店铺员工规章制度

店铺员工规章制度

店铺员工规章制度1

1、员工制度

1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3）不行佩带过多的首饰

4）工装要整齐，脏了就要洗

5）老员工要带新近的员工

2、员工准则

1）员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立

品牌的形象

2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置

3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以

友善的看法

4）员工应疼惜公司的财务

5）员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的看法，不行以

对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）要按公司化装标准化装，不行留长指甲，涂重颜色指甲。

3）制服要洁净、干净，不能有异味。

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4）店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工

必需统一穿工服。

2）工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。

3）凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚

4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1）橱窗、通道、展厅需清扫洁净

2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需清扫

6、店铺制度

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客

为先U

2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经

批准前方可生效。

3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不

准吸烟、吃零食。

4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需尊重上司。

5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、博、吸咽、酗酒、追

逐、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。

6）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7）穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

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8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1）没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2）不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素养

1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2）在为顾客服务时要运用礼貌用语

3）在遇到难缠的顾客时要有耐烦

4）即使顾客没有购置也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟识程度

1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2）熟识产品的位置、归类

10、店铺的整体陈设

1）依据服装的色系及其款式进行陈设

2）依据不同的风格进行陈设

11、团队合作意识

1）小组之间的互相合作

2）组与组之间的互相帮忙

12、新近员工制度

1）老员工要带新员工熟识环境、货品

2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐烦为新员工解答

3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项布置，不行推诿

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店铺员工规章制度2

一、店铺员工行为标准制度

店铺可以建立店铺的爱心基金，由团队全部人一起监督，如发现违规，

可赶紧爱心罚款，罚款金额可为店铺爱心基金，做店铺活动经费.以下爱心

词代表罚款词.

（一）员工形象

1.仪容仪表

A制服：

员工须按规定穿戴制服，并保持干净无异味；

制服要整齐及不行皱褶，清洁无污渍；

工牌需平行佩带于左上胸.

B饰物：

不行佩带有色的隐形眼镜；

不行佩带夸张的饰物；

饰物不行超过三样.

C化装：

上班时间内要化淡妆（即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏），男同事除外；

协作不同的着装要求，整体妆容要和谐、自然，给顾客一个健康、清爽

及自然的感觉.

D头发：

不行有头屑，或给人“油淋淋”的感觉；

长发须束起，不行遮盖脸庞与眼睛，以露出双耳为标准.

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E指甲：

指甲不行过长，以与指尖肉齐为标准；

指甲缝不行有污垢，不行涂指甲油，除透亮甲油外.

违反以就任何一项规定者爱心5元.

2、站立姿态标准

当不用服务顾客时，标准的站立姿态：

八字步多用于男士

右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳；

两脚间距离：两脚自然叉开与肩同宽，仰头挺胸，收小腹，两眼平视前

方；

丁字步多用于女士

右脚在前，脚跟放在左脚窝处，同左脚成45。角姿态，双脚并拢；

两手交叉：四指并扰，大拇指绽开，两手虎口交叉，右手放于左手上面

相握；

两者都要求身体不行依靠货架、层板、收银台、且要保持肯定的距离；

当需要服务顾客（或整理货架）时，不受标准站立姿态限制，但要留

意：

身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等；

两手不得搭于胸前或叉腰

违反以就任何一项规定者爱心5元.

（二）卫生

玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等；

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坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等；

地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等；

海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等；

违反以就任何一项规定者爱心5元.

（三）工作标准

1、不行带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、

上；2、下班后不行在卖场内逗留、玩闹、等人；

3、不行结伴去厕所或去吃饭；

4、不行在卖场内梳头、化装、照镜子；

5、店铺钥匙不得外借他人或私配；

6、不行借用或挪用店铺内的全部资金（备用金、店铺流淌资金等）；

7、在工作过程中一直保持微笑，不得在卖场内争吵、玩耍、跳舞、追

逐，甚至打斗；

8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、博、粗言碎语、高谈阔论、

唱歌等；

9、不得对顾客有无理的言语及举动，不得对顾客看法恶劣；

10、不得穿着工作制服在公共场全部亲热行为或损坏公司形象的行为;

11、不得在店铺内睡觉；

12、不得串岗、外出、擅离工作岗位；

13、不得在卖场内接待亲友及好友；

14、不得在卖场内看书、看报、做与工作无关的事情；

15、不准因结帐、盘点或打烂等原因不理睬顾客；

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16、

不准在卖场内存放私人物品，影响店内形象及商品环境以及向店外乱

抛杂物；

17、按规定时间用餐，膳后按时上岗；

18、按规定时间上班，不得擅自调动班次；

19、

不得以任何形式为他人代销商品，不得以打白条的形式从货场内拿

货.

（四）惩处制度

1、违反.「作标准中1、2、3、4、13、14、15、16者爱心5元；

2、违反工作标准中10、11、12、17、18者爱心10元;

3、违反工作标准中5、6、7、8、9、19者爱心20元；

二、考勤管理制度（仅供参考，因店操作）

（一）工作时间

1.专卖店员工施行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》，各员工

需按表

上班，不得擅自更改。专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月

的《排班表》。

2.专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。

3.员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。

4.换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处

理。

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（二）签到

1.员工应于营业时间前15分钟到达专卖店、专柜，并签到。否则按

迟处处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。

2.员工上下班须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得替他人签到,

并由主

管督导负责监督。

（三）迟到、早退

1.迟到、早退5分钟以上的，第一次赐予记过，第二次赐予每分钟5

元的行政惩罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。

2.工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

3.若由于前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处

理，

在合适范围内的可不计迟到。

（四）旷工

1.未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2.迟到超过45分钟作旷工论处。

3.旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职

处理，

不于计发当月工资和提成等。

三、假期及请假制度

（一）假期诠释及管理细则

1、事假：员工因私而不能上班的事假一般不得连续超过3天，或累计

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全年超过12天，否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。

2、病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医

院证明”。其余病假不计发工资，假期超过15天的公司有权实施解聘。

3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。

4、其它情况由店长/专柜督导依详细情况处理。

（二）请假程序

1、员工请假必需事先填写《请假单》，由店长或上级主管督导批准前

方可离岗。

2、无论任何假种，员工请假2天或以内的，由店长和主管督导批准同

意。《请假单》和当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好

《考勤报表》上交公司。

3、休假前必需完成手头工作，并做好工作交接前方可离岗，因交接不

周给专卖店带来损失的、必需担当相应的责任.

4、员工因特别大事或急病不能提前请假的，应在5小时内打电话通知

上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》。

5、请假流程

导购员请假一填写请假单一店长签字确认一督导专员签字一确认同意

店长/店助请假一填写请假单一督导专员签字确认一主管签字一确认

同意

店铺员工规章制度3

1：最新服装店员工准则：

1）员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以

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自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象O

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲

切，公正对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,

不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满控热忱。遇事不行推诿，不行

意气用事，更不行有意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传

播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。

2：服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化装标准化装，不行留长指甲。男同事不行留胡子。

3）假如有体味者，要恰当涂止汗露。

4）制服要洁净、干净，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3：服装店工牌与工服

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

如员工因保管不善而造成工服的破损或丧失，须按规定进行赔偿。

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2）工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。

4）凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚

5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处

以书面警告。

4：服装店店铺制度

1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客

为先。

2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故

迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点,

下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指

定检查员清检员工储物柜0

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则

将依据行政管理制度予以惩罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不

准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、博、吸咽、酗酒、追

逐、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告知

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无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严肃惩罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，

需做好登记。

店铺员工规章制度4

为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，

更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位

员工自觉遵守！

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

二工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作，

三上班第一时间清扫档口卫生，整理着装，必需做到干净洁净；员工

需画淡妆，精力充分！

四上班时不得嬉笑打闹、博喝酒、睡觉而影响本公司形象

五、员工本着互尊互爱、同心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神。尊重

上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出

合理的回复！；

六、听从分配听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震惊

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷

盗公司财物者交于公安部门处理

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九、员工服务看法：

1、热忱接待每位客户，做好主动、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

十、员工奖罚规定：

1、全勤嘉奖每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣

罚120元，工作时间不答应请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷

工处理；病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%,之后每天

扣除当日的工资；

2、每三个月进行优秀员工嘉奖，嘉奖200元；（条件：必需全勤员工、

业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将

取消本次嘉奖，一次扣罚3（）元；

3、上班时不得嬉笑打闹、博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚

10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为

静音或震惊，违者扣罚5元/次；

4、必需听从分配、听从管理，违者扣罚30/次；私下运用本公司电脑

者扣罚50/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资

的60%；

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证

3、工作期间必需遵守本公司规章制度；

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十二、辞职条件：

1、员工辞职必需提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准前方可

离职，离职只发放工资，

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

1、连续矿工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者；

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如

对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

公司宗旨：敏锐观看和自我创新，以时髦品质、潮流为产品风格，以信

誉、创新、完善经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优

质、信誉良好为追求目标！

店铺员工规章制度5

1、全部员工必需以完成店里的目标任务为中心，同心协力，同心协力，

营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必需遵守美容院的各项

规章制度和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客满意为目的，提

高美容院的销售额。

3、员工应时辰保持主动向上的工作看法，发扬团队精神，主动参与店

里组织的一切活动。

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4、在工作时间内必需做好顾客档案记录工作，保存好全部的顾客资料,

必需做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现

象将对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前全部员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼

顾客，以示热忱的服务看法，接待顾客必需礼貌和亲切微笑，并多说”谢谢，

欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并整理茶杯以维

持干净，力求尽善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内任意走动，不得

串岗，亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重

上司，听从上司布置，不得对顾客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的

用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；全

部员工的水杯必需集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得运用美容

院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中（即为顾客服务