2024年智能家居维保协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居维保协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1智能家居系统1.2维保服务1.3服务期限1.4甲方1.5乙方第二条：维保服务内容2.1系统检测2.2设备维护2.3软件升级2.4故障排除2.5技术支持第三条：服务时间与响应时间3.1服务时间3.2响应时间3.3紧急服务第四条：服务费用与支付方式4.1服务费用4.2付费方式4.3付费周期4.4价格调整第五条：乙方义务与责任5.1维保义务5.2保密义务5.3责任限制第六条：甲方义务与责任6.1配合义务6.2信息提供6.3责任限制第七条：服务效果保证7.1系统正常运行7.2故障修复率7.3用户满意度第八条：合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3终止后的事宜第九条：违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条：适用法律11.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的签订与生效12.1合同签订12.2合同生效第十三条：其他约定13.1隐私保护13.2知识产权13.3不可抗力第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1智能家居系统：指由甲方所有，通过网络和物联网技术连接的家居设备，包括但不限于照明、安防、温控、音影等系统。1.2维保服务：指乙方为保证智能家居系统正常运行，按照本协议约定对系统及设备提供的检查、维护、升级、故障排除等服务。1.3服务期限：指本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至____年__月__日止。1.4甲方：指本合同的一方，具备完全民事行为能力的智能家居系统所有者。1.5乙方：指本合同的另一方，提供维保服务的智能家居系统服务商。第二条：维保服务内容2.1系统检测：乙方定期对智能家居系统进行检查，确保系统设备运行正常。2.2设备维护：乙方对智能家居系统设备进行清洁、润滑、调整、更换损坏部件等维护工作。2.3软件升级：乙方负责为智能家居系统提供软件更新，以保证系统稳定性和安全性。2.4故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定响应时间进行故障排查和修复。2.5技术支持：乙方提供电话、在线客服或现场支持，解答甲方关于智能家居系统的疑问。第三条：服务时间与响应时间3.1服务时间：乙方提供维保服务的时间为每周一至周日，上午9点至下午6点。3.2响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内给予回应，并按照约定时间到达现场进行维修。3.3紧急服务：如遇甲方智能家居系统出现重大故障，影响甲方正常生活，乙方应在2小时内提供紧急服务。第四条：服务费用与支付方式4.1服务费用：甲方应支付给乙方的维保服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。2.1银行转账2.2现金支付2.3/支付4.3付费周期：甲方应在每个服务周期到期前支付下一个服务周期的服务费用。4.4价格调整：如遇市场物价上涨等不可抗力因素，乙方可根据实际情况调整服务费用，但需提前通知甲方并征得甲方同意。第五条：乙方义务与责任5.1维保义务：乙方应按照本协议约定提供维保服务，确保智能家居系统正常运行。5.2保密义务：乙方应对在提供维保服务过程中获得的甲方个人信息和家居信息保密，不得泄露给第三方。5.3责任限制：除乙方故意或重大过失外，乙方不对因维保服务导致的甲方损失承担责任。第六条：甲方义务与责任6.1配合义务：甲方应在乙方提供维保服务时，提供必要的协助和便利。6.2信息提供：甲方应向乙方提供智能家居系统的相关信息，以便乙方更好地提供维保服务。6.3责任限制：甲方应对因自身原因导致的维保服务问题承担责任。第七条：服务效果保证7.1系统正常运行：乙方提供维保服务后，保证智能家居系统运行稳定，故障率低于____%。7.2故障修复率：乙方应在接到故障报告后，按照约定时间修复故障，故障修复率不低于____%。7.3用户满意度：乙方应保证甲方对维保服务的满意度不低于____%。第八条：合同的变更与终止8.1变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2终止条件：本协议有效期内，除非一方违约，否则双方不得单方面终止合同。第九条：违约责任9.1甲方违约：甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供维保服务，且甲方需支付违约金，违约金为应付服务费用的____%。9.2乙方违约：乙方未按照约定提供维保服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的____%。9.3违约赔偿：乙方因违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十条：争议解决10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：适用法律11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的签订与生效12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条：其他约定13.1隐私保护：乙方在提供维保服务过程中，应对甲方的个人信息和家居信息予以保密，不得泄露给第三方。13.2知识产权：双方同意，本合同涉及的智能家居系统及相关技术成果的知识产权归甲方所有。13.3不可抗力：因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承担违约责任。第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字：______________________14.2乙方签字：______________________14.3签字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方：指在甲乙双方履行本合同过程中，除甲乙双方外，参与并提供相关服务或产品的个人或机构。1.2第三方责任：第三方应按照约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量承担责任。1.3第三方选择：甲方有权选择第三方提供的服务或产品，但需确保第三方符合国家相关法律法规及行业标准。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方选择中介方协助履行本合同，中介方应按照约定提供服务，并承担相应的责任。2.2配件供应商介入：如乙方在提供维保服务过程中需要更换配件，配件供应商应保证配件质量，并承担相应的责任。2.3技术支持方介入：如乙方在提供维保服务过程中需要技术支持，技术支持方应按照约定提供技术支持，并承担相应的责任。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额：除第三方故意或重大过失外，第三方不对甲方损失超过合同约定范围承担责任。3.2第三方责任限制：第三方应对因其提供的服务或产品导致的甲方损失承担责任，但责任限额不超过其收费金额的____倍。3.3第三方责任赔偿：第三方因违约导致甲方损失的，第三方应按照约定进行赔偿。第四条：甲乙方的权利与义务4.1甲方权利与义务：甲方有权要求第三方按照约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品进行监督。4.2乙方权利与义务：乙方应协助甲方与第三方沟通，并确保第三方提供的服务或产品符合合同约定。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间建立服务提供关系，第三方应按照约定向甲方提供服务或产品。5.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间建立业务合作关系，第三方应按照约定向乙方提供服务或产品。第六条：第三方介入后的争议解决6.1第三方介入争议：如甲方与第三方发生争议，双方应通过友好协商解决。6.2第三方介入争议调解：协商不成时，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3第三方介入争议诉讼：调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条：第三方介入的合同变更与终止7.1第三方介入合同变更：如甲方与第三方协商一致，双方可签订书面变更协议，对本合同进行变更。7.2第三方介入合同终止：如甲方与第三方协商一致，双方可终止第三方介入的合同。第八条：第三方介入的违约责任8.1第三方违约：第三方未按照约定提供服务或产品，甲方有权要求第三方支付违约金，违约金为应付服务或产品费用的____%。8.2第三方违约赔偿：第三方因违约导致甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条：其他约定9.1第三方信息保密：第三方应对在提供服务或产品过程中获得的甲方个人信息和家居信息保密，不得泄露给第三方。9.2第三方知识产权：第三方应保证其提供的服务或产品不侵犯他人的知识产权。9.3第三方不可抗力：因不可抗力导致第三方不能履行或部分履行合同的，第三方不承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能家居系统设备清单详细列出甲方所有的智能家居系统设备，包括设备名称、型号、数量等信息。附件二：维保服务内容详细说明详细说明乙方提供的维保服务内容，包括系统检测、设备维护、软件升级、故障排除、技术支持等服务的具体范围和操作流程。附件三：服务费用明细表详细列出乙方提供维保服务所需支付的费用，包括服务费用、付费方式、付费周期、价格调整等信息的详细说明。附件四：第三方服务供应商名单列出甲方同意的第三方服务供应商名单，包括供应商名称、提供的服务或产品、联系方式等信息。附件五：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件六：法律名词及解释详细罗列本合同中所有涉及到的法律名词及解释以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供维保服务。3.第三方未按照约定提供服务或产品。4.甲方提供的信息不准确或不符合实际情况。5.甲方未按照约定配合乙方提供维保服务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供维保服务，并按照约定支付违约金。2.乙方未按照约定提供维保服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因违约导致的损失。3.第三方未按照约定提供服务或产品的，甲方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因违约导致的损失。4.甲方提供的信息不准确或不符合实际情况的，乙方有权要求甲方承担因此导致的损失。5.甲方未按照约定配合乙方提供维保服务的，乙方有权要求甲方承担因此导致的损失。示例说明：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供维保服务，并按照约定支付违约金。例如，如果甲方未能在服务周期到期前支付下一个服务周期的服务费用，乙方可以暂停提供维保服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的____%。说明三：法律名词及解释：1.智能家居系统：指由甲方所有，通过网络和物联网技术连接的家居设备，包括但不限于照明、安防、温控、音影等系统。2.维保服务：指乙方为保证智能家居系统正常运行，按照本协议约定对系统及设备提供的检查、维护、升级、故障排除等服务。3.服务期限：指本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至____年__月__日止。4.甲方：指本合同的一方，具备完全民事行为能力的智能家居系统所有者。5.乙方：指本合同的另一方，提供维保服