2024年服务协议：物业维护与管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服务协议：物业维护与管理本合同目录一览第一条定义与术语1.1物业1.2维护1.3管理1.4服务期第二条物业维护2.1维护内容2.2维护标准2.3维护周期2.4异常处理第三条物业管理3.1管理内容3.2管理标准3.3人员配置3.4客户服务第四条服务费用4.1费用构成4.2费用支付4.3费用调整4.4费用退还第五条服务期限5.1起始日期5.2终止日期5.3提前终止5.4续约条款第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3免责事项第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径第八条合同的生效、变更与终止8.1生效条件8.2变更程序8.3终止条件8.4解除后的义务第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3例外情况第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知生效第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2争议管辖第十二条权利与义务12.1双方权利12.2双方义务第十三条附件13.1物业清单13.2服务项目及标准13.3费用明细表第十四条其他条款14.1双方协商一致的其他事项14.2法律法规规定的其他事项14.3合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1物业：指甲方拥有的所有物业资产，包括但不限于住宅、商业、办公楼、停车场、公共设施等。1.2维护：指对物业进行日常的保养、修缮、清洁、安全防护等工作，确保物业的正常使用和功能完好。1.3管理：指对物业进行综合管理，包括但不限于设施管理、人员管理、财务管理、客户服务等。1.4服务期：指本合同约定的服务开始日期至服务终止日期之间的期限。第二条物业维护2.1维护内容：包括物业基础设施的维护、设备的检查与保养、公共区域的清洁卫生、绿化养护、公共安全等。2.2维护标准：按照国家和行业的相关标准以及甲方规定的标准执行。2.3维护周期：根据物业的具体情况和甲方要求，制定合理的维护周期和计划。2.4异常处理：发现物业设施设备异常或安全隐患时，应及时通知甲方并按照甲方的要求采取措施予以处理。第三条物业管理3.1管理内容：包括物业设施的日常管理、人员配置与培训、财务管理、客户服务等。3.2管理标准：按照国家和行业的相关标准以及甲方规定的标准执行。3.3人员配置：乙方根据物业的规模和管理需求，配置足够的管理人员和服务人员。3.4客户服务：提供24小时客户服务，及时响应和处理甲方的咨询、投诉和建议。第四条服务费用4.1费用构成：包括物业维护费用、物业管理费用、人员工资及福利、税费等。4.2费用支付：甲方按照双方约定的支付方式和时间支付服务费用。4.3费用调整：服务费用如需调整，应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致后执行。4.4费用退还：除非双方另有约定，否则服务费用一经支付，不予退还。第五条服务期限5.1起始日期：本合同签订之日起。5.2终止日期：双方约定的服务期限届满。5.3提前终止：双方协商一致提前终止本合同时，应书面通知对方。5.4续约条款：本合同到期前，双方可协商续约。第六条违约责任6.1违约行为：包括但不限于乙方未按照约定提供服务、延迟提供服务或服务质量不符合约定等。6.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，并承担因此给对方造成的损失。6.3免责事项：乙方不承担不可抗力因素导致的违约责任。第七条争议解决7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决：如协商不成，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。7.4法律途径：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更与终止8.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2变更程序：合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.3终止条件：本合同在履行期限届满前，如双方协商一致可提前终止。8.4解除后的义务：合同解除后，乙方应按照甲方要求处理善后事宜，包括但不限于物业交接、费用结算等。第九条保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。9.2保密期限：自双方签字盖章之日起至合同履行期限届满后五年内。9.3例外情况：法律、法规、政府命令或法院判决要求披露的除外。第十条通知与送达10.1通知方式：书面形式，并通过合同约定的联系方式发送。10.2送达地址：双方在合同中约定的联系地址。10.3通知生效：通知发送至对方指定地址后即视为生效。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖：本合同引起的任何争议，甲方所在地有管辖权的人民法院具有管辖权。第十二条权利与义务12.1双方权利：按照合同约定，各自享有并履行相应的权利和义务。12.2双方义务：双方应遵守法律法规，诚实守信，履行合同约定的义务。第十三条附件13.1物业清单：详细列明物业的名称、位置、面积、设施等。13.2服务项目及标准：详细描述乙方应提供的服务项目及其具体标准。13.3费用明细表：详细列明服务费用的构成、支付金额、支付时间等。第十四条其他条款14.1双方协商一致的其他事项：双方在合同履行过程中，可通过协商一致达成其他事项。14.2法律法规规定的其他事项：按照法律法规规定，需要约定的其他事项。14.3合同的修改和补充：合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式签订。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形：包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、维修保养单位等。第十六条第三方责任16.1第三方责任：第三方应按照合同约定及相关法律法规履行其职责，并对因其原因导致的损失承担责任。16.2第三方资格：第三方应具备相应的资质、资格或经验，并遵守行业规范。16.3第三方选择：甲方有权根据实际情况选择合适的第三方，乙方应提供必要的协助。第十七条第三方费用17.1第三方费用：第三方所需的费用由甲方承担，除非双方另有约定。17.2费用支付：甲方按照实际情况支付第三方费用，乙方负责催收。17.3费用结算：第三方费用应在服务完成后与乙方进行结算。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理和监督，并向甲方负责。18.2第三方与乙方：第三方在履行合同过程中，应遵守乙方的管理制度和操作规程。第十九条第三方责任限额19.1限额原则：第三方责任限额应根据第三方的资质、经验、影响力等因素综合确定。19.2责任限额：第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为合同总金额的____%。19.3责任限额调整：如第三方因特殊情况需要调整责任限额，应与甲乙双方协商一致。第二十十条第三方违约处理20.1违约行为：第三方未按照合同约定履行义务或违反法律法规的行为。20.2违约责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。20.3违约处理：甲方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第二十一条甲方与第三方的关系21.1甲方监督权：甲方有权对第三方的工作进行监督和评价。21.2甲方调整权：甲方有权根据合同履行情况调整第三方的服务内容和服务标准。21.3甲方解除权：如第三方严重违约，甲方有权解除与第三方的合同。第二十二条乙方与第三方的关系22.1乙方协助义务：乙方应协助甲方对第三方进行监督和管理。22.2乙方告知义务：乙方应及时告知甲方第三方的服务情况和服务质量。22.3乙方配合义务：乙方应配合甲方与第三方处理合同履行过程中的相关事宜。第二十三条争议解决23.1第三方争议：第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应通过协商解决。23.2协商不成：如协商不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十四条法律适用与管辖24.1法律适用：本合同涉及的第三方争议，适用中华人民共和国法律。24.2争议管辖：本合同引起的任何争议，甲方所在地有管辖权的人民法院具有管辖权。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业清单详细列明物业的名称、位置、面积、设施等，包括但不限于住宅、商业、办公楼、停车场、公共设施等。附件二：服务项目及标准详细描述乙方应提供的服务项目及其具体标准，包括但不限于物业基础设施的维护、设备的检查与保养、公共区域的清洁卫生、绿化养护、公共安全等。附件三：费用明细表详细列明服务费用的构成、支付金额、支付时间等，包括物业维护费用、物业管理费用、人员工资及福利、税费等。附件四：第三方清单详细列明与甲方、乙方合作的相关第三方，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、维修保养单位等。附件五：第三方服务合同与合作第三方签订的服务合同，包括但不限于服务内容、服务期限、费用支付、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或延迟提供服务。2.乙方服务质量不符合约定或行业标准。3.第三方未按照合同约定履行义务或违反法律法规。4.甲方未按照约定支付服务费用。5.甲方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，金额为本合同总金额的____%。2.违约方应赔偿因此给守约方造成的直接损失。3.违约方在履行合同过程中，如发生违法行为，应承担相应的法律责任。示例说明：如乙方延迟提供服务，甲方有权要求乙方支付延迟提供服务的违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。如第三方未按照合同约定履行义务，甲方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.