款14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1智能办公设备指甲方所拥有的，通过电子技术、计算机技术和通信技术实现办公自动化、提高工作效率的设备，包括但不限于计算机、打印机、复印机、传真机、扫描仪等。1.2维修服务指乙方为甲方提供的对智能办公设备进行检测、维修、更换零部件等服务。1.3保修期自智能办公设备购买之日起至保修截止日期止的期间，具体保修期限按照产品说明书或者乙方提供的保修政策为准。1.4保修范围指在保修期内，因产品本身质量问题导致的设备故障，乙方负责提供维修服务或者更换设备。第二条合同主体2.1甲方权益甲方有权在保修期内享受乙方的维修服务，有权要求乙方按照约定的时间、质量标准完成维修服务。2.2乙方权益乙方有权根据合同约定向甲方提供维修服务，有权根据实际情况收取甲方相应的维修费用。第三条维修服务内容3.1维修项目包括但不限于设备硬件故障的检测、维修、更换零部件，软件的安装、升级、恢复等。3.2维修流程甲方将故障设备送至乙方维修点或者乙方上门取件，乙方进行故障检测后，向甲方提供维修方案和报价，甲方确认后，乙方进行维修，并在维修完成后将设备送回甲方或通知甲方取件。3.3维修质量标准乙方向甲方提供的维修服务应符合行业标准和相关法律法规的要求，确保设备维修后能够正常使用。第四条保修政策4.1保修期限具体保修期限按照产品说明书或者乙方提供的保修政策为准。4.2保修条件保修期内，设备出现故障，甲方需提供购买凭证、保修卡等相关资料，乙方核实后给予保修服务。4.3保修服务内容保修期内，设备出现故障，乙方负责提供维修服务或者更换设备，更换的零部件或设备保修期限自更换之日起重新计算。第五条维修费用5.1维修费用计算维修费用根据维修项目的实际情况和乙方的收费标准进行计算。5.2维修费用支付甲方应在乙方提供维修服务后支付相应的维修费用。5.3额外费用如甲方要求乙方提供超出合同约定的服务，甲方需支付相应的额外费用。第六条维修时间6.1维修响应时间乙方在收到甲方维修需求后，应在24小时内响应，并告知甲方维修预计完成时间。6.2维修完成时间乙方应在约定时间内完成维修服务，如因特殊情况导致维修延长的，乙方应及时通知甲方。第八条技术支持8.1技术支持内容乙方应为甲方提供设备使用、维护、升级等方面的技术支持，包括但不限于电话支持、远程登录支持、现场支持等。8.2技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内响应，并给予解决或提供相应的技术指导。第九条售后服务9.1售后服务内容乙方提供设备的安装、调试、培训、维护、升级、技术支持等服务。9.2售后服务联系方式乙方向甲方提供售后服务联系方式，包括但不限于电话、邮箱、网站等。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.3合同终止条件合同终止的条件按照法律规定或者甲乙双方协商一致。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方未按照约定支付维修费用或其他额外费用的，应向乙方支付迟延履行违约金。11.2乙方违约责任乙方未按照约定时间、质量标准完成维修服务的，应向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。第十二条争议解决12.1争议解决方式合同争议通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。12.2仲裁地点与机构如甲乙双方约定仲裁，仲裁地点应为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式如甲乙双方在合同中未约定争议解决方式，按照法律规定处理。第十四条其他条款14.1保密条款甲乙双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。14.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，双方互不承担责任。14.3合同附件本合同附件包括产品说明书、保修政策、维修费用明细表等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、配件供应商、维修工程师等。1.2第三方介入的情形a)乙方在维修过程中需要使用第三方提供的配件或服务；b)甲方要求乙方使用第三方提供的技术支持或服务；c)合同履行过程中，出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任第三方应按照其与甲乙双方之间的约定履行义务，并对其提供的产品或服务的质量、性能、合法性等承担责任。2.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲乙双方的任何损失或损害的责任限额不应超过甲方支付给第三方的费用总额。第三条甲乙方的权利与义务3.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供维修服务，有权要求第三方按照约定提供配件或服务。甲方应按照约定支付维修费用及第三方费用。3.2乙方的权利与义务乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用，有权要求第三方按照约定提供配件或服务。乙方应对第三方提供的产品或服务的质量、性能、合法性等进行核验。第四条第三方介入的程序与条件4.1第三方介入程序当甲乙双方同意第三方介入时，应签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等。4.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：a)第三方具备提供所需产品或服务的资质、能力；b)甲方和乙方均同意第三方的介入；c)第三方同意本合同中约定的责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系仅为合同关系，第三方不承担本合同以外的任何责任。5.2第三方与甲乙方的划分说明第三方在提供产品或服务过程中造成甲方损失的，由乙方承担责任；第三方在提供产品或服务过程中造成乙方损失的，由甲方承担责任。第六条争议解决6.1第三方介入的争议解决当甲方、乙方与第三方之间发生争议时，通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉或根据本合同约定的仲裁方式解决。6.2第三方责任限额的争议解决当甲方、乙方对第三方的责任限额发生争议时，按照本合同约定的争议解决方式进行解决。第七条法律适用与争议解决7.1法律适用本合同及其补充协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式如甲乙双方与第三方之间在合同中未约定争议解决方式，按照法律规定处理。第八条其他条款8.1保密条款甲乙双方及第三方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，各方互不承担责任。8.3合同附件本合同及其补充协议附件包括第三方提供的产品说明书、服务承诺等，附件与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品说明书描述智能办公设备的功能、性能、技术参数、使用方法等。作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.保修政策详细说明保修期限、保修条件、保修服务内容等。作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.维修费用明细表列明维修项目的费用标准、计算方法等。作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.第三方提供的服务承诺或资质证明列明第三方提供的产品或服务的质量保证、服务承诺等。作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.技术支持服务记录记录技术支持服务的提供情况，包括服务时间、服务内容等。作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.维修服务记录记录维修服务的提供情况，包括维修项目、维修时间、维修结果等。作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照约定支付维修费用或其他额外费用的，应向乙方支付迟延履行违约金。甲方提供的设备型号、规格等与合同不符的，乙方有权拒绝维修或要求甲方承担相应责任。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照约定时间、质量标准完成维修服务的，应向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。乙方提供的维修服务不符合约定的，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照约定提供产品或服务的，乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方提供的产品或服务不符合约定的，乙方有权要求第三方承担责任，并可以向甲方赔偿损失。示例说明：如果甲方未能在约定时间内支付维修费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，具体金额根据迟延时间计算。如果乙方未能在约定时间内完成维修服务，甲方可以要求乙方支付违约金，并有权要求乙方在约定时间内完成维修服务。说明三：法律名词及解释：1.智能办公设备指通过电子技术、计算机技术和通信技术实现办公自动化、提高工作效率的设备，包括但不限于计算机、打印机、复印机、传真机、扫描仪等。2.维修服务指乙方为甲方提供的