客户关系管理系统部署和服务协议

客户关系管理系统部署和服务协议合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本协议另有规定，以下术语具有以下含义：“软件”指乙方提供的客户关系管理系统软件。“部署”指甲方将软件部署在其服务器或云平台上的行为。“服务”指乙方根据本协议向甲方提供的与软件相关的支持、维护和培训等服务。1.2术语解释本协议中的术语“包括”表示包含但不限于，术语“以上”、“以下”、“之间”等用语，用于标明时间、数量或程度，均含本数。第二章：软件部署2.1部署范围乙方应根据甲方需求，提供软件部署的相关技术支持。2.2部署时间乙方应在双方签署本协议后30个工作日内完成软件部署。2.3部署要求乙方应保证软件部署符合以下要求：（1）软件正常运行；（2）数据传输安全；（3）系统稳定性。第三章：服务内容3.1支持服务乙方提供以下支持服务：（1）软件升级服务；（2）软件故障修复服务；（3）技术咨询与解答。3.2维护服务乙方提供以下维护服务：（1）定期检查软件运行状况；（2）提供软件优化建议；（3）协助甲方处理软件运行中出现的问题。3.3培训服务乙方提供以下培训服务：（1）为甲方员工提供软件操作培训；（2）为甲方提供软件管理培训；（3）为甲方提供定制化培训课程。第四章：服务期限4.1服务期限本协议服务期限为自软件部署完成之日起算，为期一年。4.2续约如双方同意续约，应在服务期满前30日内签订续约协议。第五章：费用与付款5.1费用甲方应支付以下费用：（1）软件部署费用；（2）服务费用；（3）其他与软件部署和服务相关的费用。5.2付款方式甲方采用以下付款方式支付费用：（1）转账支付；（2）支票支付。5.3付款期限甲方应在收到乙方开具的发票后30日内完成付款。第六章：知识产权与保密6.1知识产权乙方保证其对软件拥有完整的知识产权，且软件不侵犯任何第三方的知识产权。如因软件侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受损失，乙方应承担全部责任。6.2保密义务双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第七章：违约责任7.1甲方违约如甲方未按约定时间、金额付款，乙方有权暂停提供本协议约定的服务，直至甲方履行付款义务。7.2乙方违约如乙方未能按照约定完成软件部署或提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议总金额的10%。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。8.2不可抗力影响因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。受影响方在不可抗力事件结束后应及时恢复履行本协议。第九章：争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2诉讼解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：其他10.1通知双方根据本协议发出的通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.2修改和补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式签订。10.3继续有效本协议的某些条款如因法律、法规变化而无效，不影响其他条款的效力。10.4权利义务的转让未经对方书面同意，双方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。第十一章：终止与解除11.1终止条件以下情况下，一方有权终止本协议：（1）本协议期限届满，双方未续约；（2）双方经协商一致同意终止；（3）一方严重违反本协议，另一方有权立即终止。11.2解除协议如发生以下情况，一方有权解除本协议：（1）对方破产、清算或无法履行本协议；（2）对方严重违反本协议，且未在合理期限内改正；（3）不可抗力事件持续影响协议履行超过90天。第十二章：法律适用与争议解决12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，首先应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章：合同的生效、变更和解除13.1生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2变更双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议。13.3解除双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议。第十四章：附则14.1附件本协议附件是协议不可分割的一部分，与本协