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文档简介
零售业新冠疫情防控工作指导方案第一章总则为有效应对新冠疫情,保障员工及顾客的健康安全,维护零售业的正常运营,依据国家及地方政府的相关规定,制定本指导方案。该方案旨在为零售企业提供系统的疫情防控措施,确保在疫情期间能够有效降低感染风险,保障企业可持续发展。第二章适用范围本方案适用于所有零售企业,包括大型超市、便利店、专卖店、商场等,涵盖门店运营、员工管理、顾客服务等各个方面。所有相关人员,包括管理层、员工及顾客,都应遵守本方案的规定。第三章疫情防控工作目标通过实施本方案,达到以下目标:1.确保员工及顾客的健康安全,降低疫情传播风险。2.维护企业正常运营,减少因疫情导致的经济损失。3.提升员工的防疫意识和顾客的安全感,增强企业的社会责任感。第四章防控管理规范防控管理规范包括以下几个方面:4.1员工健康管理1.所有员工入职前需进行健康检查,确保无新冠病毒感染症状。2.每日上班前,员工需进行体温测量,记录健康状况。3.疫情期间,员工应佩戴口罩,保持适当的社交距离,手部要勤洗或消毒。4.对于出现发热、咳嗽等症状的员工,需立即报告并进行隔离,待诊断结果明确后方可复工。4.2门店环境卫生管理1.加强门店的日常清洁和消毒,尤其是顾客频繁接触的区域,如购物车、收银台、货架等。2.应定期通风,保持室内空气流通。3.配备足够的洗手液和消毒液,供顾客和员工使用。4.3顾客管理1.对于进入门店的顾客,需进行体温检测,体温异常者应劝导其离开并进行健康咨询。2.提倡顾客佩戴口罩,保持社交距离,减少人员聚集。3.在门店显眼位置设立疫情防控宣传标识,提醒顾客遵守防疫规定。4.4货物管理1.对于进货的商品,需进行严格的消毒管理,特别是包装外表面。2.定期对库存商品进行检查,确保商品的安全性和有效性。第五章操作流程为确保防控措施的有效落实,制定以下操作流程:5.1健康监测流程员工需每日填写健康监测表,记录体温、症状及接触史,并上报管理层。管理层应建立健康档案,定期汇总分析。5.2环境卫生清洁流程门店应设立专门的清洁小组,负责每日的卫生检查与清洁消毒工作。所有清洁记录需保存备查,确保执行情况可追溯。5.3顾客接待流程顾客进店时,需在入口处设置体温检测点,配备专人负责。检测正常后,向顾客提供手部消毒液,提示佩戴口罩并保持距离。5.4货物处理流程进货时,需对每批货物进行消毒,确保符合安全标准。货物上架前,工作人员需佩戴手套和口罩,避免交叉感染。第六章监督与评估机制为确保本方案的有效实施,建立以下监督与评估机制:6.1监督机制成立疫情防控工作小组,负责日常监督检查,确保各项措施的落实到位。定期召开会议,分析防控工作中的问题,并及时调整策略。6.2评估机制每月进行一次防控工作评估,重点检查员工健康状况、门店卫生情况及顾客反馈。评估结果应形成书面报告,并提出改进建议。第七章附则本方案由零售业管理部门解释,自发布之日起实施。各零售企业应根据自身实际情况,结合本方案制定具体实施细则,确保疫情防控工作
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