酒店小广告清理方案

酒店小广告清理方案方案目标与范围该方案旨在清理酒店内外部的小广告，提升酒店形象，维护良好的商业环境。小广告不仅影响酒店的整体美观，还可能对客人造成误导，甚至影响他们的消费决策。通过本方案的实施，力求在一定期限内彻底清除小广告，并建立长效管理机制，确保未来不再出现类似问题。现状分析在进行清理方案之前，需对当前酒店小广告的现状进行分析。根据酒店管理部门的调查，发现酒店周边及内部存在大量小广告，主要集中在以下几个方面：1.外部环境：酒店大门口、周边墙体、绿化带等位置常见小广告，内容涉及各种商业活动，影响酒店形象。2.内部环境：酒店内部分公共区域如电梯、楼道、洗手间等地方也出现了小广告，这不仅影响了酒店的整洁度，还可能给客人带来困扰。根据统计数据，酒店外部约有15处明显的小广告，而内部约有10处。这些小广告对酒店形象的负面影响显而易见。具体实施步骤确定责任部门将小广告清理工作划归酒店管理部和保安部共同负责，确保责任明确，便于后续的执行和监督。制定清理计划1.清理时间安排：初步定于每周的周一和周四进行集中清理，确保工作有序进行。2.人力资源配置：根据酒店的实际情况，安排5名工作人员进行清理。他们需要接受相应的培训，了解小广告的种类及清理方法。清理流程1.外部小广告清理针对外部小广告，工作人员需按照以下步骤进行清理：识别小广告位置，使用清洁剂和刮刀进行清理，确保不损坏墙面。清理后，及时拍照存档，以备后续检查和评估。2.内部小广告清理针对内部小广告，工作人员需进行以下操作：在电梯、楼道等公共区域逐一检查，使用适当的工具移除小广告。清理过程中，注意保持环境整洁，避免造成二次污染。建立长效机制清理工作完成后，需建立长效机制，以确保小广告不再出现。1.设置禁止张贴小广告的标识在酒店主要出入口及公共区域显眼位置张贴“禁止张贴小广告”标识，提醒客人和外来人员遵守。2.定期巡查制度每周安排保安部进行巡查，检查小广告的情况，并及时进行清理。巡查结果需记录在案，以备后续评估。3.建立投诉机制设置专门的投诉电话或邮箱，鼓励客人反馈小广告问题，确保及时处理。宣传与培训清理工作不仅要落实，还需加强宣传与培训。1.全员培训定期对酒店员工进行培训，提高他们对小广告影响的认识，使其积极参与到小广告清理工作中。2.客人宣传在酒店的宣传册及网站上增加小广告清理的相关信息，提高客人的参与意识。成本效益分析在实施方案之前，需对成本进行初步评估，并分析其潜在效益。预计成本1.清理工具及材料：约需2000元，用于购买清洁剂、刮刀等。2.人力成本：每次清理安排5名工作人员，预计每次清理需支付500元的人力成本。每月进行8次清理，年成本约为48000元。潜在效益1.提升酒店形象：清除小广告后，酒店的整体形象将明显改善，吸引更多客人。2.提高客户满意度：清晰整洁的环境将提升客人的入住体验，增加客户的回头率。通过以上成本效益分析，清理小广告的投入相对较小，而其带来的潜在收益则显著，具有很高的实施价值。方案文档编写方案的每个阶段都需进行详细记录，以便未来的评估和改进。1.清理记录：每次清理后，需记录清理的时间、地点、广告数量以及处理结果，以便后续分析。2.巡查记录：定期巡查后，需将发现的小广告情况记录在案，作为改进方案的依据。结论通过本方案的实施，酒店内外的小广告清理工作将得到有效落实，提高酒店的整体形象和客户满意度。方案的可执行性和