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文档简介

零售业新冠疫情防控工作指导方案第一章总则为有效应对新冠疫情，保障员工及顾客的健康安全，维护零售业的正常运营，依据国家及地方政府的相关规定，制定本指导方案。该方案旨在为零售企业提供系统的疫情防控措施，确保在疫情期间能够有效降低感染风险，保障企业可持续发展。第二章适用范围本方案适用于所有零售企业，包括大型超市、便利店、专卖店、商场等，涵盖门店运营、员工管理、顾客服务等各个方面。所有相关人员，包括管理层、员工及顾客，都应遵守本方案的规定。第三章疫情防控工作目标通过实施本方案，达到以下目标：1.确保员工及顾客的健康安全，降低疫情传播风险。2.维护企业正常运营，减少因疫情导致的经济损失。3.提升员工的防疫意识和顾客的安全感，增强企业的社会责任感。第四章防控管理规范防控管理规范包括以下几个方面：4.1员工健康管理1.所有员工入职前需进行健康检查，确保无新冠病毒感染症状。2.每日上班前，员工需进行体温测量，记录健康状况。3.疫情期间，员工应佩戴口罩，保持适当的社交距离，手部要勤洗或消毒。4.对于出现发热、咳嗽等症状的员工，需立即报告并进行隔离，待诊断结果明确后方可复工。4.2门店环境卫生管理1.加强门店的日常清洁和消毒，尤其是顾客频繁接触的区域，如购物车、收银台、货架等。2.应定期通风，保持室内空气流通。3.配备足够的洗手液和消毒液，供顾客和员工使用。4.3顾客管理1.对于进入门店的顾客，需进行体温检测，体温异常者应劝导其离开并进行健康咨询。2.提倡顾客佩戴口罩，保持社交距离，减少人员聚集。3.在门店显眼位置设立疫情防控宣传标识，提醒顾客遵守防疫规定。4.4货物管理1.对于进货的商品，需进行严格的消毒管理，特别是包装外表面。2.定期对库存商品进行检查，确保商品的安全性和有效性。第五章操作流程为确保防控措施的有效落实，制定以下操作流程：5.1健康监测流程员工需每日填写健康监测表，记录体温、症状及接触史，并上报管理层。管理层应建立健康档案，定期汇总分析。5.2环境卫生清洁流程门店应设立专门的清洁小组，负责每日的卫生检查与清洁消毒工作。所有清洁记录需保存备查，确保执行情况可追溯。5.3顾客接待流程顾客进店时，需在入口处设置体温检测点，配备专人负责。检测正常后，向顾客提供手部消毒液，提示佩戴口罩并保持距离。5.4货物处理流程进货时，需对每批货物进行消毒，确保符合安全标准。货物上架前，工作人员需佩戴手套和口罩，避免交叉感染。第六章监督与评估机制为确保本方案的有效实施，建立以下监督与评估机制：6.1监督机制成立疫情防控工作小组，负责日常监督检查，确保各项措施的落实到位。定期召开会议，分析防控工作中的问题，并及时调整策略。6.2评估机制每月进行一次防控工作评估，重点检查员工健康状况、门店卫生情况及顾客反馈。评估结果应形成书面报告，并提出改进建议。第七章附则本方案由零售业管理部门解释，自发布之日起实施。各零售企业应根据自身实际情况，结合本方案制定具体实施细则，确保疫情防控工作

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