2024年技术支持补充合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术支持补充合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称1.2乙方名称2.技术支持范围2.1.1技术咨询2.1.2软件升级2.1.3系统维护2.1.4人员培训3.技术支持时间3.1技术支持服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日3.2服务时间：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:004.技术支持费用4.1双方确认，乙方向甲方提供的技术支持服务，甲方应支付乙方技术支持费用共计人民币【金额】元整4.2甲方支付技术支持费用后，乙方应及时提供约定的技术支持服务5.保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止6.违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金7.争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效8.2本合同的变更、终止，应经双方协商一致，并签订书面协议9.其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份9.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力10.技术支持服务内容10.1技术咨询的具体服务内容10.2软件升级的具体服务内容10.3系统维护的具体服务内容10.4人员培训的具体服务内容11.技术支持服务流程11.1甲方提出技术支持需求11.2乙方确认技术支持需求11.3乙方提供技术支持服务11.4甲方对技术支持服务进行评价12.技术支持服务质量保证12.1乙方提供的技术支持服务应符合行业标准12.2乙方应对技术支持服务人员定期进行培训和考核13.技术支持服务费用支付方式13.1甲方应按照本合同约定的金额、时间向乙方支付技术支持费用13.2乙方提供技术支持服务后，应向甲方提供正规发票14.技术支持服务记录和资料归档14.1乙方应详细记录提供技术支持服务的相关情况，包括但不限于服务时间、服务内容、服务人员等信息14.2乙方应在合同终止后，向甲方提供完整的技术支持服务记录和资料第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.2乙方名称：[乙方全称]第二条技术支持范围2.1.1技术咨询：乙方应为甲方提供产品使用、技术升级、故障排除等方面的咨询服务；2.1.2软件升级：乙方负责甲方软件产品的升级工作，确保甲方软件产品的正常运行；2.1.3系统维护：乙方应定期对甲方的系统进行检查和维护，确保甲方的系统稳定运行；2.1.4人员培训：乙方应为甲方提供操作人员培训，包括产品使用、操作流程、故障排除等内容；第三条技术支持时间3.1技术支持服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务时间：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第四条技术支持费用4.1双方确认，乙方向甲方提供的技术支持服务，甲方应支付乙方技术支持费用共计人民币【金额】元整。4.2甲方支付技术支持费用后，乙方应及时提供约定的技术支持服务。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2本合同的变更、终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十条技术支持服务内容10.1技术咨询的具体服务内容：乙方应根据甲方的需求，提供电话、邮件、现场等多种形式的技术咨询服务。10.2软件升级的具体服务内容：乙方负责甲方软件产品的升级工作，并在升级前后提供必要的技术支持。10.3系统维护的具体服务内容：乙方应定期对甲方的系统进行检查和维护，并对出现的故障进行及时处理。10.4人员培训的具体服务内容：乙方应为甲方提供操作人员培训，包括产品使用、操作流程、故障排除等内容。第十一条技术支持服务流程11.1甲方提出技术支持需求。11.2乙方确认技术支持需求。11.3乙方提供技术支持服务。11.4甲方对技术支持服务进行评价。第十二条技术支持服务质量保证12.1乙方提供的技术支持服务应符合行业标准。12.2乙方应对技术支持服务人员定期进行培训和考核，确保服务人员的专业水平。第十三条技术支持服务费用支付方式13.1甲方应按照本合同约定的金额、时间向乙方支付技术支持费用。13.2乙方提供技术支持服务后，应向甲方提供正规发票。第十四条技术支持服务记录和资料归档14.1乙方应详细记录提供技术支持服务的相关情况，包括但不限于服务时间、服务内容、服务人员等信息。14.2乙方应在合同终止后，向甲方提供完整的技术支持服务记录和资料。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，根据本合同约定或未经双方同意而直接介入到合同履行过程中的个体或组织。第二条第三方介入的情形2.1.1甲乙双方同意的第三方机构提供协助或服务；2.1.2因法律规定、行政命令或其他政府行为导致第三方介入；2.1.3甲乙双方在合同履行过程中，因不可抗力或其他意外事件导致第三方介入；第三条第三方介入的协调与沟通3.1甲乙双方应尽力避免第三方的介入，确有需要时，应提前通知对方，并尽可能共同协商解决；3.2如第三方介入导致合同履行发生争议，甲乙双方应尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第四条第三方责任限定4.1甲乙双方应明确第三方的责任范围和责任限额，并在合同中予以明确。4.2甲乙双方应确保第三方了解并同意本合同中对其责任的规定。第五条第三方义务与责任5.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供相应的服务或协助。5.2第三方应承担因其原因导致合同履行不当的责任。5.3第三方应遵守国家法律法规，不得侵害甲乙双方的合法权益。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙双方之间建立的是独立的法律关系，第三方对甲乙双方不承担连带责任。6.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。第七条第三方介入的变更与终止7.1如第三方因故退出，甲乙双方应重新协商确定替代方案。7.2甲乙双方应按照本合同约定的方式，办理第三方介入的变更或终止手续。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方未按约定提供服务或协助，应承担违约责任。8.2甲乙双方未按约定协调第三方履行合同，应承担相应责任。第九条第三方介入的争议解决9.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的记录与资料归档10.1甲乙双方应详细记录第三方介入的相关情况，包括但不限于第三方名称、介入时间、介入内容等信息。10.2甲乙双方应在合同终止后，向对方提供完整的相关记录和资料。第十一条第三方介入的额外条款11.1本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条第三方介入的告知义务12.1甲乙双方应在第三方介入前，将第三方相关信息告知对方。12.2甲乙双方应确保第三方了解本合同中对第三方的规定。第十三条第三方介入的风险评估与控制13.1甲乙双方应进行第三方介入的风险评估，并采取相应措施控制风险。13.2甲乙双方应定期对第三方介入情况进行检查，确保合同履行不受影响。第十四条第三方介入后的合同修改14.1甲乙双方应在第三方介入后，及时对合同进行修改，以明确第三方的权利义务。14.2甲乙双方应确保合同修改后的内容符合法律法规和双方利益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细清单附件2：软件升级方案及时间表附件3：系统维护服务流程及标准附件4：人员培训计划及课程安排附件5：技术支持服务费用明细表附件6：保密协议附件7：第三方介入协议附件8：违约行为记录表附件9：争议解决申请书附件10：技术支持服务记录和资料归档模板附件1的详细要求：详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括技术咨询、软件升级、系统维护、人员培训等服务的具体项目和执行标准。附件2的详细要求：详细列出软件升级的方案，包括升级的内容、时间安排、预期结果等。附件3的详细要求：详细列出系统维护的服务流程，包括维护的步骤、时间安排、质量标准等。附件4的详细要求：详细列出人员培训的计划，包括培训的课程内容、培训时间、培训师资等。附件5的详细要求：详细列出技术支持服务的费用明细，包括服务项目、服务费用、支付时间等。附件6的详细要求：详细列出保密协议的内容，包括保密信息的具体范围、保密义务的履行期限等。附件7的详细要求：详细列出第三方介入协议的内容，包括第三方的义务和责任、第三方与甲乙方的关系等。附件8的详细要求：详细列出违约行为记录表的内容，包括违约行为的描述、违约责任的认定等。附件9的详细要求：详细列出争议解决申请书的content，包括争议的描述、争议解决的方式等。附件10的详细要求：详细列出技术支持服务记录和资料归档的模板，包括记录的内容、归档的流程等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.乙方未按约定时间提供技术支持服务。2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准。3.甲方未按约定时间支付技术支持费用。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密。违约责任认定标准：1.违约行为导致的直接损失，违约方应予以赔偿。2.违约方应支付守约方因违约行为产生的额外费用。3.