旅游新媒体营销与运营 课件 模块5、6 网络直播运营、微博运营

模块五

网络直播运营旅游新媒体营销与运营提高沟通能力和团队协作能力；遵守互联网营销师职业规范，敬业爱岗；树立正确的网络价值观，共建文明健康的网络环境；热爱祖国，积极宣传国货品牌和祖国的大好河山。素质目标熟悉直播团队人员配置及岗位职责；掌握主播人设设定及目标客户群体定位的方法；掌握直播账号准备的方法；掌握直播脚本撰写的方法和讲解互动技巧；掌握直播复盘的方法。知识目标学习目标能完成直播团队组建并合理分工；能完成主播人设设定和直播账号准备；能完成直播脚本撰写；能完成直播产品讲解并和观众互动；能完成直播后的复盘工作。能力目标直播脚本撰写与产品讲解重点目标客户群体定位难点重点与难点-01-直播准备-02-直播开播-03-直播复盘

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CONTENTS一场高质量的直播不是靠主播一人完成的。无论是个人还是商家，要想真正做好直播带货，组建直播团队是非常必要的。直播准备任务一精简版团队直播团队组建直播团队（精简版）主播1人运营1人标准版团队直播团队组建直播团队（标准版）主播1人场控1人策划1人运营1人豪华版团队直播团队组建直播团队（豪华版）主播团队3人主播副播助理策划1人编导1人场控1人运营2人摄像1人内容领域定位自身分析：自身的优势条件、可利用的资源以及能否持续输出01市场分析：该领域的友商粉丝数、市场容量、竞争强度以及当前的趋势和热点话题02直播风格定位主播人设打造挖掘闪光点要以主播自身特点为出发点，放大闪光点寻找辨识度差异化就是制胜的法宝风格化的话术可以设计一些口头禅来强化人物个性强化IP印象信任来源于专业，鸣来源于经历、爱好、情感和观点直播风格定位抖音申请开通橱窗的条件是：粉丝量≥1000名、发布视频≥10个、实名认证橱窗和认证账号准备名字和头像主页背景图账号简介直播账号设置选品、直播脚本撰写、直播互动话术制定直播开播任务二产品属性：功能、适用人群、属性、针对问题、需要程度等用户属性：用户的年龄、性别、设备型号、职业等静态特征定位目标用户用户画像用户画像的核心工作就是给用户打标签，标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识，如年龄、性别、地域、兴趣等。这些标签集合就能抽象出一个用户的信息全貌。用户画像的定义用户画像的构建流程用户画像的应用直播商品选择——目标用户分析选品方法与原则避开敏感、危险品不涉及侵权非假冒、盗版商品非“三无”品合理的利润空间产品处于上升期避开品牌垄断选品方法选品原则直播商品选择——数据化选品直播人员成本平台费用准备物料成本推广费用运营费用售后服务成本成本核算直播商品选择——数据化选品尾数定价法、声望定价法、对比定价法、错位定价法心理策略组合定价直播商品选择——数据化选品定价策略系列产品组合定价、附加品差别组合定价、成套产品组合定价产品线规划爆款10%引流款40%利润款30%常规款20%直播商品选择明确直播主题传统节日直播脚本撰写电商活动类目主题品牌专场公益主题破冰暖场引爆预告设定直播节奏直播脚本撰写反复强调整点抽奖，诱使观众蹲守直播间讨论产品相关话题，引导观众发弹幕讨论剧透爆款秒杀福利，吸引观众好奇心停留预告本场直播产品，引导观众浏览产品清单直播脚本撰写——制定直播脚本开场白产品信息服务保障优惠活动品牌背书直播脚本撰写——制定直播脚本单品脚本产品讲解需求引导产品简介深挖优势直播脚本撰写——直播讲解互动用户评价对比价格促单话术我们团队同事都很喜欢，今天也打算在直播间抢几份。官方旗舰店是X元一份，在我的直播间，买二送一，活动只有这一次，买到就是赚到！不用想，直接拍，往后只会越来越贵。超值型担保型“威胁”型直播脚本撰写——直播讲解互动今天的优惠数量有限，只有1000个，拍完就没有了，不会再加库存咯。限量型互动玩法点赞促活弹幕互动抽取免单限时限量直播脚本撰写——直播讲解互动特价秒杀整点福利“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，以检查对局中招法的优劣与得失关键。将“复盘”一词引入直播营销中，即是在直播结束后分析直播数据、总结直播经验。直播复盘任务三四大平台的基本运营手段回顾目标将直播的实际结果与目标进行对比描述过程分析现实结果与希望目标差距的依据分析原因直播团队发现直播活动中存在的问题后，就要对问题产生的原因进行分析总结经验通过自我总结、团队讨论等方式对直播营销活动的整个过程进行经验总结直播运营复盘核心内容性别分布年龄分布地域分布购买偏好活跃时间分布……用户画像指标直播复盘常用数据指标在线人数粉丝团数据场观和峰值流量指标直播复盘常用数据指标互动率转化率互动指标直播复盘常用数据指标成交单量引导转化数据直播带货数据转化指标直播复盘常用数据指标品牌曝光流量基础数据主要用来分析新粉转化的能力和评论互动率，这类数据主要包括观众总数、新增粉丝数、评论人数和付费人数。粉丝增长直播流量入口主要有关注页、直播广场、视频推荐、同城4个渠道，另外通过直播间用户停留时长、互动率等数据也可以判断流量的精准度。转化成交在直播的过程中，用户和粉丝都是对直播内容进行消费，而产品达成销售并送到他们手上进行体验的时候，代表从内容消费转向产品消费。直播效果判断改进策略话术调整体验调整产品调整撰写复盘报告价格调整转化策略调整通过回顾直播目标、计算核心数据指标、分析原因，把复盘结论及建议完整地呈现出来，供决策者参考并对下一场直播效果进行指导。复盘报告旅游新媒体营销与运营模块六

微博运营-01-微博账号搭建-02-微博粉丝与话题营销-03-微博内容运营与活动策划

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CONTENTS旅游新媒体营销与运营新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。微博账号搭建PART01NEWMEDIAOPERATIONTRAINING节任务在编写时使用的微博App版本为14.1.2版，操作页面与最新版本可能存在细微差异，但不影响读者参考学习。微博账号搭建PART01NEWMEDIAOPERATIONTRAINING宁波城市职业技术学院NingboCityCollegeofVocationalTechnology旅游新媒体营销与运营旅游行业微博营销趋势洞察2023年出游热度出现报复式增长，长线旅游选择升温。其中中秋国庆双节期间实现国内旅游收入7534.3亿元，同比增长129.5%。与此同时2023年微博旅游内容持续高速增长，相关热搜数量同比增加40.4%，旅游热点话题数量同比增加28.5%，旅游出行相关博文数量同比增加32.8%。在五一期间，假期前后热搜数量1078个。中秋国庆双节期间，旅游热点数量较去年同期增加255%。任务一微博账号搭建：走进微博NEWMEDIAOPERATIONTRAINING微博是一个中国社交媒体平台，于2009年成立，由新浪公司开发。微博提供了平台，让用户可以发布和分享短文、照片、视频和链接，以及跟随其他用户和关注感兴趣的话题。微博相比其他社交软件在实时性、内容形式、传播方式和用户互动等方面具有突出优势，吸引了广大用户的关注和参与。微博在旅游层面上为旅行者提供了丰富的旅游信息、实时动态和专业的咨询，帮助他们更好地规划和享受旅行。同时，微博也为旅游机构和景点提供了一个促进宣传和推广的渠道，增加了旅游业的曝光度和影响力。一、认识微博：随时随地发现新鲜事NEWMEDIAOPERATIONTRAINING企业认证辅助资料提交指南-微博客服中心如何申请企业蓝V认证-微博客服中心企业认证需要提供哪些资料-微博客服中心企业微博怎么快速通过新浪微博认证？-知乎二、开设账号：微博的入口设计NEWMEDIAOPERATIONTRAINING新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。微博粉丝与话题营销PART02NEWMEDIAOPERATIONTRAININGEnterSchoolNamePART01NEWMEDIAOPERATIONTRAINING引导案例旅游新媒体营销与运营新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。SinaTourismandCulturalTourismWeiboMarketingStrategies这起现象级旅游正能量事件，再次刷新行业对微博传播力与影响力的想象。文旅品牌应如何凭借微博这一舆论主阵地，形成由事件驱动的营销机会，将目的地营销与品牌营销更好地融合。又将如何借势微博的海量KOL资源，在旅游消费群体中收获更大的影响力与好感度？营销策略案例分析大环境对旅游业的影响仍在持续，线下文旅市场增速放缓，但线上催生的新业态、新消费不断增长，数字文旅产业正逆势上扬，数字科技、文化创意和智能服务等全面融入文化和旅游生产和消费各环节，文旅营销越来越频繁地与新媒体、新技术相融合。破局社媒传播！新浪旅游与文旅微博营销方法跳水冠军全红婵在采访中说自己从没去过动物园和游乐园。国内文旅机构纷纷通过微博向她发出游玩邀请，短短3天内就有50+地方文旅厅（局）、80+景区、500+橙V参与其中，热烈互动，双话题共计阅读量3.1亿，讨论量3.9万，实现体育+旅游破圈联动讨论。背景介绍新浪旅游与文旅微博营销之道PBRT02NEWMEDIAOPERATIONTRAINING知识点新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。Findprecisefans关注和参与微博上的热门旅游话题，如#带着微博去旅行#、#旅游攻略#等。这些话题下通常会聚集大量对旅游感兴趣的用户。在相关旅游话题下积极互动，如评论、转发和点赞其他用户的微博，这样可以提高你的曝光率，吸引更多对旅游感兴趣的粉丝。使用微博的搜索功能，输入旅游相关的关键词，找到正在讨论这些话题的用户，然后关注或互动。通过标签找粉丝首先，明确想要吸引的粉丝类型。了解他们的兴趣、爱好和行为习惯，这将帮助你确定合适的标签。在发布微博时，使用与你的目标粉丝相关的标签。例如，如果你的目标是旅游爱好者，可以使用#旅游#、#小众#等标签。关注竞品账号，看看他们使用的标签和话题，从中获取灵感，但同时保持你的独特性。通过话题找粉丝寻找精准粉丝Howtopublishinterestingcontent010302使用吸引人的标题来吸引用户的注意力。标题应该简洁、有趣且能够激发好奇心。选择微博名称时，可以考虑结合你的个人风格、旅行偏好或者你想要传达的旅行理念，这样更容易吸引到志同道合的粉丝。同时，名称应简洁易记，便于传播。使用高质量的图片和视频来吸引视觉注意力。人们往往对视觉内容更感兴趣，而且这些内容更容易被分享。清晰度：图片和视频应具有高分辨率，确保在不同设备上查看时清晰无模糊。视频应避免抖动和模糊，使用三脚架或稳定器可以提高稳定性。图片和视频应具有吸引力，内容应与微博主题相关，能够引起用户的兴趣。细分定位创意标题形式提高内容质量如何发布有趣内容Enhancefaninteraction话题参与与投票鼓励粉丝参与互动。这可以增加用户的参与度并促进内容的传播。评论：用户可以在任何微博下发表评论，对内容进行反馈、提问或分享观点。这是最直接的互动方式。转发：用户可以将感兴趣的微博内容分享到自己的微博主页，同时可以附上自己的评论，这样可以让更多人看到并参与讨论。点赞与私信提问、发起投票或挑战用户可以参与特定的微博话题（使用#话题#标签），在话题下发表自己的观点或分享相关内容。发布带有投票功能的微博，让用户参与投票，这是一种有效的互动方式，可以收集用户意见。对于喜欢的微博内容，用户可以通过点赞来表达支持和喜爱，点赞数也是衡量微博受欢迎程度的一个指标。用户可以通过私信功能与他人进行私密沟通，分享信息或讨论话题。增强粉丝互动Clearlydefinecontentpreferences020301故事讲述提供有价值的信息或教育性内容，旅游类账号的教育类内容一般包括：旅游攻略、文化教育、环保意识、安全提示、语言学习、摄影技巧、旅行礼仪、健康与健身、旅行心理学、旅游法规、旅游经济学、旅游科技。结合当前的热点事件或流行文化，发布相关内容。这可以提高内容的时效性和相关性。教育性内容人们喜欢故事。尝试通过故事来传达信息，无论是个人经历、品牌故事还是用户故事。时事热点明确内容偏好Creativetopicmarketing话题营销步骤热点营销挖掘热点内容、构思话题创意、提供高质量的内容、推广渠道合作、分析监控数据、注重话题时效。热搜带来的优势包括：增加人气和流量、提高话题度、增加曝光几率。很多人碎片化时间就会用来刷微博，看看今天热搜都有些什么新闻，如果某个明星上了热搜，就会引起很多人的关注，从而为这个明星增加了人气和流量。创意话题营销Creativetopicmarketing创意话题营销Creativetopicmarketing创意话题营销PCRT03NEWMEDIAOPERATIONTRAINING宁波城市职业技术学院NingboCityCollegeofVocationalTechnology知识拓展旅游新媒体营销与运营新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。AnalysisofDisneyFanEconomyMarketing0102迪士尼赢利模式浅析迪士尼粉丝经济互联网营销之道迪士尼微博营销策略迪士尼粉丝经济营销解析AnalysisofDisneyFanEconomyMarketing迪士尼粉丝经济营销解析PDRT04NEWMEDIAOPERATIONTRAINING宁波城市职业技术学院NingboCityCollegeofVocationalTechnology实践演练旅游新媒体营销与运营新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。TaskList:CulturalandTourismWeiboFansandTopicMarketing0105020403实践主题了解旅游类微博账号如何吸引和维护粉丝。学习如何通过话题营销提升旅游目的地的知名度和吸引力。活动要求学生自评、互评与教师评价相结合，通过提交的报告和个人体验分享，评估学生对旅游类微博账号粉丝和话题营销的理解程度。爆款话题制造活动时间约1周，活动地点在微博平台。活动方式为线上、展示、交流、讨论。实践评价实践目标账号研究、内容分析、话题参与、粉丝互动、案例研究、数据分析、报告撰写。实践方案任务单：文旅类微博粉丝与话题营销PERT05NEWMEDIAOPERATIONTRAINING思考题新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。AnalysisofContentTypesonTourismWeibo分析旅游类微博账号发布的内容类型（如攻略、文化介绍、实时分享等），并讨论这些内容如何吸引和维护粉丝。成功案例探讨内容类型分析选择一个成功的旅游话题营销案例，探讨其成功的关键因素，并提出你认为可以改进的地方。分析旅游类微博账号发布的内容类型旅游微博内容类型分析新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。营销案例与活动策划PART03NEWMEDIAOPERATIONTRAININGPART01NEWMEDIAOPERATIONTRAINING引导案例旅游新媒体营销与运营新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。SinaandWeiboTourismDevelopment2009年正式上线2014年微博旅游成立微博旅游成立微博旅游IP项目新浪网成立#带着微博去旅行#、#不止旅行#等新浪微博上线1998年成立，2008年旅游频道上线新浪网与微博旅游发展CaseStudyofZiboMunicipalBureauofCultureandTourism博主线上视频→线下打卡，完成社交媒体引流淄博烧烤走红淄博烧烤一度走红网络，五一期间消费额环比增长73%微博旅游助力淄博市文旅局案例HangzhouAsianGamesandWeiboTourism杭州亚运会吸引全世界关注微博旅游角色亚运会关注微博具有媒体属性与社交属性，助力城市走红杭州亚运会与微博旅游Weibotourismmarketingstrategy城市营销实践围绕搜索、热搜生态、热点策划等方式，实现城市出圈营销推出新栏目，如微博旅行家计划，提升旅游内容生态氛围微博旅游新栏目微博旅游营销策略Weibotourismmarketingstrategy微博旅游营销策略PBRT02NEWMEDIAOPERATIONTRAINING知识点旅游新媒体营销与运营新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。ConceptofWeiboContentMarketing内容营销定义通过策划、创作、发布和管理内容，吸引用户关注，增强用户粘性微博内容营销概念ConceptofWeiboContentMarketing微博内容营销概念ConceptofWeiboContentMarketing微博内容营销概念ConceptofWeiboContentMarketing微博内容营销概念Keypointsofcontentmarketing0105020403塑造内容价值企业微博应具有感情、思考、回应和个性增加互动频次将微博纳入整体营销规划，发挥更多作用企业微博应成为给予平台，提供专业持续的价值服务注重定时、定量、定向发布内容，培养用户观看习惯塑造系统布局挖掘微博个性通过活动和回复留言增加互动，换取情感认同连续发布内容内容营销要点Weiboeventmarketingplanning从明确目标到后续跟进，确保活动营销策划的系统性和有效性掌握策划基本步骤包括活动目标、主题、时间、形式、内容、参与方式等明确活动营销策划要点微博活动营销策划PCRT03NEWMEDIAOPERATIONTRAINING知识拓展旅游新媒体营销与运营新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。CreatingaTourismCarnivalwithUsersastheCore旅游成为休闲娱乐的重要组成部分微博旅游活动示范用户与微博关系的集中呈现，形成